北京商報：300歲圓明園遇上數字人民幣

來源：北京商報

作者： 岳品瑜 廖蒙

網編：王巍

繼城市副中心的健身房、朝陽區的菜市場之後，北京商報記者的數字人民幣探店之旅來到了北京市海淀區。“萬園之園”圓明園內所有商店均支持數字人民幣支付，電子產品發燒友集聚在小米之家線下商城也體驗了一把數字人民幣，在更日常化的T11生鮮超市，收銀台處的數字人民幣標識吸引了不少買菜的阿姨……在數字人民幣試點工作中，海淀區正在先試先行。

圓明園：全園區覆蓋

儘管是工作日，但位於北京市海淀區的圓明園景區依舊遊客如織。6月25日，北京商報記者來到圓明園進行了親探，留心觀察便不難發現，不論是景區門口的售票區，還是園區內布局完善的商店，均張貼了“歡迎使用數字人民幣”的標識。

在位於圓明園主游線上的三孔橋商鋪，北京商報記者注意到，店外窗口以及店內的收銀區均張貼了多張數字人民幣標識。在問及當前是否可以使用數字人民幣結賬后，收銀員隨即給出了肯定的答覆。

據三孔橋商鋪店長介紹，自圓明園參與數字人民幣試點以來，經常有遊客看到店內的標識後主動詢問相關事宜，店內工作人員也會向遊客進行宣傳。儘管當前紅包試點活動已經結束，但仍有用戶選擇使用數字人民幣App充值后支付。

“接入數字人民幣支付渠道后，最大的體驗是方便，”三孔橋商鋪店長介紹稱，圓明園是北京知名景區之一，各類節假日客流量較大，“在過往的支付環節，難免會因為客流量太大出現網絡故障，導致後面排隊的用戶不滿。而數字人民幣有效解決了這一問題，對於商家和用戶都更為便捷。”

在圓明園售票處旁的清史書店，不少年輕遊客在挑選圓明園原創文創產品。遊客王雪（化名）使用數字人民幣購買了一份圓明園景觀的紀念品，王雪告訴北京商報記者，在申請數字人民幣紅包未能中籤后，其去銀行網點申請開通了數字人民幣賬戶。“但一直沒有找到合適的機會使用，剛好這一次陪朋友來圓明園，第一次使用覺得很新奇。”王雪說道。

圓明園相關負責人告訴北京商報記者，圓明園內13家商店、售票處已經全面接入數字人民幣支付，這也是海淀區充分落實數字人民幣應用場景推廣工作的積極探索。在推廣數字人民幣應用的同時，加強圓明園科技與文化深度融合，為公眾提供更加便捷、舒適的遊園體驗。

小米之家：退款秒到賬

除了圓明園這類休閑場所，海淀區的數字人民幣試點場景還覆蓋了多處商圈。在小米之家清河萬象匯店，數字人民幣這一新興支付方式也為這家科技感十足的店鋪增添了更多色彩。

店內一工作人員向北京商報記者介紹稱，小米之家清河萬象匯店客流量大，“米粉”數量多。作為小米公司打造的直營客戶中心，小米之家所售商品包括手機、電視機、智能音箱等多類電子產品，這裡也成為了不少“電子產品發燒友”的聚集地。

前述工作人員表示，店內消費群體主要以年輕人為主，因此對數字人民幣的接受程度更高，“也有消費者向我們反饋稱，打開數字人民幣App就能看到人民幣相關圖樣，更接近真鈔體驗，使用中也更具安全感。有國家做保障，不用擔心出現盜刷等問題”。

在談及使用數字人民幣收款的具體體驗時，前述工作人員介紹稱，對於退貨環節印象深刻，不論是紅包試點活動期間還是當前，使用數字人民幣付款后發生退貨，錢款可快速退回支付賬戶，顧客無需長久等待，這樣不僅提高了顧客滿意度，員工操作也相當方便。

此外，北京商報記者還在小米之家店內結算系統中關注到，用戶使用數字人民幣付款后，後台記錄的支付方式標註為“數字人民幣”。工作人員指出，當前使用數字人民幣支付的訂單數量在不斷增多，數字人民幣與小米結算系統之間完美適配。

T11生鮮之家：老夫妻的新習慣

海淀區的數字人民幣應用場景，還體現在更多日常化的使用需求中。在T11生鮮超市當代商城店，北京商報記者注意到，超市內分別設有自助收銀區和人工收銀區，人工收銀台上也貼有數字人民幣標識。

值得一提的是，當前超市內設有自助收銀區已是常態，對於一些不會使用智能手機的老年人來說，更多地依靠人工收銀點進行結賬，此前便已引發廣泛討論。

在T11生鮮超市當代商城店店長姜濤看來，數字人民幣的出現也拉近了老年人與電子支付的距離。姜濤告訴北京商報記者，相較於其他支付方式，數字人民幣支付流程更為便捷，也為一些無法熟練使用網絡的老年消費群體帶來了方便。

姜濤指出，在數字人民幣試點活動開始后，店內接待了一對居住在附近的老夫妻，在家人的幫助下開通了數字人民幣賬戶，到店購物時提出使用數字人民幣支付。但由於超市收銀員大多並非是年輕人，且活動初期員工操作並不是特別流暢，在支付環節遇到了一些問題。

“所幸問題很快就得到了解決，這對老夫妻也在耐心地等待員工操作，並表示想要進一步體驗這一支付方式，後來這對老夫妻便經常到店使用數字人民幣消費。”姜濤稱，“我們在為客戶辦理結算時，也在提升員工的效率，和顧客共同學習使用數字人民幣。”

姜濤表示，店內員工經過工商銀行方面多次培訓，當前已經熟練地掌握了收退數字人民幣的流程。參與數字人民幣試點也為超市吸引了更多用戶，不少年輕客戶特意到店體驗這一支付方式，超市員工也會向用戶主動介紹數字人民幣。

海淀區還有哪些新花樣

據海淀區金融服務辦公室主任劉建民介紹，目前海淀區有600多家商戶參與試點，包括公園、影院等旅遊休閑場所，覆蓋了五棵松華熙、中關村、公主墳等重點商圈，能夠滿足廣大市民不同的使用需求。

在北京商報記者走訪過程中，多位商鋪負責人、收銀人員向北京商報記者反映，經過多次培訓后熟練掌握了數字人民幣收付流程。

在北京市“京彩奮鬥者數字嘉年華”活動期間，為了進一步推廣數字人民幣，圓明園舉辦了“數字人民幣遊園會”活動，圓明園數字人民幣支付場景搭建方拉卡拉與郵儲銀行均在活動現場向遊客進行了宣傳講解，邀請遊客現場開通數字人民幣賬戶，郵儲銀行更是在現場提供了“無人駕駛數字人民幣售貨車”，吸引遊客使用數字人民幣購買圓明園定製飲品。

工商銀行、郵儲銀行等兩家銀行方面均表示，前期選擇試點商戶時，更多選擇貼近用戶生活的小額、零售、高頻場景，以及圍繞冬奧會的一些重點場景，商戶影響力也會被納入考慮。

此外，在採訪中北京商報記者了解到，當前拉卡拉員工每月工資已有部分通過數字人民幣錢包發放。而數字人民幣App子錢包場景也在不斷擴容，例如北京一卡通等被接入其中。

金融科技專家蘇筱芮分析稱，海淀區的數字人民幣試點活動基於前期工作經驗，既在商戶數量方面有所拓展，也在商戶類型方面有所豐富，一方面表明試點工作正在有序拓展，另一方面則體現出數字人民幣在推廣方式上充分採用市場化手段，結合消費熱點探索通過創新、親民的方式來獲取廣大用戶的認可。

而零壹研究院院長於百程則表示，當前包括海淀區在內，數字人民幣的試點場景多以消費場景為主，一是便於結合各地區商業化特點，拉動本地消費；二是在於借用商圈影響力，進一步擴大數字人民幣的使用範圍。

北京商報記者 岳品瑜 廖蒙/文並攝