據報道，由於5G網絡用戶數量增加，預計%ignore_a_1%主要電信運營商SK電信、KT和LG U+的2021年第四季度利潤將高於此前預期。然而，由於許多消費者發現，他們使用的5G服務在網速和網絡覆蓋範圍方面未能達到預期，投訴的聲音也越來越大。
根據市場追蹤機構FnGuide周一公布的數據，韓國三大移動運營商第四季度的總營業利潤預計將實現兩位數比例的增長，達到8135億韓元（約合人民幣43.4億元）。其中，SK電信預計為3426億韓元，KT為2536億韓元，LG U+為2173億韓元。
專家表示，利潤的提升主要是由於5G服務用戶數的增長。根據韓國科學和ICT部提供的數據，截至去年11月，韓國三大移動運營商的5G用戶數為2.018億。
數據顯示，目前韓國27.8%的移動服務用戶使用5G網絡。eBest投資證券公司分析師Lee Seung-woong表示：“由於5G用戶持續增加，預計移動運營商的利潤將有所提升。此外，這三家公司通過避免過度的營銷競爭而節約了費用支出。”
儘管用戶數數字錶現強勁，但用戶對5G服務質量的投訴越來越多。由於5G網絡覆蓋範圍不足，許多用戶在使用過程中信號經常會從5G切換到4G。
根據本地民間組織“消費者之聲”近期對1000名5G用戶進行的一項調查，韓國消費者從移動運營商獲得的5G流量包平均為60.9G，但實際的數據使用量為31.1G。調查顯示，由於5G網絡覆蓋不足、缺乏有趣內容等原因，用戶並沒有100%用完數據流量包。
5G網絡質量問題的主要原因是基站的部署不足。由於5G網絡使用的頻率原因，因此無線電波很難繞開障礙物，這就要求移動運營商部署更多基站，才能提供高質量的5G服務。
此外，韓國三大移動運營商已經放慢了對網絡基礎設施建設的投資。截至2021年第三季度，這三家公司的網絡基礎設施投資總額為4.5萬億韓元，比2020年同期下降了9.9%。
關於5G網絡質量的問題，韓國ICT部部長Lim Hye-sook已經約談三家公司的CEO，要求他們“擴大網絡設施投資，提高5G網絡質量”。這些公司CEO回應稱，將保持與2020年類似的基礎設施投資水平。