8月1日消息，據商務部官網消息，商務部等13部門近日發布《關於促進綠色智能家電消費若干措施的通知》（以下簡稱《通知》），開展全國家電“以舊換新”活動。《通知》表示，各地要發揮政府部門、行業協會、電商平台和家電生產、流通、回收企業等各方面作用，通過政府支持、企業促銷等方式，開展家電“以舊換新”活動。
全面促進智能冰箱洗衣機空調、超高清電視、手機以及智慧廚衛、智能安防、智能辦公、智慧康養等綠色智能家電消費。各地可結合實際探索促進廢舊家電回收行業發展，對相關車輛進社區給予保障，便利居民交售廢舊家電。鼓勵企業上門回收、免費拆裝。鼓勵有條件的地方通過現有資金渠道給予政策支持，不得設置不合理和歧視性的准入、退出條件，擴大政策覆蓋面，豐富消費者選擇。
同時，《通知》要求，推進綠色智能家電下鄉。各地可統籌用好縣域商業建設行動等相關資金，積極引導企業以縣城、鄉鎮為重點，改造提升家電銷售網絡、倉儲配送中心、售後維修和家電回收等服務網點。鼓勵家電生產和流通企業開發適應農村市場特點和老年人消費需求的綠色智能家電產品。鼓勵有條件的地方對購買綠色智能家電產品給予相關政策支持。
《通知》還要求實施家電售後服務提升行動。完善家電配送、安裝、維修服務標準，推動全鏈條服務標準化。培育一批售後服務領跑企業，提升售後維修人員服務水平，推動售後維修服務進社區、進商場、進平台，提升專業化、標準化、便利化水平。培育家電領域供應鏈創新與應用示範企業。強化消費者權益保護，全面推行消費爭議先行賠付，引導商家積極開展無理由退貨承諾。