得益於順豐快遞的品牌影響力、安全和快的品牌印象 ，多數用戶在寄貴重物品或有很急的需求時會優先考慮它。不過，最近關於順豐快遞的負面事件也不少。近日，CNMO了解到，有網友表示，自己用順豐寄出20克黃金，結果寄出不到2小時就丟了，而自己保價8千元，順豐卻只願賠2千元。
順豐快遞
據報道，住在蕭山的小劉要把20克黃金送到住在拱墅區的一位客戶住處，他就在順豐平台下單了一個同城急送的單子。20克黃金，目前市場價值約8000元，因此小劉特意進行了保價，保價金額為8000元。隨後，快遞員上門取件並進行了拍照，不過讓小劉沒想到的是，黃金在寄出不到2小時就丟了，快遞員表示，他把黃金放在口袋裡，上衣放在車上，然後去上廁所，回來就發現口袋裡的黃金沒有了。快遞員還表示，已經和順豐快遞公司說過了，肯定有賠付的，自己也向派出所報了警。
媒體報道
小劉打電話給順豐官方客服時，對方表示，的確是快遞員丟失了，會進行賠付。令人意外的是，之後小劉接到了順豐官方客服工作人員的電話，對方卻表示，願意賠付2000元。小劉當即表示不接受，便問客服：2000元的數額是怎麼確定的？ 客服工作人員回答不上來，只表示會向理賠部門進一步反饋，並表示會在4個小時后回電。但小劉後來一直沒接到順豐的反饋電話。
對此，小劉表示，選擇順豐就是因為看中這個響噹噹的品牌，自己保價金額是8000元，為什麼賠付變成2000元，那保價意義何在；自己東西丟了，當然要按本來價值賠付，難道還要自己承擔損失嗎？是不是以後貴重的東西都得自己背來背去，都不敢快遞了。
目前，事件還沒有新的進展，CNMO將持續關注。