廠商的每一次讓步，似乎都與消費者的據理力爭密不可分。2020年的時候，西數紅盤陷入“SMR門”，原來主打NAS使用場景的紅盤，居然悄悄用上了SMR（疊瓦式磁記錄），導致用戶在中高負載場景下頻繁遭遇降速、卡頓等問題。
很快，集體訴訟便找上門來，西數不得不拿出270萬美元（約合1800萬元人民幣）賠償金來和解，並上線專門網頁登記原告信息，截止時間是2021年11月8日。
最近有網友反饋稱，日前已經收到西數的“SMR紅盤門”賠償金，到手了18加元（約合93.5元）。
按照當時的賠償協議，2TB（WD20EFAX）和3TB型號（WD30EFAX）按照4美元/塊每場，4TB（WD40EFAX）和6TB型號(WD60EFAX) 按照7美元/塊賠償。
雖說沒參與這場集體訴訟的消費者無緣“染指”這筆賠償金，但因為“SMR紅盤門”，西數、希捷和東芝三大廠，都開始對SMR產品做明確標註，再也不敢在宣傳或者規格表中含蓄不表了。
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