“成為會員后，還有廣告，消費者容易誤點且難以退出。”近日，浙江省消保委約談存在該問題的愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平台。該委已要求各平台必須嚴肅對待，抓緊整改上述問題，平台需在11月12日前向該委提交書面整改報告。
浙江省消保委在約談會上指出，五家平台開通會員后，依然可以看到五花八門的廣告，如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面后，返回鍵設置較小，極難發現。
浙江省消保委約談視頻網站
除了今年新增的問題，現場還對去年浙江省消保委約談視頻網站后的整改情況作了通報。去年 3 月，浙江省消保委約談上述平台，提出 7 項整改要求。今年 10 月，省消保委組織消費維權義工對各平台開展“回頭看”消費體驗。體驗發現，省消保委去年提出的 7 項整改要求，2 家音頻網站均整改到位，7 家視頻網站全部整改到位的有 3 項，分別是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。
沒有整改徹底的問題有：會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定。
約談會上，浙江省消保委對各平台體驗情況逐一通報，法律專家進行點評，各平台有關負責人就相關問題進行說明並彙報初步整改舉措。省消保委要求各視頻網站在開通會員前，要在顯著的位置提醒會員權利，不能隱藏在服務協議之中；對於彈窗、暫停廣告，取消鍵設置必須合理，便於消費者關閉；對於影片點播服務，應開通單片購買支付模式，使消費者可以按需購買；對於會員的退訂，應簡化會員退訂流程。
浙江省消保委已要求各平台必須嚴肅對待，抓緊整改上述問題，平台需在 11 月 12 日前向該委提交書面整改報告。除上述五家平台外，還包括芒果 TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓 FM 四家視頻、音頻網站負責人。