在繳納188元定金后的1天內，小志在培訓機構的“指導”下開設淘寶網店，同時收到了11張訂單。於是，他滿懷期待地補齊餘款，升級至“888元星耀班”。然而，3天後，小志的網店管理後台收到淘寶平台的警告，那11張訂單存在異常……
暑假，20歲的大學生小志想找點事做。
這時，他在兼職平台上看到了“無貨源電商”的宣傳。儘管已說明“需小額投資”，但“宅家賺錢” “不需囤貨” “月入過萬”等噱頭讓小志心動不已。
“無貨源電商就是，你這邊開網店當老闆，不需要進貨囤，不用聯繫快遞公司發貨，買家在你的店鋪下單后，你去供應商那邊拍個單，供應商發貨給買家，你賺中間的差價。”這是培訓機構對無貨源電商的介紹。
這不就是以前廣為人知的阿里巴巴（1688網）“一件代發”模式和朋友圈微商“雲集模式”嗎？有成功模式在前，無貨源電商難免讓人心動。
就在一個月前，小志先後合計繳納了888元，加入被宣傳為“新風口”的無貨源電商行列。但他無論如何也沒想到，套路就在前面等着他。
在繳納188元定金后的1天內，小志在培訓機構的“指導”下開設淘寶網店，同時收到了11張訂單。於是，他滿懷期待地補齊餘款，升級至“888元星耀班”。
然而，3天後，小志的網店管理後台收到淘寶平台的警告，那11張訂單存在異常，被認定為店鋪違規。而這時，培訓班的銷售及老師，已對小志的反饋開始“愛理不理”。
不光小志，21歲、打散工的彭強（化名），在家帶娃的28歲寶媽劉冰（化名），都有同樣的遭遇。
那麼，無貨源電商到底能做嗎？
無貨源電商是“新風口”嗎？
“零基礎、無貨源，也能開網店” “無貨源開店，月入過萬不是夢……”
最近，大量的廣告在社交及短視頻平台興起。
這類廣告宣稱，拼多多、短視頻、直播帶貨的興起，讓“無貨源電商”成為新風口，輕鬆便可實現宅家賺錢，是低門檻創業的首選。就差直接喊出“人在家中坐，錢從天上來”了。
無貨源電商是什麼？記者從抖音、微信視頻號、知乎等多個平台添加了不同的無貨源電商培訓機構人員，這是他們首先會提出的問題，同時，他們也給出了大同小異的回答。
一家名稱帶“星火”字樣的公司，其工作人員的解釋最為直接：
“
無貨源電商就是，你這邊開網店當老闆，不需要進貨囤，不用聯繫快遞公司發貨，買家在你的店鋪下單后，你去供應商那邊拍個單，，供應商發貨給買家，買家確認收貨了，你賺中間的差價。錢也是直接進的你自己的銀行卡賬戶，質量你也可以把控，利潤也是你自己把控。
”
生怕沒說清楚，這名工作人員還發來一張圖片介紹，“說白了，就像你們當地市場一樣，有人批發，有人零售，咱們就是從批發那裡拿貨，零售來賣，只是我們把批發商變成零售商，僅此而已。”圖片上有如是說明。
簡而言之，無貨源電商是“中間商賺差價”——畢竟不是所有消費者線上購物都會多家、多平台比價，只需要找到低價產品后加價出售，不必考慮店鋪，不必在乎平台，你不做電商，你只是電商的搬運工。
操作如此簡單，小志遇到的銷售甚至給小志安排好了開多家網店，“一個店月收入大概800~3000元，一個身份證可以註冊3個淘寶店，如果開滿了，那一個月收入大概在2400元~9000元不等。”
“其實就是個噱頭”，有近十年電商運營經驗的吳鑫介紹，在最早期電商行業還沒有“無貨源電商”概念時，已有了類似的商業模式，最廣為人知的就是阿里巴巴（1688網）的“一件代發”，“不需要自己壓貨，直接從阿里巴巴上架到淘寶店鋪，有人下單，阿里巴巴可以自動發貨，阿里巴巴就是貨源。”
“現在說的無貨源，是自己想要做店，但是不知道做啥產品，也不知道去哪裡拿貨，甚至是不想動手發貨，全部不想要，只要靠着網線和電腦賺錢，其他都不用自己做。”吳鑫進一步解釋道。
除了阿里巴巴“一件代發”模式，電商天使投資人、海豚社創始人李成東認為，雲集模式也與“無貨源電商”相似。
“就是雲集啊。”聽完對“無貨源電商”的介紹后，李成東介紹，雲集模式是個人負責在前端微信朋友圈推廣，雲集負責所有的供應鏈和物流售後。而所謂“無貨源電商”，無非是從朋友圈轉到了抖音、快手、亞馬遜、淘寶等平台開店，“本質是一樣的。當然，貨品供應鏈有差別，雲集主要做大品牌。”
如此看來，“無貨源電商”並非新生事物，而且，類似的模式在不同平台目前仍存在，以前述阿里巴巴、雲集為例，這些大平台有統一的貨源、配送，同樣是無需壓貨、發貨，對於個人電商創業而言，無論從選品到發貨，大平台都要比“電商搬運工”式的“無貨源電商”要有保證得多。
培訓“老師”收錢后玩失蹤
過去那麼多年，阿里巴巴、雲集等也未見有如此多的培訓宣傳，怎麼現在的商家披上“無貨源電商”新馬甲，收費培訓便湧現出來了呢？
這也並非毫無緣由，各平台有不同規則，電商“小白”們往往不熟悉線上開店、推廣引流等操作，與觸犯規則被封號相比，培訓確實可以節省大量前期摸索的成本。
事實上，無貨源電商培訓，瞄準的也是像小志這樣的電商“小白”們，“有信息差就有商機，無貨源是這樣，培訓也是這樣。”吳鑫如是總結。
但從結果來看，所謂“培訓”，極有可能最終演變為“套路”——你想通過電商輕鬆賺錢，而網絡那頭的“老師們”，也想輕鬆割電商小白們的韭菜。
在報名近一個月後，小志發現自己開的網店沒有收到一張訂單，“老師”對自己的反饋也是愛理不理，他這才懷疑自己是不是上當了。
“你交錢以後，那個所謂的‘老師’會給你發一些網上隨處可見的教程，幫你開一個店鋪，這就算教會你了，以後絕對不會在群里主動和你說話。”說起交錢后的遭遇，小志依然有些氣憤。
對於被套路，彭強也心有不甘，“最過分的是，收錢后，他就不理我了。”對於這一點，彭強至少強調了5遍。“你至少回復一下，說我的是新店，沒流量沒訂單，我也好受一點。”他笑着自嘲。
在交錢的3天後，7月8日晚上，彭強獨立完成了快手小店的前期上架工作，“老師，之後怎麼能賺到錢呢？”彭強發信息問。
對方是微信名稱為帶有“逆流”相關字樣電商公司的羅麗。之後，彭強還發送過“在？” “老師，就這樣完了嗎？”等信息，並且嘗試語音通話，但至今仍未得到回復。
當時還不明所以的彭強，在7月9日聯繫了給他推銷的名為“譚心”的老師，“老師啊，這老師怎麼沒回復了？” “老師，你們今天放假了嗎？” “？？？”
同樣，不見回應。如今回看對話，彭強無力吐槽。
但在報名交錢前，網絡那端的培訓機構可不是這樣的態度。
“說會有老師一對一（指導），保證店鋪收益至少是三個月1000元，否則差多少補多少。很多人看到這裡就心動了。”小志展示的聊天記錄顯示，對方告訴他，成為學員后，培訓機構會安排老師一對一全程指導，流程包括註冊淘寶網店-選品-上貨-裝修-運營引流-下單發貨等，售前售後全方面手把手扶持，“直到實現穩定盈利收益”。
培訓早有固定套路與話術
如今復盤，小志發現，其實坑早就挖好，只是當時在銷售的鼓吹下，令他對“無貨源電商”的未來充滿美好想象，才會陷入坑裡。
例如，小志簽訂的網店無貨源模式培訓協議，對於培訓機構的義務只提及“甲方必須向乙方提供對接群” “開設店鋪流程由乙方完成，甲方有責任督促和提供一定範圍內的幫助”，全然不見銷售所提“全程指導”。
另外，培訓協議中提到，“（甲方）嚴格按照合同和相應服務標準實施培訓”，而服務標準是什麼，整份協議中均未明確。
每日經濟新聞記者添加了近10名不同培訓機構的銷售人員，遇到的情況與小志遭遇相似。其中一位銷售稱，“前期我們會幫您打造帶貨賬號，主頁打扮、漲粉絲、提升賬號的權重和垂直度，然後對接貨源、視頻、流量、老師，幫助您更快出單。”
但他給記者發來的簽約合同，雖列示了所謂“服務內容明細”，卻只有兩項：抖音帶貨權限，帶貨視頻剪輯教學，根本沒有提及漲粉、流量、貨源等，所需費用在合同中也被定義為“視頻服務費”，與無貨源電商運營或培訓毫無關聯。
不僅合同與銷售時鼓吹的不一致，小志後來還發現，他所簽下的協議中還規定，小志必須每個月向培訓機構繳納150元購買淘寶運營輔助軟件。這也意味着，哪怕3個月後得到1000元補償，而他已投入888元培訓費外加450元的軟件使用費，同樣虧損。培訓機構則依舊賺錢，“你大爺還是你大爺”。
對於月繳納150元的軟件，吳鑫介紹，只有沒接觸過電商的人才會買，“同行們其實有各自的交流群，哪些插件、軟件好用，都會相互推薦，大部分是免費的，收費的也便宜得很，15元/月。”
不過，對比彭強和劉冰，小志的軟件使用費還算便宜的。
劉冰花了1980元買了課程，對方保證她的拼多多店鋪1年最低銷量達到168單，未完成則按比例退還人工服務費。但她沒注意到的細節是，合同中，對方將1980元拆分為技術成本服務費1584元以及人工服務費396元，其中技術成本服務費即是各種軟件的使用費。
2個月下來，劉冰的店鋪只有1筆交易，還是價格只有12元的塑料收納箱，“還說一個月能掙兩千多，二十都沒有。”劉冰找回她的“老師”，想要退款，卻被告知，軟件使用費無法退，人工服務費退款200元。
彭強先後繳納2次費用，一次是298元的“電商孵化服務費”，其中包括店鋪入駐，產品上架、優化，訂單管理，客服等教學及相關軟件的應用，一次是1680元的貨源軟件，通過該軟件，彭強可以直接將商品上架到他的快手小店。
該軟件宣傳獨家貨源，且商品價格為3~5折，但彭強發現，該貨源軟件中的商品在任一主流電商平台均可找到，且價格比其他電商平台高，“誰還來我這裡買啊？”
實際上，本文開頭提到，小志在開店第一天收到了11張訂單，也是培訓機構精心布置的一個“誘餌”。
小志介紹，他開設店鋪后，只負責上貨，而貨源、發貨等，都由培訓機構完成，這讓他無法了解真實情況，“現在回想起來，那11張訂單無疑是刷單，每單9.9元，培訓機構在其他地方下單成本是8.9元，也是我轉賬過去的。”小志自嘲道，短暫的無貨源電商之旅，因這11張訂單“挽回11元損失”。
警方、法院認定：“新型詐騙手段”
彭強是在快手視頻里看到的無貨源電商培訓廣告，他找快手平台進行了投訴。不過，快手客服告訴他，他們自己也聯繫不上該客戶，他展示了快手客服給他的回復：廣告主公司已被警方控制，公私賬戶被鎖定。
實際上，目前確有部分“無貨源電商培訓”被警方及法院認定為“新型詐騙手段”。
2017年開始，安徽加諾格電子商務有限公司股東、總經理劉成（化名）在公司並不完全具備無貨源電商培訓、運營能力的情況下，組織了一批員工進行無貨源電商培訓詐騙。到2019年6月，短短兩年間，共29211名客戶被騙，總金額達到2914.23萬元。[1]
2020年底，安徽省合肥市中級人民法院審理了此案。刑事裁定書記錄，劉成供述，公司會給銷售員下發統一標準話術，“嚴格按照話術上的聊天語言、聊天步驟流程，一步步去讓客戶產生購買他們的開店學習班套餐很賺錢的錯覺，從而交錢。”
“實際上，（銷售）給客戶保證了什麼或者沒保證什麼，最終的結果都是一樣的，客戶是不可能從這個網店中掙到錢的。”劉成說道。
今年，黑龍江哈爾濱市公安局道外分局成功打掉一個披着“無貨源電商培訓”外衣的詐騙窩點，而其中的受害者孫某，在交了3萬元學費后，自己開的網店不僅沒有盈利，反而賠進去1萬元。[2]
湖北武漢市中級人民法院7月中旬也公布了一起以指導電商開店為名，假冒買家下單，騙取建檔費、保證金的電信網絡詐騙案件。[3]
北京市中聞（長沙）律師事務所律師劉凱分析，無貨源電商培訓的機構，很多是以指導電商開店為名，騙取客戶的開店培訓費、網店包裝費、代運營費，行斂財之實，“當然，如果培訓機構是提供一鍵搬店、商品上架等軟件，複製店鋪、上架商品，還可能涉嫌構成不正當競爭。”
不過，或許並非所有的培訓機構都在搞套路。吳鑫表示，確實存在部分培訓機構在“正經做生意”，但這類培訓機構往往會打包好貨源，你開店，它發貨，這實際又回到了雲集模式，“其實就是給了學費，還要做他們的分銷。如果做得起來，通過分銷賺你錢；做不起來，至少賺了你學費。”
平台“出拳”打擊無貨源店鋪
那麼，回到培訓機構常在宣傳視頻中拋出的問題，“無貨源電商到底能做嗎？”
現實的情況是，包括吳鑫、李成東等對電商行業人士及對電子商務法有研究的律師、學者均明確表示，截至目前，各大電商平台上仍有大量無貨源電商店鋪存在，且比例應該不低。
“阿里巴巴模式下，有人嘗到甜頭，就開始出現店群模式。一個人開上5家8家，甚至上百家店鋪，把鋪貨模式做成鋪店模式，加上付費搜索，基本上搜索結果第一頁面都是自己公司開的店鋪，你在哪家買，都是我接單。”吳鑫表示，同樣的操作，在無貨源電商上也存在，即“無貨源店群”，在多個平台同時開多家店鋪。
不過，記者並未找到有相關統計數據去說明這些店鋪真實的生存狀況，且從消費者的視角，也無法判斷哪家網店屬於無貨源模式。
需要注意的是，近年來，各大電商平台也在優化相應規則，打擊這一類“搬運工式”的無貨源電商的存在。
2020年11月，京東啟動對無貨源店鋪違規專項治理，並在當年12月底宣布，將無貨源店鋪違規場景更名為“惡意倒賣”；同時，京東平台商家違規積分管理規則中，也將惡意倒賣列入嚴重違規，稱商家通過購買平台外店鋪商品完成自己店鋪內訂單交易的行為，影響平台經營秩序，損害消費者權益保障，影響消費者購物體驗。[4]
淘寶雖無明確對“無貨源店鋪”的清理活動，但其對複製他人店鋪商品照片等行為也作出嚴格限制。同時，2019年4月，淘寶網還發布《關於對異常店鋪管控的公告》，稱發現部分賣家以不正當方式批量複製他人店鋪內的商品，通過購買他人店鋪內商品完成自己店鋪內交易的行為，存在重複鋪貨、類目錯放、售後服務無法保障等多種風險，嚴重干擾市場正常運營秩序，影響買家購物體驗，並對這些店鋪作出下架全店商品等處置。[5]
短視頻平台抖音對於無貨源模式同樣持抵制態度，該平台今年8月4日發布的《[商家—無貨源店鋪]細則》規定，當識別到商家店鋪涉嫌無貨源經營時，平台有權利對商品或店鋪進行限制，並根據違規程度對商家進行預警及開具罰單，情節特別嚴重者，扣除違規所得貨款，並處理關聯店鋪/賬號。
長期研究電子商務法的廣東財經大學法學院教授姚志偉認為，電商平台對無貨源店鋪所採取的態度，實際要視該平台發展階段而定，“成熟階段，平台需要給消費者營造更好的購物感受，也要規範平台店鋪的競爭秩序。但對於新興平台，無貨源店鋪這種低成本模式有利於快速啟動，吸引商家入駐。”
據吳鑫介紹，實際上，在對商家的管理上，部分電商平台還會規定商家只能通過平台內部系統下單發貨，監管店鋪是否存在分散的發貨地等方式，限制不規範的無貨源店鋪。
不過，吳鑫也直言，對於無貨源店鋪，平台也不能一刀切全部清理，一方面大量低成本商家以此謀生，另一方面，也要避免誤傷阿里巴巴一件代發等模式。
北京市中聞（長沙）律師事務所律師劉凱則認為，無貨源店鋪運作模式從商業的本質上來說有其一定的合理性，這不僅為低成本創業帶來了新的路徑，也解決了不少人的就業，但如果電商平台不能在價格、質量、服務、物流履約上讓消費者得到很好的保障，影響到消費者的購物體驗，那電商平台在監管上就存在一定的缺位，這不僅會損害消費者權益，也會對電商平台的信譽與形象造成損害。
“因此，從保護消費者權益，規範商家無貨源經營行為來說還是非常必要的。目前，很多電商平台也已將無貨源店鋪的內容寫進平台規則之中。”劉凱說道。
劉凱建議，電商平台應該進一步明確無貨源店鋪的概念，細化管理細則。對於有授權，也沒有使用不正當方式複製他人店鋪內的商品的無貨源店鋪，應該給予一定的包容及支持，只有侵犯他人合法權益的無貨源店鋪才應進行處罰。
遊走在侵權邊緣
平台下架處理事小，無貨源店鋪也存在惹來訴訟糾紛的風險，容易“賠了夫人又折兵”。
據姚志偉介紹，各大平台有各自的管理規則，“這個模式它本身不違法，例如雖然未取得商標權人授權，售賣商品也並不侵權，但要滿足幾個前提，第一是不能是假貨；第二，商家不要暗示和商標權人有特殊的關係；第三，沒有突出的，不合理的使用商標。”
姚志偉解釋，簡單而言，商家售賣商品並不需要獲得授權，但也不能虛假宣傳雙方之間聯繫，類似於線下手機專賣店，“你賣蘋果手機沒問題，但沒獲得授權，你就不能宣傳自己是專賣店。”還有著作權的問題，如果無貨源店鋪使用了貨品來源店鋪的圖片，則既有可能侵犯了貨品來源店鋪的著作權。
今年4月，奧飛娛樂（SZ002292，股價4.96元，市值73.34億元）起訴山東維闊電子商務有限公司（以下簡稱山東維闊）著作權侵權案得到法院初審判決，後者在其拼多多店鋪“大美麗的紫薇”中銷售的拳擊手套，就使用了奧飛娛樂享有著作權的“刑天俠”人物形象美術作品。[6]
山東維闊稱，該店鋪就是無貨源店鋪，涉案商品便是去其他店鋪中複製而來，且並未有實際銷售。
最終，一審判決山東維闊侵權成立，賠償4500元。
“無貨源店鋪如果是未經授權，就擅自複製其他商家商品信息，如商品圖片、商標、商品介紹等，把其他商家的商品搬到自己店鋪銷售，這可能不僅涉嫌侵犯其他商家的著作權、商標權，還可能涉嫌構成不正當競爭。”劉凱如是強調。
著作權、商標權侵權是一方面，無貨源店鋪在接到消費者的訂單后，從其他店鋪或其他平台下單發貨，這種“電商搬運工”的方式，是否屬於對消費者的欺詐？
姚志偉介紹，有法院曾裁決過此類案件，“消費者說我到你這裡買的，結果你是其他地方下單，我受到欺騙了。法院認定這個問題的關鍵就在於：店鋪有沒有對貨源進行承諾，如果有承諾，比如暗示是說我自己的貨源，這個時候他是侵犯了消費者的知情權；但是如果他沒有任何的承諾，也沒有宣傳讓消費者認為這個貨源是他自己的，問題就不大。”
“如果無貨源店鋪商家已經明確表達了店鋪發貨、售後都由第三方發貨以及提供售後服務的話，是不存在欺詐行為的。此外，無貨源店鋪如果是獲得授權，且商家在平台上作出說明，明確發貨和售後都是由第三方商家承擔，那就不存在侵犯消費者的知情權和選擇權的問題。”劉凱也如是表示。
警惕以下詐騙手段（根據安徽加諾格電子商務有限公司股東、總經理劉某供述）：
1.自我介紹。跟客戶介紹公司淘寶開店、提供貨源、店鋪裝修業務。
2.試探需求。問客戶有沒有自己的貨源，有即要求上傳。沒有就宣傳可以提供36個種類6萬件貨源產品，讓沒有貨源的客戶感覺也可以開店。
3.打消客戶顧慮。向客戶宣傳店鋪銷售女裝，女裝上架到淘寶不用交保證金，客戶容易接受，願意交錢。
4.繼續打消顧慮。讓客戶認為提供的貨源有優勢、能賺錢，以此吸引客戶交錢。
5.宣講公司提供“店鋪裝修”，讓客戶感覺店鋪裝修對銷售量很重要，為後面指導老師跟進客戶交錢升級店鋪做鋪墊。實際上店鋪好不好看和有沒有顧客沒有直接關係。
6.宣稱其他客戶有公司的貨源、包裝，產生了很大的銷量，配套發成功案例的截圖、聊天記錄，讓客戶覺得交錢開店可以有銷量能夠賺錢，促使其交錢。
7.取得客戶的信任。給客戶發公司的營業執照、辦公地點，讓客戶認為公司正規、實體公司，規模大，給客戶介紹公司在淘寶上的店鋪。
8.給客戶總結。介紹公司學習班是集開店、提供貨源、店鋪裝修一條龍。讓客戶感覺只要交錢就能輕輕鬆鬆掙到錢。
9.主動給客戶介紹套餐內容和費用。有了前面幾個步驟的鋪墊，客戶已產生了興趣、激發了掙錢的慾望、打消了顧慮，就比較容易交錢了。
每日經濟新聞 高級記者 吳澤鵬