“多行不義必自斃。”這是世紀佳緣某位紅娘發給調查記者的一條驗證消息。12月7日，澎湃新聞記者在世紀佳緣卧底半個月後，發布《會員隱私隨便看，“詐騙就當沒看到”》一文。報道稱，世紀佳緣工作人員可在後台隨意閱覽會員聊天記錄、瀏覽記錄，存在嚴重侵犯個人隱私的情況。在後續系列報道中，還將紅娘資歷造假、為套取客戶資源，去別家網站註冊等行徑統統曝光。
文/胡語彤 編輯/安娜
輿論持續發酵后，世紀佳緣於7日晚間發布致歉聲明，表示將會對涉事門店進行整改，已在後台去除查閱用戶隱私功能。
儘管道歉聲明已出，公眾的憤怒卻並未平息。
好好的紅娘生意，反倒跟“隱私泄露”“殺豬盤”等負面標籤掛上鉤。再回顧世紀佳緣的發展歷程，可以看到類似“撈偏門”的事件也不是第一回了。這個曾與珍愛網、有緣網齊名的婚戀網站，在互聯網新型社交模式的衝擊下，世紀佳緣的路正在越走越歪。
“前科”重重，早已臭名昭著
11月2日，世紀佳緣在官網上公布了最新的隱私保護政策，而事實上這都只是紙上空談。
在世紀佳緣的後台里，所有會員在網站上的聊天記錄和瀏覽記錄都被“公開”傳給銷售人員手裡。在掌握一手信息后，“紅娘”們會根據用戶的擇偶喜好，提供所謂的個性化服務。
會員們個人隱私毫無保留地暴露在紅娘眼中，目的是為了加大虛擬刺激。報道中稱，為吸引更多會員到店，銷售人員需要做人物刺激，“他喜歡長頭髮的，你就說長發唄，照着他看過的異性條件描述就行了。”
掌握會員喜好只是第一步，短信以及電話轟炸才是轉化客戶的重要環節。據悉，世紀佳緣某門店平均每天能呼出1600多次電話，短信更是能達到一天上萬條的發送量。一旦在世紀佳緣註冊后，會員們就難逃信息轟炸。
對於個人信息後台“裸奔”，世紀佳緣表現得不以為意，反倒告誡銷售人員：即便有“殺豬盤”或詐騙的跡象，也當作沒看到，因為會有被舉報的風險。
回顧世紀佳緣的發展史，可以發現上述這些種種惡意行徑只是“冰山一角”。
2017年，世紀佳緣屢次因殺豬盤騙局被用戶起訴，而其中一起案件甚至攸關人命，也就是著名的蘇享茂自殺事件。
當時，Wephone公司創始人蘇享茂被曝自殺，其遺書中稱自殺原因是前妻翟欣欣索要千萬元巨額賠償，無力支付后選擇跳樓自殺。而蘇享茂與前妻相識於世紀佳緣，當時平台上的翟欣欣顯示未婚狀態，但蘇享茂在婚後卻發現，這位妻子此前有過婚史。隨着相關信息的曝光，越來越多的“騙婚”言論也隨之而來。一時間，世紀佳緣成為眾矢之的，當時平台給出的回應是“女方無主觀欺騙之意”。
按照世紀佳緣的說法，既然涉事人沒有主觀欺騙，那麼平台核實是否應該負起客觀的責任。在此事過後，婚戀網站的名聲也被越抹越黑。
世紀佳緣誤入歧途，砸掉了自家的招牌。
模式單一，世紀佳緣難掩頹勢
2003年，一位復旦大學研二的學生“小龍女”龔海燕創辦了早期的世紀佳緣網站，初衷是為了幫助那些高學歷同學找到伴侶。當時正值互聯網婚戀行業大潮，除了世紀佳緣，百合網、有緣網等婚戀網站也紛紛下場。
在2005年至2007年之間，國內婚戀網站對外披露的融資金額超出6000萬美元。而在此期間，世紀佳緣的會員數迅速累積，在2011年達到了4550萬會員數量。同年，並在美國納斯達克上市，成為“國內婚戀第一股”，一時風光無限。
如今看來，世紀佳緣在2011年上市后的表現已經預示了結局。
世紀佳緣以11美元為開盤價，此後便陷入股價低迷的狀態中，直到宣布收到私有化要約前，股價都一直在3至5美元之間徘徊。2015年12月，百合網全資子公司收購世紀佳緣，隨後世紀佳緣私有化退市與百合網打包合併上市新三板。2017年，兩家正式合併為“百合佳緣”，成為真正的一家。
而2019年10月，百合網又稱因需減少行政及其他掛牌相關成本與開支，擬終止掛牌。從當年2019年半年度報告數據來看，其母公司所有者凈虧損達到6470萬元。從掛牌、停牌再到申請摘牌，換“芯”后的世紀佳緣仍在走下坡路。
還有一個重要因素，世紀佳緣這類婚戀網站一般是會員+售賣廣告的單一盈利模式，受限於會員規模的大小。為尋求新的增長點，婚戀交友平台又衍伸出了線上一對一、線下交友活動等服務模式。
在澎湃新聞的報道中，線下服務需要支付28800元和48800元的天價費用，其實在服務範圍沒有太大的區別，只是為了誘導用戶掏更多的錢。
而另一邊，互聯網時代的到來，改變了年輕人的社交環境。以陌陌、探探和soul為首的社交APP相繼登上舞台，網站聊天和傳統的相親模式難以適應市場變化，這些老牌婚戀網站競爭優勢被大大削弱。
據《2020年互聯網中國婚戀交友平台市場研究報告》，在影響用戶選擇使用互聯網婚戀交友平台的主要因素中，用戶口碑的選項佔比達到了58.7%。陷入公關危機的世紀佳緣，很難重拾用戶的信賴。
而當人們再度提起世紀佳緣，想到不只是老舊的相親網站，還有欺騙消費者的壞名。