語音通話作為移動技術的基礎功能，從出現之初就帶來了便利，但同時大眾也逐漸受限於單一音頻的通話功能。為了改變受限於單一音頻通話的現狀，語音通話不斷完善和升級，從普通語音到高清語音，從單一音頻到高清音視頻同步。為了滿足人們多維度，多元化溝通，中興通訊與運營商聯合推出了5G新通話業務，提供全高清、可視化、可交互的通話體驗。
5G新通話自帶“主叫名片”業務：
用戶在接聽電話之前，網絡側可通過IMS數據通道向被叫推送主叫身份信息、本次通話目的、位置信息以及通話重要性等內容，並通過文字、圖片、視頻等方式在被叫手機上呈現。從而可以清晰地了解這通電話的主要信息，以此來決定是否接通電話。
一定程度上大大減輕詐騙騷擾電話帶來的困擾，還不會錯過重要電話。並且，給客戶撥打電話也不用擔心被客戶當成是騷擾電話而被拒接。
智能客服
將傳統的語音導航升級為可視化的交互式菜單。用戶撥打客服電話時，網絡側通過IMS數據通道向用戶推送服務菜單，用戶通過點擊菜單按鈕即可進入相應的子菜單，辦理業務，無需聽取漫長的語音菜單介紹。
通話過程中，雙方通過發送圖片、視頻、HTML5等內容，以及通過點擊、標記、簽名等方式進行互動。以前必須去營業廳辦理的業務，手機上就能實現，大幅縮短用戶與客服交互時長，還有效提升業務處理效率。
趣味通話
可以在視頻通話中向對方發送文字、動畫、表情包、短視頻或HTML5頁面等趣味化、個性化內容，進行更精彩的交流，雙方都可以獲得情感的滿足。
同聲傳譯
當於外國人通話時，苦於有話說不出，完全溝通了，讓人抓狂，而5G新通話“同聲傳譯”業務，可以讓用戶在暢想高清視頻通話的同時，實時獲取不同語言互譯和字幕顯示所帶來的便捷，實現語言無障溝通。
內容分享
可以在通話時將音頻、視頻、圖片、位置、文本等內容分享給對方，通過更多樣化的方式幫助通話雙方進行溝通。
屏幕共享
可以將通話一方的終端界面或攝像頭拍攝內容實時共享給另一方，幫助雙方更直觀地理解口頭難以表達的內容。
遠程指導
生活中，由於專業知識或技能的不足，我們往往無法自行處理某個小問題或故障，只好苦苦等待維修人員。遠程指導業務，可以在視頻通話畫面上動態標記出需要操作的位置，便於用戶快速定位並自行處理故障。
電子白板
讓通話雙方可以共同在手機“白板”上塗鴉或擦除，方便問題的討論和溝通，實現面對面討論的業務體驗。
此外，5G新通話支持720P/1080P/2K/4K等高清視頻，典型業務功能例如高清可視門禁、高清視頻客服等。不久的將來，5G新通話還會結合AI/AR/VR等技術，提供更好的沉浸式交互式感官體驗。