12月14日消息，從中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）官網獲悉，今日，中消協發布《50款賬號註銷及自動化推薦退訂測評報告》（下稱《報告》）。結果顯示，受測的50款App中，共有23款App存在賬號註銷或自動化推薦退訂問題，其中，騰訊視頻、淘寶、餓了么等20款App存在賬號註銷不順利的問題。
另外，也有一部分App註銷流程設置不合理，涉及的App為Soul、TT語音。
在自動化推薦退訂方面，50款App中有5款App存在不同程度問題，佔總排查比例的10%。
存在的主要問題為：App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式，涉及的App為曹操出行、翼支付和禾適外賣，App內關閉自動化推薦的方式過於隱蔽，涉及的App為滴滴出行和支付寶。
總體來看，網絡約車類、餐飲外賣類在兩項測評內容上存在問題的App數量較多，房屋租售類5款App表現較好，在兩項測評內容上均沒有發現問題。
針對測評中發現的問題，中消協建議所有App經營者依據《網絡安全法》《個人信息保護法》等相關法律法規和標準規範，認真開展自查整改，明示合理的註銷條件、提供便捷的註銷路徑，保障用戶順利註銷賬號。
同時，設置便捷的自動化推薦退訂方式，持續完善相關用戶協議及隱私政策。
50款App賬號註銷及自動化推薦測評報告：（點擊下載）
