為 UberEats 用戶送餐的配送員，可能是機器人和自動駕駛汽車

訪問原網址

在美國洛杉磯地區，如果看到一些自動駕駛的車，那麼它們很可能是正在進行 Uber Eats 自動送餐服務。

Uber Eats 是交通網絡公司 Uber（優步）在 2014 年就推出的一項餐飲外送服務，與世界各地城市的當地餐廳合作，讓用戶可以通過手機應用在線上訂餐，一段時間后就能從配送員手上拿到自己訂購的食物。

▲圖片來自：MTL Blog

目前 Uber Eats 自動駕駛的應用還局限於小部分的試點，Serve Robotics 公司的人行道機器人將在 We st Hollywood 提供短距離的交付，Motional 公司打造的全電動自動駕駛車隊則在 Santa Monica 進行遠距離配送。

居住在試點區域的 Uber Eats 用戶，可以在結賬時選擇食物是否由自動駕駛汽車運送。選擇后，用戶也可以像往常一樣跟蹤食物，當食物到達時，也一樣會收到通知。

▲圖片來自：Uber

用戶的手機上會收到一個密碼，用來解鎖車輛並領取自己訂購的食物，它們可能在 Serve Robotics 的某個機器人里，也可能在 Motional 某輛汽車的後座上。

不過，這些自動送餐服務目前的「自動化」程度也還有局限，根據 Motional 與加利福尼亞 DMV（機動車輛管理局）的測試許可規則，在交付期間要有一名人身安全操作員在車輛上。Uber 還表示，運營商還會根據需要在靠近客戶下車地點時手動駕駛送貨車輛。

▲圖片來自：Motional

此外，雖然 Serve Robotics 的機器人在某些情況下能夠在 4 級自治下運行。但在 Uber Eats 試點期間，機器人將由一名遠程操作員監控，該操作員將接管某些操作，比如過馬路。

Motional 方面也表示，如果配送地點附近有一個下車點，但不在 Motional 當前的自動服務區域內，車輛將手動操作，以便將訂單送到客戶家中，而不是讓用戶步行去迎接車輛。

這樣做是為了確保為客戶提供方便和無縫的體驗，並最大限度地增加為客戶提供非接觸式交付體驗的機會。隨着 Motional 的交付自主服務範圍的擴大，未來更多的行程會實現完全自主。

▲圖片來自：Serve Robotics

自成立開始，Uber Eats 一直是 Uber 表現與業績都很突出的一項服務，在疫情的影響下，人們對餐飲外送服務的需求更加旺盛。Uber 開始嘗試自動駕駛交付，可能是為了更好地推廣這項服務，也可能是為了減少支付給司機的費用。

▲ 圖片來自：Uber

但真要把這項服務推廣開，也有不少阻礙。僅是自動駕駛汽車目前依舊有無數潛在問題，安全性也欠佳，2018 年就有自動駕駛 Uber 的「後備司機」被指控在司機用手機時疏忽致行人死亡的事件。

▲圖片來自：Uber

當然，將餐飲配送自動化的想法本身也有可取之處，對用戶來說配送過程更加安全，對 Uber 公司來說效率也更高，但這項服務未來是否真的能如設想的那樣發展，不妨拭目以待。

#歡迎關注愛范兒官方微信公眾號：愛范兒（微信號：ifanr），更多精彩內容第一時間為您奉上。

愛范兒 |
原文鏈接 ·
查看評論 ·
新浪微博

媒體報道

TechWeb

搜狐

IT 之家

搜狐

愛范兒

事件追蹤