跟Netflix、Disney Plus及其他主要流媒體服務相比，Prime Video從未成為最優雅或最直觀的應用。它的用戶體驗缺乏這些競爭對手的拋光，感覺更像是拼湊起來的。不過它也有一些好的方面–比如長期存在的X-Ray功能、在內容暫停時顯示演員信息及其他瑣碎信息等。但Prime Video已經多年沒有進行過重大改革了。
今天，這種情況終於改變了。從現在開始並在未來幾周內，亞馬遜將為Android和聯網客廳設備–包括智能電視、Fire TV流媒體硬件、Roku、Apple TV、Android TV和遊戲機–推出新的Prime Video體驗。亞馬遜表示，這種體驗被設計為對其客戶來說不那麼繁忙和壓抑。
現在，Prime Video的主導航已經轉移到了屏幕的左側，現在是一列垂直的圖標。這六個主要區域是搜索(Search)、主頁(Home)、商店(Store)、電視直播(Live TV)、免費(Free)和我的東西(My Stuff)。主頁部分有電影、電視節目和體育等子欄目。而商店也有類似的子菜單，用於Prime頻道（又稱訂閱）、租賃/購買和交易。
現在主屏幕上有一個Top 10的列表，這樣用戶就可以很容易地參考流行的東西，而全新的Prime Video則能更清楚地說明用戶的Prime訂閱包括哪些娛樂。這些節目和電影在描述中被指定為藍色複選標記，而需要租賃或購買的內容則有一個金色購物袋圖標。這比像亞馬遜以前那樣在每一個電視節目或電影作品上添加一個徽章要乾淨得多。
當瀏覽時，用戶會發現許多輪播保留了跟以前相同的景觀藝術作品。但Prime Video還引入了“超級輪播”，當將鼠標懸停在某個選擇上時，它的縱向、海報式藝術會擴展成一個視頻預覽。
Prime Video的重新設計是一個為期18個月的項目。隨着它越來越接近終點，新的體驗一直由Ben Smith監督，他現在是亞馬遜負責Prime Video和Prime Studios的產品副總裁。據悉，Smith還曾是2017年領導Hulu徹底重新設計的高管。事後看來，Hulu試圖重塑用戶界面，但在新的方向上走得太遠。客戶很快就表達了他們的不滿，該公司花了很多個月的時間來控制一些變化並返回到熟悉的地方。
相比之下，Prime Video的重新設計是經過深思熟慮的，而且–正如跟Netflix、HBO Max和Disney Plus相似的地方–遠沒有那麼大膽。亞馬遜做了廣泛的可用性測試和用戶研究，並發現人們普遍很快就接受了這些變化。考慮到所有這些應用之間越來越多的相似性，這並不十分令人驚訝。
在某些情況下，其目的是為了更好地突出Prime Video未被充分利用的好處。新的、專門的直播電視中心提供了一個指南以聚合來自AMC Plus和Paramount Plus等頻道訂閱的線性節目，另加上Prime獨家的體育賽事直播和廣告支持的內容對所有人都是免費的。這個界面在網絡上已經有了，但現在可能會被更廣泛地使用，因為它在Prime Video應用中得到了相當多的曝光。“在可用性測試中，我們反覆聽到這樣一句話：‘哇，我甚至不知道Prime Video有電視直播’，”產品總監Helena Cerna在最近的媒體預覽會上說道。
雖然Prime Video有一層新的布局，但多用戶配置文件、X-Ray和Alexa整合等流行功能仍存在。就像以前一樣，用戶會看到相當多的推廣內容，而且亞馬遜仍在試圖向客戶推送第三方內容的訂閱–就在關於HBO可能重返戰場的傳言不斷湧現時。
不過一些惱人的問題也一直存在。Prime Video仍以奇怪的方式展示電視節目，並且有時可以將同一部電影的4K和高清版本分開。這些令人頭疼的組織選擇中，有些是由於亞馬遜仍在銷售大量的這些內容，而競爭對手只需擔心讓用戶播放其內容。
在這個最初的推廣階段之後，新Prime Video設計將在未來幾個月內登陸iOS和網頁。然而並非所有硬件都能運行重新設計的體驗。像2012年的PlayStation 3和第三代Apple TV就不會被更新。在設備沒有得到新版本的情況下，他們都將堅持使用他們目前擁有的東西並將繼續提供對Prime Video的訪問。
接下來的幾周將被證明是對新Prime體驗的良好測試，《指環王：力量之戒》和《NFL周四晚間足球(NFL Thursday Night Football )》都將在9月首播。亞馬遜計劃根據客戶反饋繼續迭代新的設計。