據悉，從聖何塞機場的實地測試開始，阿拉斯加航空公司正在使用iPad Pro來取代普通的旅客登機手續辦理台。阿拉斯加航空公司早就看到了使用蘋果設備的好處–也看到了三星手機的問題。現在，它在聖何塞的諾曼·米內塔聖何塞國際機場嘗試在面向客戶的業務中廣泛使用iPad Pro。
據了解，該航空公司正在進行兩到三年的許多不同技術的測試。它已經為所有機組人員配備了iPad，現在則正在測試iPad Pro作為登機手續的替代品。
阿拉斯加航空負責商品和創新的高級副總裁Charu Jain說道：“我們在聖何塞所做的是真正測試我們的大廳願景，並將其作為一個技術孵化器來測試各種想法。”
儘管航空公司對iPad已經很熟悉了，但Jain說，取代常規的值機櫃檯是一項大工程。“這是第一次將行李標籤打印機連接到iPad上。因此，雙方–我們的行李標籤打印機供應商和蘋果–顯然都是這項工作的關鍵。”
“我們已經能夠重複使用我們在後端已經做的很多事情，”Jain繼續說道，“然後提供蘋果帶來的非常簡單的前端體驗，客人對此也已經習慣了。”
蘋果企業產品營銷團隊的Jeremy Butcher指出，重點一直是能力，但可靠性同樣也是。
“除了硬件方面的東西和人們建立的驚人的應用之外，你必須能以相當大的規模執行所有這些東西，因為這些部署真的很大，”Butcher說道。
另外他還表示：“因此，需要能自動配置和設置。如果出了問題，能非常迅速地修復它們–所有這些都是我們在過去幾年裡投入的。”
阿拉斯加航空在聖何塞的測試中並非所有內容都涉及iPad Pro。但該公司已經在測試它能進一步推廣到什麼程度。這包括看看iPad Pro是否能適應非常不同的機場。如對於夏威夷來說，一直存在着在明亮的陽光下使用iPad Pro值機台的問題。
阿拉斯加航空公司並不是唯一增加使用蘋果設備的航空公司。2021年1月，美國航空公司讓其所有一線員工改用iPhone和iPad。