據鄭州鐵路消息，受河南持續強降雨影響 ，7 月 19 日 17 時左右 ，K226/7 次列車臨時停靠隴海線鐵爐車站。7 月 20 日 9 時左右，中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州車務段接到 k226/7 次列車需要飲食的求助信息，該段立即通知鐵爐車站。
鐵爐車站克服小站值班人員少，道路水深路險、附近小賣部物資匱乏的實際，想方設法趕到小賣部，爭取到部分方便麵和飲用水，迅速送上列車。
同時，又及時安排底盤較高的汽車，克服水深路險、超市停業的實際困難，連夜分兩次到周邊多家較大的超市尋找食品和飲用水。於今日凌晨 2 時前，分兩次送往 k226/7 次列車。
21 日早，附近超市開門后，車站又立即組織人員搶購物資，目前已裝車 3000 多瓶礦泉水和 1000 余袋方便麵送往列車。
列車乘務人員始終堅守崗位，為旅客提供手機充電等服務，方便旅客在信號正常時與外界聯繫，這趟列車上有部分旅客自願下車，留下的乘客情緒穩定，等待後續救援。
網友“自然卷先生 117” 寫道：
K226 次列車廣州開往蘭州方向中途經過河南省內，突發大雨我們在鄭州站附近擱淺了將近 48 小時以上，原本列車上沒吃沒喝，也沒有水，幹啥都不方便只能靜候的等待救援，窗外下着傾盆大雨，而列車內人心惶惶，都在期盼着早日平安回家。
有老人，大人，小孩，孕婦都在盼望着等待通知，原本沒吃沒喝，大人小孩都餓，列車裡傳來一陣陣的喧鬧聲，都在互相討論下一步怎麼走，就在這時，列車長帶領所有乘務員為大家帶來了補給，原本冷冰冰的列車讓人不知道怎麼弄，看到列車長帶領所有機務人員冒着傾盆大雨給大家送來補給，大家那顆沉甸甸的心終於落下來了。
自從列車原地停留到現在所有機務人員，包括乘務員滴水未沾，他們在最後一刻把所有乾糧都留給了乘客，在此我特別感激這趟列車乘務人員，希望大家尊重對待所有鐵路乘務人員。