目前，PlayStation仍是遊戲市場上最大的平台之一–僅次於Xbox Series和任天堂Switch。然而根據索尼面臨的最新集體訴訟，該平台提供的商品的價值受到了質疑，因消費者權益關係，該訴訟尋求50億英鎊。
獲悉，消費者權益倡導者Alex Neil是這場訴訟的幕後推手。該訴訟是由Woodsford–一個投資於大型商業索賠的訴訟和仲裁專家團隊資助。
訴訟指出該公司通過濫用其市場力量以對遊戲開發商和出版商施加不公平的條款和條件來迫使消費者價格上漲，這被認為是違反了競爭法。訴訟強調了這樣一個事實：索尼對每一個通過PlayStation商店購買的數字遊戲和遊戲內的產品收取30%的傭金。因此，這迫使這些產品的成本增加。
根據周五提交給競爭上訴法庭(Competition Appeal Tribunal)的索賠，英國任何自2016年8月19日以來在其遊戲機上或通過PlayStation Store購買數字遊戲或附加內容的人都包括在索賠中並有可能獲得賠償。考慮到這一點，估計每個集體成員的損失在67英鎊至562英鎊之間，不包括利息。
Neil還表示，這是為了應對PlayStation的行為是如何讓那些無力承擔的人付出數以百萬計的代價而發生的，其稱消費者的錢包正受到前所未有的擠壓。所以用戶購買遊戲時被多收錢的說法是成立的。領導此案的合伙人Natasha Pearman咱稱，索尼的“反競爭策略”導致用戶價格過高，這跟索尼提供服務的成本完全不成比例。
不過有些人可能會指出，Steam、Xbox和任天堂也有類似的做法。然而這可能是更多針對這些平台的集體訴訟的開始。據悉，在美國也有一個類似的案件被駁回。不過值得注意的是，領導美國案件的法官也同意，索尼可能對通過PlayStation Store購買的遊戲收取更高的價格。