據外媒報道，WhatsApp正在推出一項名為“Collections”的新功能，使用戶更容易使用分類來購買物品。這個Facebook旗下的平台從周三開始向世界各地的小企業推出了目錄收藏。
新的“Collections”功能基本上允許企業在其目錄中按類別組織商品，這樣客戶就不必滾動瀏覽長長的商品清單來尋找他們要找的東西，而是可以直接找到他們想買的東西。
例如，餐館可以創建以開胃菜、主菜和甜點為特色的系列，而服裝店可以添加男裝、女裝、襯衫、褲子等的系列。一旦購物者瀏覽了系列，他們可以將商品添加到他們的購物車，並將訂單發送給商家。
該公司在一份聲明中說：“我們希望使WhatsApp成為人們購買商品和服務以及企業與客戶聯繫的最佳途徑，這就是為什麼我們要讓人們更容易看到企業在WhatsApp上提供的服務。”
WhatsApp在2019年首次推出了 “Catalogs” 功能，允許企業向潛在客戶展示他們的產品和服務，然後客戶可以瀏覽照片和查看價格。這些目錄有效地充當了WhatsApp上的一個移動店面–而且是一個完全不需要網頁就能操作的店面。該公司隨後在去年推出了 “Carts”功能，使消費者更容易從一個企業購買多種商品，並使商家更好地跟蹤訂單查詢和管理請求。
近年來，WhatsApp增加了一些購物功能，以擴大其應用程序上的電子商務體驗。最近，Facebook在WhatsApp上增加了 “Shops” 功能，讓客戶在購買東西之前可以選擇與商家聊天。由於Facebook一直在Instagram等平台上推動電子商務，它在WhatsApp上做同樣的事情也是合理的。