11月17日晚間消息消息，針對女乘客與司機言語糾紛事件，嘀嗒出行在微博上回應稱，已對車主賬號進行扣分及暫停接單處置，後續將根據客訴處理進展及時更新。嘀嗒出行還表示，提醒廣大用戶，順風合乘行程中應以“人格平等，平和溝通，相互體諒”為原則，共建文明、和諧、友好的合乘氛圍。若遇到問題，請在保證自身安全的前提下聯繫平台客服進行處理，謹記安全第一。
今日上午，上海崔女士(化名)發帖爆料稱，自己乘坐嘀嗒網約車時，因質疑司機繞過系統違規拼單，與司機發生言語糾紛，在要求下車被拒后，崔女士出於害怕無奈之下跳車。
崔女士稱，11月16日18時許，自己在嘀嗒網約車平台拼車回家。因質疑司機違規拼單，與其產生言語糾紛。由於司機言語激動，且天色漸晚，崔女士心裡害怕要求司機停車。但司機並未停車並加速前行。多次要求停車無果后，崔女士待車行駛到堵車路段后，拉開車門跳車。
以下為說明全文：
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