近來，特斯拉Model 3、Model Y因為熱泵系統在低溫條件下無法工作，被不少車主投訴。加拿大交通部已收到16起車主報告的關於特斯拉Model 3和Model Y暖風空調系統的投訴，涉及兩款車型“HVAC系統在寒冷天氣條件下的性能表現。
該問題爆發后，馬斯克在社交平台回復網友時明確表示“Fixing this is a high Priority（解決該問題是一個高優先級）”，同時他還表示，用於重新校準熱泵膨脹閥的固件修復程序現已推出。
據了解，之所以出現熱泵失靈，是因為特斯拉熱泵進氣口會因低溫天氣被凍住，導致傳感器數據異常，整個系統關閉。
而根據特斯拉最新推送的OTA更新日誌顯示，該版本系統允許熱泵在較低溫度下順利啟動，用戶可以在出發前30-60分鐘，通過手機 App 開啟車輛的加熱功能進行預熱。
但是此次更新同樣還留下隱患：如果氣溫低於-15℃，熱泵加熱系統內仍然可能失效，因此特斯拉建議車主將汽車盡量停在溫暖的地方，使車輛升溫，解決這一問題。
其實去年就有特斯拉Model 3和Model Y出現過熱泵失靈的問題，特斯拉曾發聲明稱已通過OTA解決了該問題，但沒想到該事件再次發生。
而特斯拉解決該問題的方式同樣為OTA升級，只不過就結果來看，還存在一定的限制性，不知道後續特斯拉能否徹底解決該問題。
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