據“抖音安全中心”微信公眾號3月26日消息，近日，MU5735客機事件調查和救援工作正在爭分奪秒進行，廣大用戶也在通過平台關注事態進展。我們在巡查中發現，事故中一名家屬小月（化名）在抖音發布一則懷念家人的視頻，受到個別網友指責其蹭熱度。
針對上述情況，平台立刻予以處置，通過受害者保護措施電話外呼、安全提醒等手段，提醒用戶使用產品功能屏蔽網暴、騷擾信息，保護用戶的人身安全。當前已處理下架違規評論217條，對在評論區發表不當言論的“三歲.✿、LGBM87 、1997”三個帳號予以無限期封禁的處罰。
抖音提醒廣大用戶，無論何事都需要大家理性客觀地討論和發布觀點。我們應懷有同情心，不對相關人員進行不當攻擊，不發布不當內容，更不要曝光用戶隱私做傷害性行為。
同時我們也強調，攻擊他人，發布侮辱性不當言論，不僅有違道德，更涉嫌違法。情節嚴重者平台將提交違法線索至有關部門處置。
災難無情人有情，希望大家心懷友善，理性發言，與平台一起維護風清氣正的社區氛圍，共建清朗網絡空間。
如發現平台上存在類似違規行為，可以在站內舉報或發送詳情至舉報郵箱：[email protected]。
回顧：
失事航班乘客親屬網上發布懷念視頻，遭個別網友攻擊被迫道歉
得知小姨在失事的東航MU5735航班上時，小月（化名）痛苦不已，她覺得小姨那麼好的人，怎麼會遇上這樣的事呢。
小月的小姨靜靜（化名）今年33歲，是雲南瑞麗人。2021年9月，靜靜離開瑞麗，獨自到昆明打拚，成為一名推薦翡翠成品的主播。因所在的公司將從昆明搬至廣州，靜靜和幾位同事登上了3月21日從昆明起飛的航班MU5735。此前備受外界關注的“平安扣”紙片的主人小周，正是靜靜的同事。
得知靜靜出事後，微信群里有認識她的人說，“跟她共事了一段時間，像個姐姐一樣照顧我。”還有人說，“她人確實很好，給我們搭建了一個招聘求職的群。”
23日，小月在個人抖音號發布了一個懷念小姨的視頻，該視頻由一些截圖構成，如靜靜在社交平台發布的狀態，友人對靜靜的印象及惋惜之情，靜靜和小月的微信聊天記錄等。整個視頻中，靜靜的社交平台頭像、名字等均被隱去。
然而，隨着該視頻成為熱門，自23日晚開始，小月遭受了個別網友的“猛烈攻擊”。相關截圖顯示，有網友反覆刷評論稱，“家裡人去世你發在抖音上面這不叫蹭熱度叫什麼？你在抖音守孝嗎？”也有網友私信罵道，“蹭熱度不讓人說啊？”
因不堪其擾，24日凌晨，小月在抖音上發布《致歉信》表示，“我們家屬實在不願意蹭‘熱度’及佔用公共資源，本着對親人的思念發抖音作品，也沒想過會（成）熱門，當然更沒想過會有個別網友噴我們家屬，甚至對我們對自己親人的思念及感情都有所懷疑，非常抱歉，再次深深的道歉讓您不舒服了……”
小月表示，個別網友的“猛烈攻擊”，已經對他們家屬造成了巨大心理傷害，他們現在都不敢發抖音了，非常害怕個人隱私曝光，再遭攻擊。
小月（化名）發布懷念小姨的視頻后，遭到個別網友的持續“攻擊”。 本文圖片均由受訪者提供
“這一生她愛別人勝過愛自己”
3月21日19時許，身在雲南瑞麗的小月（化名）從新聞上看到一架飛機在廣西梧州墜毀的消息，剛開始她以為這件事和自己沒直接的關係。
小月的小姨靜靜（化名)今年33歲，獨自一人在昆明打拚，是一名推薦翡翠成品的主播。小月說，因小姨所在的公司將從昆明搬至廣州，作為主播，小姨和幾位同事先前往廣州。21日11時許，小姨發了一條朋友圈，所配的視頻顯示其人在機場，並配文寫道：“究竟是怎樣的終點，才配得上這一路的追逐和奔波。”
當天，小月多次聯繫小姨，都沒聯繫上，開始不安起來。隨後，親屬們都開始找各種渠道打聽。當天21時許，消息得到確認，小姨靜靜就在失事的東航MU5735上。
小月說，她和小姨靜靜都是瑞麗人。2021年8月之前，她們都在瑞麗生活。小姨從事翡翠行業十多年了，后成為一名主播。這幾年受新冠疫情影響，不僅收入大為減少，而且時而要居家隔離。為了謀生，2021年8月23日，小月和靜靜都離開了瑞麗，外出打拚。
來到昆明后，靜靜入職了新公司，繼續當主播。在小月眼裡，小姨非常努力，不屈於現狀，“不然也不會33歲了還獨自一人在昆明奮鬥。”2021年11月，靜靜在社交平台發布文字說，“我很認真對待這份職業，希望付出能有收穫。”
靜靜的老公、家人都在瑞麗，因疫情，自2021年9月離開瑞麗后，靜靜就沒回過瑞麗，過年都沒有回家，“回來了再回去的話，就要隔離14天。”
小月表示，在失事的東航MU5735航班上，還有小姨的幾位同事，其中一位就是“平安扣”紙片的主人小周，她也是一名主播。另據紅星新聞此前報道，多位玉石珠寶從業者介紹，MU5735航班曾執飛廣州-芒市航線多年，被業內稱為“珠寶從業人員專線”，“許多玉石同行都會通過此航線往返粵滇。”事後確認，多位玉石行業的從業人員在失事的東航MU5735上。
靜靜從小就很努力，成績好，最後到昆明讀大學。“當時村裡條件差，大學生非常好，小姨讀大學那一年，村裡只有3個讀大學，小姨是其中之一。”小月說。
“這一生她愛別人勝過愛自己。”小月說，小姨很熱情，關心別人，經常幫別人介紹工作，大家對她的印象都非常好，得知她出事後，很多人都接受不了，村裡也很多人悼念她。
得知靜靜出事後，微信群有認識她的人說，“跟她共事了一段時間，像個姐姐一樣照顧我”；還有人說，“她人確實很好，給我們搭建了一個招聘求職的群。”
小月透露，今年2月24日，小姨跟她說想回家，她馬上說帶小姨回家，但此事不了了之。如今，小月有些自責，如果當時自己再堅持下，堅持帶小姨回家，說不定就不會出事了。
目前，靜靜的家屬都在瑞麗，其DNA已被採集。由於瑞麗有本土病例，家屬都處於居家隔離狀態，何時能離開瑞麗到梧州的事發現場看看，還不得而知。
小月發布的懷念視頻，主要由一些截圖構成，未暴露隱私信息。
發布懷念視頻被網暴
小月表示，她和丈夫在瑞麗開了一家直播公司，主要賣翡翠原石。3月23日，她在個人的抖音號發布了一個懷念小姨的視頻。
該視頻主要由一些截圖構成，如靜靜在社交平台發布的狀態，友人對靜靜的印象及惋惜之情，靜靜和小月的微信聊天記錄等。在整個視頻中，靜靜的社交平台頭像、名字等均被隱去，未泄露隱私信息。而且，發布該視頻的抖音號，粉絲僅1000多人，是小月的個人抖音號，平時多發布一些記錄個人生活的內容。
該視頻發布后，上了熱門推薦。目前，視頻的點贊數有五千多，評論有六百多條。“我也想沒到這個視頻會上熱門。”小月說。
在眾多評論中，絕大多數網友表達了對空難的悲痛之情、對靜靜的惋惜之情以及對乘客家屬的支持。小月透露，就在這條視頻下面，個別網友自23日晚開始對家屬進行持續的“猛烈攻擊”，質疑家屬發視頻行為和動機。
相關截圖顯示，有網友反覆刷屏評論稱，“家裡人去世你發在抖音上面這不叫蹭熱度叫什麼？你在抖音守孝嗎？”也有網友私信罵道，“蹭熱度不讓人說啊？”
小月表示，看到這些攻擊性評論、留言，她的心情大受影響，一整晚都睡不好。無奈之下，24日凌晨，她寫了一封《致歉信》，並在抖音上發布。
不堪其擾，24日凌晨，小月在抖音上發布了《致歉信》。
“我們家屬實在不願意蹭‘熱度’及佔用公共資源，本着對親人的思念發抖音作品，也沒想過會（成）熱門，當然更沒想過會有個別網友噴我們家屬，甚至對我們對自己親人的思念及感情都有所懷疑，非常抱歉，再次深深的道歉讓您不舒服了……”小月在《致歉信》中表示，自己文化水平不高，不知如何去表達，也會用錯詞語，請大家諒解。
經歷此次被網暴事件后，小月心有餘悸，“我們都不敢發抖音了。”她害怕一家人的隱私被曝光，再遭人攻擊。
事實上，部分乘客的故事被發布后，其家屬也承受着網絡上的“暴力”。有乘客家屬透露，他接受了媒體採訪，講述了他們家的故事，該報道刊發后，他遭到一些網友的“攻擊”，如有網友質疑稱他“不夠悲傷”。該家屬表示，看到這些“攻擊性”留言后，他的心情大受影響，不僅對他的心理造成了巨大傷害，也可能會影響到他的家庭關係。
對此，陝西恆達律師事務所高級合伙人趙良善律師表示，如果網友用攻擊性、侮辱性的語言超出事件正常評論範圍，或將承擔如下的法律責任：一是民事責任，根據《民法典》的規定，侵犯當事人名譽權的，需承擔恢複名譽、賠禮道歉、賠償精神損害費等民事責任；二是行政責任，根據《治安管理處罰法》第四十二條規定，公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，可以處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。三是刑事責任，如情節嚴重的，則觸犯了《刑法》關於侮辱罪、誹謗罪、侵犯公民個人信息罪等規定，可追究網友的刑事責任。