9月17日，跨境電商巨頭亞馬遜在杭州舉行的“全球開店杭州跨境電商園升級盛典”上，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁Cindy Tai（戴竫斐）在接受包括澎湃新聞在內的媒體採訪時表示，在近期關注的封號事件中，亞馬遜共封禁總計600個中國品牌的銷售，約3000個賣家賬號，這些賬號均有多次反覆濫用評論行為，亞馬遜過去曾給出多次警告。
“中國賣家在亞馬遜平台的銷售額佔比並沒有發生改變，希望能夠更好維護消費者的權益，也是保證賣家在亞馬遜有好的營商環境。”戴竫斐表示。她介紹，從官方數據上，沒有觀察到封號事件對中國賣家的業務影響。“受到疫情的影響，中國賣家在亞馬遜上的業務增長是可觀的。”
被封號賣家是否得到了申訴的機會？戴竫斐回應稱，根據亞馬遜的流程，對賣家給予多次申訴機會。“必須到了完全無法相信這個賣家，我們才會做出這樣的決定。”
同時，她也提到，被封號的600個中國品牌涉及反覆濫用評論之外的違規行為，例如偽造身份、行賄（和一些灰色產業方合作）、銷售非法產品等。
“中國賣家在使用提升銷量的工具上, 非常積極並得心應手。但在品牌打造的工具上,中國賣家的積極度與使用情況，卻有比較大的差距。”談到對流程和規則的培訓，戴竫斐表示，未來將持續加大對中國賣家的本地化服務。