近日，有報道指出，同程旅行“提錢游”會員費等費用被投訴涉嫌砍頭息。截至目前，在第三方投訴平台，仍有投訴貼指出，其在平台借款需開通會員。有投訴者曬出疑自2020年8月以來，10次充值“鑽石會員”的記錄截圖，聲稱已為13次借款繳納會員費2825元。
目前，“鑽石會員”頁面顯示，開通單月費用為219元，有效期約30天；包年分期付則是60元每月，會員權益涉及旅遊餐飲等服務，金融服務包括借款減息券和資金專享通道。若未使用權益，可自行取消會員。
第三方總結的借款攻略顯示，在“提錢游”首次借款通常無需開通鑽石卡，額度內申請循環復借，若無鑽石卡則易被拒。在黑貓投訴平台，多人反映其不繳納會員費即不下款，並曬出積年累月反覆購買購買鑽石會員的截圖。據上述投訴者自述，其若不開通會員則無借款額度，每次為借款支付的會員費平均逾217元。
對於會員費的投訴，同程金服認證客服在黑貓投訴回應，公司產品確保在法律法規及協議允許的範圍內收費，平台相關業務均符合相關規定。此外，提錢游公告提示，開通提錢游額度不收取任何居間服務費。原同程數科曾在對外回應提到，鑽石會員提供生活服務等權益，為會員用戶準備額外的專享資金池來盡量滿足會員的下款體驗；若遇非會員資金池額度不足時，會出現借款失敗的情況。
藍鯨財經注意到，在同程旅行APP的個人主頁，可見“黑鯨會員”，暫未在主頁宣傳“鑽石會員”。截至7月16日，在同程旅行APP點擊“我的錢包”后，尚有“鑽石會員”入口，目前點擊“提錢游”頁面內可見“黑馬卡”。與此同時，同程旅行APP“我的錢包”目前仍有廣告顯示鑽石會員用戶每日可抽10次。同程金融APP內仍有“鑽石會員”申請通道。“鑽石會員”使用主體或主要涉及同程系金融服務用戶。
有關“鑽石會員”的問題在一年多前已被曝光。截至2022年7月14日，在黑貓投訴平台，仍有針對鑽石會員的新增投訴，聲稱每一筆借款都會需要提前支付219等不同金額用來支付鑽石會員，否則無法借款，提示信用不足或者無借款方，購買相應產品就可以借款，或者是實際借款到賬會相應扣除以上金額。該投訴次日顯示已處理完成。
近期，有新用戶註冊並嘗試申請“提錢游”額度，顯示申請額度失敗，並推薦第三方貸款產品。點擊 相關鏈接后，導流“好會借”、“速易花”、“卡大拿”、“普咚花”、“八戒金服”、“融e錢包”、“51貸”、“寶銀錢包”、“用唄”等借款平台或貸款超市。
其中，51貸的運營主體為博恩集團旗下重慶市中鴻小額貸款有限責任公司；用唄的運營主體為仁東控股（002647.SZ）旗下廣州仁東互聯網小額貸款有限公司。
同程旅行金融服務的“借款推薦”目前導流包括“優信花”、“花鴨借錢”、“利美分期”、“榕樹借款”、“天下信用”以及“借錢”平台。近期還曾導流“悅享花”。
“花鴨借錢”由曾被指PPmoney與及貸間接拿下互聯網小貸牌照主體的黑龍江晟唐互聯網小額貸款有限公司運營、“榕樹借款”由百融雲創（6608.HK）旗下廣州數融互聯網小額貸款有限公司運營、與鵬元徵信有共同董事和股東的海南鳳凰木科技有限公司運營“天下信用”以及融易推網絡技術（北京）有限公司運營的“借錢”。
上述平台中，“悅享花”、“優信花”以及“利美分期”的用戶協議未提及運營主體。其中，“利美分期”同名平台曾被《南方都市報》曝光用戶信息共享的合作方列表曾達1859家。“利美分期”用戶協議提及的聯繫人郵箱域名weimeng-tech與曝光的問題平台主體徐州維夢科技有限公司一致。玖富萬卡、環球黑卡、國美易卡等均被指出曾導流利美分期同名平台。
此外，“優信花”也面臨退會員費相關投訴，部分投訴者表示未被匹配到借款額度，要求退會員費。“利美分期”則被指用戶被要求開通會員，開通后推薦大量外部平台。
值得注意的是，同程旅遊”我的錢包“的“理財賺錢”頁面同樣有“貸款推薦”欄，涉及更多的現金貸等借款產品。
根據相關的用戶協議，導流的平台包括北京放眼未來科技發展有限公司運營的“好會借”、深圳微紅科技旗下“速易花”、舟山閃盈網絡科技有限公司運營的“普咚花”、成都游卡數信信息科技有限公司運營的“鉑銀貸”、“卡大拿”、重慶豬八戒金融服務有限公司旗下“八戒金服”、湖南浩瀚匯通互聯網小額貸款有限公司和杭州煎餅網絡技術有限公司共同運營的“隨時貸”、重慶市渝中區科融小額貸款有限責任公司運營的“融e錢包”、重慶兩江新區寶升小額貸款股份有限公司運營的“寶銀錢包”、南京贏特科技有限公司旗下“銀享貸”、重慶兩江新區通融小額貸款有限公司旗下“期貸”、匯信貸款代理（廣東）公司旗下“匯得金融”、青島凡金互聯網信息服務有限公司運營的“白條信用”等。
同樣有平台的運營主體尚未在用戶協議標註明晰。相比需要收錄用戶身份信息，並與關聯方分享，“青創e貸”的用戶協議等未提及自身的運營主體信息，僅有辦公地點以及郵箱信息。使用同樣郵箱域名的企業包括四川享宇企業徵信有限公司。
同程旅遊借錢理財頁面的“大額借”則導流“普咚花”、“智信借”由深圳微紅科技有限公司（下稱 “微紅科技”）運營。微紅科技股東背後為自然人。兩家企業股東的實繳出資額均為零，股東背後均為自然人，企業年報未公開員工數量等信息。
除了會員費，部分“提錢游”借貸記錄還曾涉及擔保費，50元的賬戶安全專享服務費的收費名目也遭到投訴。“提錢游”過往的借款資金方包括中原消費金融、中融國際信託等。
此外，同程系提供的信貸服務還包括程程白條、提錢購。除了“鑽石會員”，“黑馬”也遭到質疑。多名投訴者以2400元的價格購買“黑馬客”提貨卡，包含1800元的禮品卡以及其他權益。收卡商以折扣價格收禮品卡，買家可變相提現的金額不到1800元。
目前在售的黑馬客權益禮包包括1499元購買價值1100元禮品卡及其他權益、1999元購買價值1500元禮品卡及其他權益，後者的權益還包括小額旅遊等代金券、打折券、餓了么以及Keep月卡會員。在產品詳情的用戶評價中，有一條評價提及”分期買“、“禮品卡也可以回收”。
在同程金融APP，即有京東E卡回收欄，有多個商家支持回收禮品卡。因此，用戶通過“提錢購”的分期額度購買黑馬客權益禮包。對於禮品卡提現用戶，若不使用其他權益，提取1800元現金次月還款約2445元，年利率將達到430%。由於需打折回收禮品卡，部分用戶收到的現金並不足1800元，資金成本更高。
在第三方平台，有帖子自述，每筆訂單都是價值1800元的電商卡以及600的權益購，但是所謂的權益包括愛奇藝7折月卡券12張，折后價格高於愛奇藝官方連續包月價格，其表示不會使用該折扣券。“提錢購”或成為部分無法獲得“提錢游”等借款利率較低的額度用戶的選擇。
“提錢游”、“程程白條”以及“提錢購”服務協議提示由上海引旅信息技術服務有限公司（下稱 “引旅信息”）與其關聯公司或業務合作夥伴提供服務。股東廣州旅金科技有限公司（下稱 “旅金科技”）背後包括蘇州同程旅金科技有限公司、青島海控集團金融控股有限公司以及同程網絡科技股份有限公司。
同程金融App的開發者為廣州市螢火蟲小額貸款有限責任公司（下稱 “螢火蟲小貸”）。工商資料顯示，螢火蟲小貸成立於2016年4月27日，註冊資本6億人民幣，法定代表人葉南星，全資股東同樣是旅金科技。
2015年12月，同程旅遊對外表示計劃投資15億元，優化上下游產業鏈以及同程金融生態，構建出供應鏈金融、小微金融、消費金融、財富金融、跨境金融等體系，同月上線活期理財產品“同同寶”。2020年，同程金服更名同程數科。目前，“同同寶”的七日年化收益率為1.938%，提示有168萬用戶，由萬達、騰訊領投60億，上海銀行和廣發基金提供理財增值服務。基金服務由第三方“奕豐基金提供。2018年，互聯網資管產品整治要求平台持有基金代銷牌照。