我們或許有過這樣的經歷：讓你久等的包裹快要到了，當快遞哥說物品已送達，你高興地衝到前門或收發室，卻發現什麼也沒有。顯然，這種情況也發生在一些Valve用戶身上，他們購買的Steam Deck被人偷走了。
到目前為止，已經出現幾起Steam Deck包裹丟失的案例。在發現自己購買的Steam Deck丟失后，一位用戶向快遞運營商和Valve提交投訴。Valve讓他先詢問快遞運營商，並遵循失蹤包裹協議，其中包括檢查其他財產，並確定包裹沒有送到鄰居那。這位用戶最終從Valve那得到退款，而聯邦快遞最終也找到了失蹤的Steam Deck包裹。
不幸的是，其他人沒有這樣的運氣。另一位用戶證實，Valve可以為丟失的Steam Deck退款，並給予用戶重新訂購另一個Steam Deck的機會，這意味着你又要等待一段時間，直到Valve發出下一批Steam Deck。
有人認為Steam Deck的包裝可能是包裹丟失原因之一，網上有開箱視頻顯示，在包裝箱上印有一個巨大的鋰電池和“易碎電子產品”標誌，這讓那些竊賊看見了，肯定會猜到包裹里可能有價格昂貴的高科技產品。
Valve在短期內會改變Steam Deck包裝嗎？這事不好說。如果有用戶認為Steam Deck容易被盜，請確保與快遞哥保持聯繫，並在收到包裹后才確認簽收。