據外媒報道，Facebook CEO馬克·扎克伯格對一名前僱員提出的指控作出了回應，據悉，該指控稱該公司對投資者和公眾隱瞞了其在防止仇恨言論和錯誤信息傳播方面的不足。當地時間周二晚，在扎克伯格的官方Facebook頁面上分享的一篇長文中，這位CEO提供了一份他最初發給公司員工的聲明。
在該說明中，扎克伯格分享了他的挫折感，稱最近對Facebook的報道並沒有“反映出我們所了解的公司”。
帖子中寫道，“在最基本的層面上，我認為我們大多數人只是沒有認識到正在描繪的公司的虛假形象。”
在《華爾街日報》上月發表了一篇關於該公司做法的大規模揭露文章后，新一波的公眾審查降臨到了Facebook身上。該系列報道指稱，Facebook的高管們沒有採取行動來解決公司內部的問題。周一，Frances Haugen作為舉報人站了出來，他提供的文件使曝光得以進行。
Haugen在記者Scott Pelley的採訪中告訴 《60 Minutes》節目：“我在Facebook看到的事情是，對公眾有利的事情和對Facebook有利的事情之間存在着利益衝突，而Facebook一次又一次地選擇為自己的利益進行優化，比如賺更多錢。”
扎克伯格的聲明則表示：“關於我們故意推送讓人憤怒的內容以獲取利益的說法是非常不合邏輯的。我們靠廣告賺錢，而廣告商一直告訴我們，他們不希望他們的廣告出現在有害或憤怒的內容旁邊。我不知道有哪家科技公司會製造讓人憤怒或沮喪的產品。道德、商業和產品動機都指向相反的方向。”
扎克伯格還指出，網絡宕機使得Facebook、Instagram和WhatsApp的服務器在周一癱瘓。這次宕機標誌着Facebook自2019年3月以來遭遇的最長的停電時間。
“我們在過去24小時內一直在彙報如何加強我們的系統以應對這種故障，”扎克伯格說道，“這也提醒了我們，我們的工作對人們是多麼重要。像這樣的故障，更深層次的擔憂不是有多少人轉而使用競爭性服務或我們損失多少錢，而是它對依賴我們服務的人意味着什麼……”