在信息時代，手機幾乎成為每個人的生活必備，但你考慮過租手機用嗎？如今，在互聯網上，就有打着“0首付低分期”的手機租賃平台，通過線下合作商戶向消費者“出租”手機。被吸引的群體，大多為剛踏入社會涉事未深、消費能力有限的年輕人，甚至不乏未成年人。
近兩年，一款叫“嗨租”的手機租賃平台在網上悄然興起。但有大量消費者通過各種渠道投訴稱，該平台涉嫌引誘未成年人分期租手機，而逾期后產生的利息高於手機原本價值數倍。公開信息顯示，目前已有一千多起手機租賃合同糾紛案件訴至法院。所謂的“0首付低分期”，誘人的宣傳背後隱藏着什麼？又該如何在法律上界定這一新興的“商業模式”？
消費時以為是買而不是租
不到三千的手機待還金額滾到上萬元
2020年11月，剛滿16歲的楊雪（化名）在廣東東莞的一家手機店裡，看到店裡宣傳“零首付，分期付款手機” ，於是在店老闆的引導下，在手機上登錄一款叫“嗨租”的軟件，“租”了一部當時市場售價不到3千元的手機。
但楊雪稱，起初她消費的時候，並不知道手機是“租”來的。“我以為就是買，我也不知道是租。然後利息到1萬多塊錢，當時那個手機（售價）3千左右。（以為）是3000塊錢分12期來還的，（其實）不是。是一個月520元，（總價）算起來是6000多元。”
楊雪在網絡消費投訴平台上留言稱，此前她對這種“以租代購”的消費方式毫不知情。為了促成這筆生意，線下的手機店老闆在她的手機上，通過軟件與平台工作人員視頻通話，並對客服人員謊稱她在東莞有工作，於是她就稀里糊塗地通過視頻簽了一份合同，還被要求辦了一張東莞的手機通信卡，對方讓她充了100元話費。工作人員還要求他給“嗨租”平台交了150元的訂金，如果第一期費用逾期，這150元訂金就不退還了。
△未成年人楊雪（化名）在網上投訴平台的消費投訴
“剛開始我就還了第一期的520元，剩下的11期都沒有還，我家人叫我不要還，利息太高了。”楊雪告訴記者，逾期后，起初 “嗨租”平台方態度強硬，聲稱將其告上法庭，甚至還收到了法院的傳票。最終，家人為她支付了手機的全價與 “嗨租”平台和解。
諸多消費者投訴
稱被線下店鋪或“嗨租”平台誘導辦理分期
楊雪的遭遇並非個例。
今年剛滿17歲的王緒（化名）也是在“嗨租”平台租了一款3千多元的手機。按照系統自動計算的租金，他每月要還490元，分12期。但他事後發現，逾期后利息越來越高，目前逾期產生的費用已高達6千多元。
王緒說，逾期兩天後，要還的錢就一下漲到5000多元，第二次逾期后，就漲到了6000多元，而手機本身才價值3000多元。“（平台）打電話就說要起訴我，然後他就打給我家人，我家裡人幫我還了一點，（平台）就沒起訴。還差4000多元，已還了2000多元。”
沒有固定收入的王緒，不知道這筆錢要還到何時。
△王緒（化名）手機里“嗨租”平台上顯示的付租狀態
記者聯繫到多名未成年人，他們均表示被“嗨租”平台誤導，逾期利息利滾利，無力償還。
記者在黑貓投訴平台搜索 “嗨租”“手機租賃”等關鍵詞，查詢到600多條相關投訴，大多消費者反映稱被線下店鋪或“嗨租”平台誘導辦理分期，甚至有不少投訴稱，該平台涉嫌違規操作高利貸，誘騙未成年不良消費。
△網絡投訴平台上有大量“嗨租”的消費投訴，不少涉及未成年人
范先生是一名成年人，也到網上投訴“嗨租” 。他對記者表示，很多人都像他一樣被手機店工作人員連哄帶騙地忽悠了，“我在手機店辦理的，就幫我們下載個App，然後測試一下我們的（信用）額度是多少。一般未成年的話，額度往往要倒貼錢進去才可以辦理。像我們成年人，基本上價格都是說的剛剛好給你的，然後要150元押金，就這樣就通過（審核）就ok了。”
因消費者逾期未按時付租還息
該租賃公司將大量消費者告上法庭
“嗨租”平台的運營方為重慶趣嗨租科技有限公司。公開信息顯示，該公司於2017年註冊登記，註冊資本為500萬，法定代表人為黃某某，登記機關為重慶兩江新區市場監督管理局。
△嗨租運營方重慶趣嗨租科技有限公司工商註冊登記信息
在重慶趣嗨租科技有限公司官網上，這家公司宣稱，自2016年以來，率先在全國範圍內建立了“嗨租”平台，實現共享手機的租賃模式。“嗨租”為全國各地的藍領提供優質的租賃服務，租賃產品包含電子設備（手機、電腦、相機等）、辦公用品（辦公桌椅、空調、複印機等）租賃和銷售服務（以手機租賃為主）。目前業務覆蓋了重慶、上海、四川等地的幾萬家線下實體店。
這家公司宣稱打造hi生活藍領綜合服務平台，其官方賬號發布的視頻稱：“hi生活平台彙集各類大牌及電子產品，可享受隨租隨換隨退，讓用戶不僅只是租賃一部手機，而是享受hi生活平台龐大的商品庫。”
在其官網產品專區，記者看到，租賃一部5G蘋果12型號的手機，每天只要9.9元起；pad平板電腦租賃，每天3.3元起；電腦租賃，每天3.5元起；耳機配件每天1元起。而期違約金分別為： 20%、 15%、10%、5%。
△重慶趣嗨租科技有限公司在其官網的產品宣傳
11日，記者通過工商登記備案的辦公電話，聯繫到重慶趣嗨租科技有限公司的前台工作人員。對於消費者大量網絡投訴，這名工作人員稱：“第一我們沒有賣手機，第二我們也不是高利貸。”
記者給前台工作人員留下了姓名和電話，但截至發稿，未收到該公司的任何回復。記者查詢公開信息發現，因消費者逾期未按時付租還息，在重慶市渝北區法院，該公司作為原告，將大量消費者告上法庭。截止目前，累計的司法案件達1019件，裁判文書已多達574份，其中2021年的案件佔比最大，案由均為租賃合同糾紛。
律師：若未成年簽合同時被欺詐或脅迫
可請求法院撤銷該租賃合同
中國消費者協會律師團成員李斌律師認為，此類消費投訴，如果涉及未成年人，應首先判斷合同是否有效。“分期的費用是不是過分高於損失，怎麼認定；違約金的標準能不能調整，怎麼調。這個成本到底該支付多少是合理的，這應該是個爭議焦點。”
北京市地石律師事務所竇冬辰律師認為，投訴的消費者中有不少是未成年人，或是剛入社會的年輕人。這類群體缺乏必要的法律意識，往往在不理解合同內容的情況下籤訂協議，最終導致權益受損。如果這部分消費者簽訂合同過程中被欺詐或脅迫，應訴時，可以請求人民法院撤銷該租賃合同。
△未成年人王緒（化名）因逾期付租收到的“嗨租”平台律所發來的法律提示
喬烽律師事務所主任喬烽律師也對總台央廣中國之聲表示，涉案金額多為幾千元，屬於小額訴訟，但平台訴諸法院后，出於恐懼、維權成本過高等因素，大多未成年人逃避問題導致不積極應訴，錯失主張權利的機會。
在中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江看來，即使法院支持了原告的部分請求，也不意味着“嗨租”平台的所謂租賃行為就一定合理合法。
陳音江表示：“本身它是一個租賃機構，網上這麼多消費者投訴，它的經營模式起碼應該值得有關部門重視。有關部門應該及時介入，查清楚這是不是一種合法合理的經營行為，是不是存在隱性的安全風險，尤其是否存在侵害消費者權益的陷阱行為？”