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海底撈回應“給顧客打標籤”：明確禁止對個人信息進行備註

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網友稱海底撈在會員系統里給顧客貼標籤，其中主要包含體貌特徵和個性需求等 … 針對上述問題，2月24日，海底撈表示，為了持續提升和優化顧客的個性化服務需求，門店管理人員可以在會員系統中對顧客就餐的個性化需求進行補充（如麻辣鍋去蔥段、檸檬水加冰等） … 並於2021年1月全部排查整改完畢，所有新增信息均需要通過嚴格審核。

媒體報道：
22-02-23 CNBeta: 海底撈被曝給顧客打體貌特徵標籤 客服回應稱是內部制度
22-02-23 鈦媒體: 海底撈回應“給顧客打標籤”：明確禁止對個人信息進行備註
22-02-24 CNBeta: 海底撈被曝私下給顧客打標籤 官方回應：明確禁止備註體貌特徵

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