亞馬遜向社交媒體公司尋求援助，希望它們幫助自己控制虛假評論。亞馬遜在博文中表示，越來越多的人通過社交媒體平台購買、出售虛假產品評論，導致公司要解決此問題變得越來越困難。
有些搗蛋者自己使用服務，有些聘請第三方服務提供商代表他們行動。因為交易發生在亞馬遜平台之外，所以很難偵測，許多賬戶參與或者受益，它們之間的關係難以理清。
虛假評論頻頻出現在社交媒體，亞馬遜指責社交媒體平台，聲稱它們標記虛假評論的速度太慢，只是在響應時速度快了一些。
按照亞馬遜的說法，今年前三個月，亞馬遜向社交媒體公司彙報300多個團體，但關閉它們的時間比較長，中位時長是45天。反觀去年前三個月，亞馬遜彙報的團體超過1000個，而處理的中位時長只有5天。
亞馬遜到底指責的是哪個社交媒體？它沒有給出名稱，但極有可能是Facebook。Facebook之前曾表示，禁止發布虛假評論，它用自動技術或者人力評估團隊追蹤處理。亞馬遜也用機器學習工具、人力版主處理虛假評論及其它欺詐行為。去年，在買家看到之前，亞馬遜處理的疑似虛假評論超過2億條。
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https://www.aboutamazon.com/news/how-amazon-works/creating-a-trustworthy-reviews-experience