據報道，隨着廣告投放難度加大，加之電商賣家越來越喜歡通過視頻和聊天功能與客戶聯繫，Facebook從越南農村吸取了發展經驗。Facebook表示，越南日益富裕的農村人口越來越適應智能手機，尤其偏愛視頻和聊天功能。該公司的業務幾乎完全依賴廣告業務。
Facebook表示，越南和泰國在網絡購物中使用聊天功能的比例在全球位居前列，買賣雙方會通過大量聊天信息進行交流。
“這讓我的很多美國同事都大開眼界。”Facebook越南業務負責人Khoi Le提到這一聊天趨勢時說，“我們開發了許多面向全球用戶的產品。如果你來自美國，看到越南這種情況，肯定會很感興趣。”
財報顯示，越南已經是Facebook的重要市場，該國是Facebook在東南亞的最大創收引擎。但從全球來看，該公司“幾乎所有”利潤都來自廣告。
Khoi Le表示，農村市場是Facebook下一步的發展重點。該國統計局的數據顯示，在越南的9800萬人口中，去年有6200萬居住在農村，而且他們的支出增長速度將快於其他人群。
Facebook預計，越南農村居民在快速增長的快速消費品上的開支，將在2020至2025年間每年增長7%，而城鎮地區僅增長2%。
農村地區的網絡視頻觀眾也首次超過電視觀眾。Facebook在今年4月的報告中引述媒體投資公司GroupM對4500名越南農村居民的調查稱，雖然電視在2018年是他們使用的主要媒體形式，但2020年卻降至86%，而互聯網滲透率增至91%。
“我以前有一種誤解，以為農村居民不怎麼上網。”Khoi Le說。但該公司的調查發現，越南92%的農村家庭擁有智能手機，他們用這種設備來玩遊戲、買東西、看電視。“他們已經很精通手機，可以充分利用手頭的工具。”
隨着越南用戶逐漸養成視頻觀看習慣，Facebook也找到了一些重點發展領域，包括流媒體直播，在Facebook Watch上播放電視節目，在信息流中嵌入短視頻，轉發Facebook旗下Instagram的內容，以及所謂的“閱后即焚”視頻。
Khoi Le表示，聊天功能可以對電子商務形成補充，既可以使用聊天機器人，也可以方便賣家直接在直播中回答買家提問。
該公司希望這些工具能幫助商家與Facebook保持聯繫，尤其是在4月生效的蘋果新政策要求應用必須獲得iPhone用戶許可才能對其進行追蹤后。
這項政策變化導致很多企業難以通過谷歌和Facebook等平台向客戶發送精準廣告。
蘋果本周一在最新版本的操作系統中推出了更多隱私功能，可能會對網絡廣告行業構成進一步衝擊。
區域市場營銷公司Vero的戰略規劃總監Phuc Ngo表示，廣告主仍在了解如何適應蘋果更嚴格的追蹤政策。定製廣告依然是最有效的，而Facebook大力宣傳的“社交電商”僅在他負責的宣傳計劃中扮演“很小的角色”。
“政策變化前，你可以依靠Facebook AI，它很智能。”Phuc Ngo說，“你只要給AI一段時間學習目標行為，他們就能返回更有效的對話，吸引用戶購買。”
越南農村居民雖然越來越富裕，但依然落後於城鎮居民。河內最低月工資是440萬越南盾（191美元），最貧窮的省份僅為300萬越南盾（130美元）。
另外，Facebook還要在越南面臨監管問題和稅收問題。
市場研究公司Decision Lab表示，雖然調查顯示Facebook是越南人觀看短視頻的首選，但第一季度的市場份額卻同比降低3個百分點，TikTok市場份額則實現翻番。
雖然Khoi Le強調電商有助於幫助企業與農村客戶聯繫，但要真正觸達這些買家卻並非易事。
根據越南貿易部發布的《2020年越南物流報告》，由於該國非城鎮地區的基礎設施較為薄弱，所以整體物流成本相當於該國GDP的16.8%，高於亞洲平均水平。企業或許可以向越南農民投放廣告，但要把商品順利地送到他們手上仍要克服許多困難。