近日，新東方旗下直播帶貨平台“東方甄選”火爆異常，又能買東西又能學英語，引得無數人圍觀，但也暴露出了問題。有網友曝料稱，他在“東方甄選”直播間下單買了4.5-5斤裝的陝西水蜜桃，但收到后發現有大約四分之一已經霉爛長毛。
向客服反映后，商家很快給小劉全額退款，但如此品質仍然讓人心存疑慮。
對此，新東方在線方面回應稱：“已接收到相關反饋。我們非常注重直播間消費者的滿意度，已及時退款給消費者。”
但是對於變質的產品如何進入供應鏈、進入直播間，新東方在線方面並未正面回應。
此外，新東方在線還透露，正在嘗試自建供應鏈，未來將大力發展東方甄選自營產品。
目前，東方甄選只有三四個自有產品，團隊將按照每月5-6款產品的速度推出自營產品。
值得一提的是，此前還有網友稱，在新東方直播間購買的油杏，出現了爛果，而且承諾單果21-26克，實際沒有一個果子超過20克。
對此，東方甄選客服稱已反饋給相關負責人，自家商品很有保障，發貨前會仔細檢查。
涉事商家的客服則稱，此事已跟客戶協商處理全款退款，之前的客服也已辭退。
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