連夜從機房中搬出電腦、趕在封控前午夜趕往單位、在辦公室內支起摺疊床……近日，上海金融從業者的“封控生活”一度在朋友圈刷屏。中新經緯發現，在這波“金融抗疫錄”里，有漏夜奔赴單位的人，也有三小時內搶購248斤水果的後勤保障團隊，數字化技術也在其中“大顯身手”。
華鑫證券信息技術部張林方負責部門員工的留守安排，他告訴中新經緯，公司實行AB輪崗制，每周一換，但有些同事因為小區封閉等原因無法到崗，待換班的同事就繼續頂上，受封控影響，也有員工在單位留守天數超15天，雖然現場工作的人少了，“但感覺團隊精神更強了”。
午夜12點抵達單位
28日5時起，金融機構雲集的浦東開始實行封控。為保障投資者交易正常開展，有人連夜趕到單位，有人出門隨身帶着工作電腦，他們在安靜下來的上海“爭分奪秒”，只為了在正式封控之前趕到公司保障工作。
華鑫證券運營管理中心副總經理徐素萍即是其中的一位。她向中新經緯回憶了27號那晚的行程：晚上八點半突然接到上海封區管控的通知后，先馬上電話聯繫同事，協調總經理安排部門要留守的員工，然後又去採購蔬菜大米等生活必需品，給兩位80餘歲但子女遠在國外的舅舅舅媽送上門，然後快速收拾好行李和電腦設備，忙完這些后開着車從浦東到位於浦西的公司時，已經接近午夜12點了。
“我跟我們部門總經理按應急預案是輪流上班，本來我是28號早上現場上班一周，但一接到通知，我就跟領導說我一定在正式封控前趕到單位。”徐素萍說。
“為什麼要堅持來呢？”面對中新經緯的這個提問，徐素萍用了一個詞：心定。
“我們領導1小時內已趕到單位，也跟我講可以不用過來了，因為她知道我一過來就是至少留守10天，但我覺得在家裡心不定，現在家裡人也有人照料，我在這裡就會心定，這裡安全，吃喝也有人各種愛心投喂，過來工作上放心。”徐素萍說，之前就應急預案已經演練過多次，所以適應起來基本沒什麼問題了。
東方證券、萬家基金、華鑫證券、中銀證券、浦發銀行等多家金融機構亦告訴中新經緯，自3月以來，公司各部門早就開啟了應急預案，最小化現場辦公，AB輪崗、7*24輪流值班等。
面臨金橋機房臨時關閉，東方證券員工連夜趕往金橋數據中心 來源：受訪機構供圖
萬家基金核心部門員工駐守公司 來源：受訪機構供圖
據浦發銀行相關工作人員介紹，該行通過“現場駐守+遠程支持+多地協同”模式，保障業務和客戶資金流轉暢通。
中國太保相關負責人提到，中國太保壽險上海分公司還組建了重要關鍵崗位突擊隊，駐守公司本部靠前指揮、協調；每天盡全力保證1-2家門店或櫃面正常營業，保證線下理賠、保全、領取項目正常辦理。
中銀證券對中新經緯介紹，對於北京、上海均有工作人員的部門，兩地互為AB角，提前安排異地直接對接機制，合理安排證券大廈和其他分支機構網點作為備用辦公點。
三小時內備足物資
為了能讓留守員工在單位有充足的物資供給，還有很多金融人在跟時間賽跑。
德邦證券受訪人士告訴中新經緯，公司位於浦西的福山路職場，收到通知后，在當晚12點前，公司核心部門近30名員工留守。綜合管理部的同事們為了做好後勤保障工作，緊急聯繫職場一樓餐廳，發動所有資源全城搶購，三小時內為一線同事提供充足保障。
“27日晚間，綜合管理部的同事們又用收發快遞的小推車，上下持續運送物資，包括248斤水果、40箱食品、10個摺疊床、50多個三件套等等，一直忙到凌晨三點。28日早上7點，又開始在一樓為組織駐守同事核酸檢測。”德邦證券受訪人士說。
德邦證券後勤保障組準備的物資 來源：受訪機構供圖
德邦證券後勤保障組準備的物資 來源：受訪機構供圖
據中新經緯了解，在這些“後勤保障軍”中，有剛剛從公司解封回家僅30個小時又返回單位的，也有孩子剛剛一歲的寶媽，因小區封控被迫居家隔離多日，為了去單位，還跟居委會做出了“小區一日不解封，就一日不回家”的承諾。
多個金融機構都為本次留守員工的後勤保障下足了功夫。陸金所告訴中新經緯，在本輪疫情反覆之初即準備了充分的應急預案，並在辦公場所配置了值班休息室(活動床、被子取暖設備等)、沖涼房、健身區等，在最短時間內為員工準備舒適的值班環境。飲食方面，公司根據員工口味為其安排了葷素搭配、營養豐富的一日三餐，保證每天不重樣，如周二的早餐為豆漿、油條和小湯包。辦公場所還為留守辦公人員準備了充足的牛奶、水果、堅果等零食。
東方證券還通過線上員工關愛項目，來及時疏導隔離員工的情緒，給予員工心理關愛和人文關懷。
數字化大顯身手
中新經緯發現，上海疫情壓力陡升，科技力量在金融機構開展線上工作方面也發揮了重要作用。如浦發銀行火速上線“清算問問”服務助手(AI數字員工)，為該行300餘家跨境人民幣代理結算同業客戶提供24小時專業服務。
陸金所開啟防疫服務保障機制，在客戶行為斷點發生頻次較高的場景快速部署AI外呼觸達，通過人機協同來提供更聰明的、連貫式的服務，使客戶遇到的問題在第一時間得到解決。在配合疫情防治背景下，通過提前開發完成遠程運營工具，即使員工因疫情防控無法至辦公場地，陸金所也能確保員工在安全的網絡環境下為用戶服務。
中銀證券信息科技各業務條線同步制定疫情防控應急預案，建立預防預警工作機制，實行7*24小時值班及對重要系統進行監控。
東方證券則自3月10日起，遠程辦公支持團隊多次優化擴容基礎設施，累計開通雲桌面VPN用戶1308人，在線峰值1071多人；信息系統開啟7×24小時全面監控，並準備好備品備件，要求各集成商、開發商應急處置人員及時就位，以備應急搶修所需。東方證券還通過官方微理財公眾號推出了“東方證券線上業務辦理指引”，指導客戶如何通過PC交易終端、東方贏家手機APP、95503電話等非現場方式進行交易、辦理業務或諮詢。
東方證券駐守人員在機房打地鋪 來源：受訪機構供圖
萬家基金在提前安排員工值守外，還為員工們準備了應急筆記本電腦、VPN雙因素認證令牌、移動攝像頭等設備，以應對在極端情況下遠程投資所需的全程錄音錄像、統一歸檔等合規性要求。
徐素萍告訴中新經緯，在應急預案實施之前，信息技術部就給每個人配備了遠程辦公設置，筆記本隨時準備着，無論是居家還是單位，都不影響工作。她還說，平常很忙，業務結束一般都在晚上9:30之後，清明節假期留守期間，準備讓同事教會下圍棋，“這次大篩后應該很快就好了，疫情徹底過去之後，希望和團隊們好好聚個餐”。