“重慶79歲老人取快遞後上樓時猝死”事件近日持續引發各界熱議，後續進展如何也備受關注。12月7日，重慶市郵政管理局對此回應稱，重慶市郵管理局一分局已介入調查，並約談重慶德邦物流有限公司。
重慶市郵政管理局市場監管處處長表示，快遞員以及快遞公司是否擔責，將根據調查結果以及行業相關法律法規來認定，重慶市郵政管理局一分局將會同事發地街道辦組織雙方進行協商。
11月30日，在重慶市萬州區，快遞員沒有按面單的要求送貨上樓，79歲的何世萬老人獨自取回重達11公斤的快遞，在上樓途中不幸猝死。
據死者女婿周道洪透露，12月2日晚，德邦快遞萬州天城物流園的營業部負責人劉女士與他通話，徵求了死者家屬們的意見和想法。
他代表家屬提出：1、老人妻子年歲大，事發后悲傷過度，現在身體極差，希望德邦快遞上門看望她，並對沒能兌現服務約定賠禮道歉；2、賠償老人家屬50萬元。
劉女士表示，會儘快將他們的兩點要求上報德邦快遞。
次日晚，劉女士再次與老人家屬聯繫時，周道洪提出，事發十多天，德邦快遞一直沒有派人與家屬直接溝通對接，家屬們對這種泠漠行為十分氣憤，對只以電話溝通的方式十分反感。
劉女士提出，當天的快遞員的操作是合規的、老人取快遞是自願的，拒絕了見面協商的要求。
6日，老人妻子張道菊公開了寫給德邦快遞董事長崔維星的公開信，提出質疑：明明要求送貨上樓，為何還要老人自己下樓取件？為何沉重的包裹，還下着小雨，快遞員都不搭把手？為什麼半個月都沒有一個解釋？