對於電視屏幕頻現脫落一事，小米給出回應。6月1日，小米回應澎湃新聞記者表示，已經確認由於小米電視EA70生產原因，極少數設備可能會出現屏幕開膠的問題。受影響設備鎖定在生產日期為2月14-3月20日期間的兩批次產品。
“本着對用戶負責任的態度，我們將對此兩批次的EA70電視提供免費上門檢修服務，並提供額外兩年延保服務。我們將儘快提供查詢工具，方便用戶檢查自己的設備是否符合這項服務計劃。”小米相關負責人表示。
此前，兩位小米電視用戶先後反映稱，遇到小米電視屏幕自動脫落，並提供了相應視頻證明。
小米方面曾回應稱，因該案例為罕見案例，目前尚未查明具體問題原因。近期供應鏈在物流、倉儲等環節出現間歇性不暢的問題，故初步判斷此個案問題出現在物流、倉儲環節的可能性較大。故障產品也將返廠進行案例詳細分析，確定問題根源以改進相應環節。
5月31日，小米電視再被曝屏幕自動脫落。當事人趙先生在接受媒體採訪時表示，事發前2天已經有徵兆，當時給按回去了。
趙先生稱，已聯繫了客服提出退貨，但遭到了拒絕，對方稱只能換同一型號。客服人員表示，已經與技術人員溝通，這個事情屬於個例。目前雙方仍在協商中。
小米向記者表示，目前趙先生正處於售後流程中。
記者/范佳來