自2018年9月建院以來，北京互聯網法院共受理76件涉未成年人網絡糾紛案，其中57起為充值打賞類案件，佔比75%。這一數據來自北京互聯網法院近日發布的《未成年人網絡司法保護情況報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，這些案件中絕大多數未成年人存在逃避家庭監管、規避平台認證措施的情形。未成年人除了是網絡人格權侵權的受害者外，有時也會成為侵權行為的加害者。
打賞者多為小學生
據《報告》，76起案件的當事人中，年齡最小的受侵害者僅為5歲，8至16歲的當事人最多，佔比86.8%。在已審結的63件案件中，以調解和撤訴方式結案的佔比74.6%，以判決方式結案的佔比22.2%。從案件的具體糾紛內容看，涉未成年人網絡糾紛主要集中於充值打賞、網絡購物、人格權侵權等幾類。
《報告》顯示，充值打賞類案件又包含遊戲充值、直播打賞等類型，案件原告多主張未成年人充值行為不發生效力，並要求返還充值款。57起案件中，遊戲充值案件的平均標的額為8.4萬餘元，直播打賞案件的平均標的額為6.9萬餘元，涉案金額最高的為61萬元。未成年人多從簡單接觸網絡遊戲、網絡直播開始，進而通過充值、打賞獲得更好的娛樂體驗，后發展為大額充值打賞，個別未成年人還會購買“遊戲代練”服務。
“有的未成年人以網課學習、正常娛樂為由欺騙家長獲得電子設備，有的未成年人甚至在家長休息時間偷用家長的設備進行娛樂消費。”北京互聯網法院副院長姜穎說。
記者注意到，在北京互聯網法院發布的典型案例中，充值打賞的未成年人基本都是小學生，他們用父母的手機註冊賬號，充值遊戲、打賞主播、看付費漫畫等。
如小學生小劉在父母不知情的情況下，用父親的手機號在被告運營的直播平台註冊賬號，8天時間充值4萬多元，用於在直播平台上購買虛擬禮物、打賞。“東窗事發”后，小劉的監護人以小劉的名義起訴，要求法院確認原告小劉在被告處的充值行為無效並判令被告返還充值款。法院審理認為，原告系未成年人，其所進行的高額充值打賞行為與其身份、年齡和經濟狀況不相適應。最終，經法院主持，當事人達成和解，被告同意返還原告的充值款項。
“為了規避平台的防沉迷措施和消費限制，未成年人往往用監護人或其他成年人的賬號註冊登錄，有的為防止被發現，還會在消費后刪除驗證短信提示信息。有的還通過網絡購物平台購買成年人賬號，購買代充值服務。”姜穎說，未成年人繞過監管及認證措施，導致其使用網絡娛樂消費時間遠超過國家規定未成年人合理用網時間，還會引髮網絡沉迷。
一些平台放任不管
北京互聯網法院指出，涉未成年人案件涉及網絡遊戲、網絡直播、網絡視頻、網絡社交、電子商務等多類型平台，案件反映出部分相關市場主體在未成年人保護的技術措施、身份驗證、信息內容建設、投訴處理機制等方面仍有待完善。
如在身份驗證方面，部分網絡服務提供者的身份核驗方式較為單一，缺乏收集個人信息之外的動態核驗等方式。有些網絡服務提供者在可能獲知用戶為未成年人後，仍對其充值行為予以放任，也有一些網絡服務提供者在電子商務平台提供遊戲賬號購買、代充值等服務，事實上便利了未成年人繞過網絡遊戲的防沉迷措施，電子商務平台對此監管不力。
《報告》顯示，近年來，涉及未成年人的網絡欺凌及個人信息、隱私等人格權侵權的現象日益引發關注。在北京互聯網法院審理的案件中，未成年人既有上述侵權行為的受害者，也有侵權行為的加害者。有的未成年人之間因校內矛盾在網絡上相互攻擊，在短視頻平台、社交平台等曝光他人肖像或對他人實施語言暴力；有的未成年人父母因子女與同學之間的矛盾在班級群中以過激言論批評其他同學。
記者了解到，受“飯圈文化”的影響，部分未成年人熱衷於打榜控評、反黑互掐等非理性追星行為，網絡言論失范問題較為突出。如在某明星名譽權受侵害案中，就有未成年人被告使用明顯過激的言論辱罵原告，對其進行人身攻擊。在涉未成年人人格權侵權案件中，反映出未成年人、成年人均存在網絡素養不足、未成年人保護意識不足的問題。
“在涉未成年人案件中，多數當事人表現出較強的調解意願，息訴解紛成效明顯。”姜穎說，北京互聯網法院建立未成年人案件優先調解機制，強化全過程調解，當事人在法院主持下調解或自行和解的比例達74.6%。
多方發力強化保護
《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年年底，我國網民規模已近10億，中國未成年人網民達1.83億，未成年人互聯網普及率達94.9%。
如何強化未成年人網絡保護？姜穎建議多方發力，家長、學校、相關市場主體以及相關部門應切實擔負起職責。
家長應提升自身網絡素養，指導未成年人正確使用上網保護軟件、智能終端產品等，管理好個人電子設備及支付賬戶，切實履行監護職責，創造良好的網絡使用家庭環境；
相關市場主體要嚴格落實法律法規要求，主動完善技術措施、身份驗證、內容管理、投訴處理等方面的不足，積極提供適應未成年人身心健康發展規律和特點的網絡產品及服務；
學校要加強對未成年人的網絡素養教育，加強與家長的溝通，妥善處理校園糾紛；
相關部門應進一步強化職能履行，針對網絡素養制定相關教學指標，明確未成年人上網保護軟件、專門供未成年人使用的智能終端產品的相關技術標準或者要求，儘快確定可能影響未成年人身心健康的信息的具體種類、範圍、判斷標準和提示辦法等。
據了解，北京互聯網法院高度重視未成年人保護工作，堅持未成年人審判專業化發展方向，於2021年5月掛牌成立全國首個互聯網少年法庭，集中審理涉未成年人網絡糾紛。
目前，北京互聯網法院已制定出台《關於加強未成年人網絡司法保護工作的意見》，多方位提出發展規劃，全面加強未成年人網絡保護水平。圍繞未成年人網絡司法保護，創建“首互未來”品牌，打造“首互未來”未成年人虛擬談話室，用柔和的場景布置，緩解當事人接受法庭詢問時可能產生的緊張、焦慮情緒。同時，通過依法裁判、提出司法建議、建立法治副校長人才庫、發布家庭教育指導令等多種方式，多管齊下引導全社會各主體提升未成年人網絡保護意識和水平。