據Arstechnica報道，泄露的內部文件顯示，儘管員工請求停止，但Facebook的高級管理人員還是進行了干預，允許美國政客和名人在其社交網絡上發布任何他們想要的信息。員工在文件中稱，雖然Facebook長期以來一直堅持政治中立，但在被保守派指責有偏見后，它允許右翼人士打破旨在遏制錯誤信息和有害內容的規則。
2020年9月，就在美國總統大選之前，一份內部備忘錄的作者寫道，“主管級員工”曾“在內部寫道，他們更願意將政治因素正式排除在決策過程之外”。
作者呼籲Facebook公司領導層在其內容審核團隊周圍建立一道 “防火牆”，以阻止這種情況的發生，並確保Facebook不會因為外部政治和媒體壓力而保留或刪除帖子。在另一份日期為2020年12月的內部說明中，一名員工聲稱，Facebook的公共政策團隊“在看到可能損害強大的政治人物時”，阻止了刪除帖子的決定。
“在多種情況下，關於一個突出的帖子是否違反了某種書面政策的最終判斷是由高級管理人員做出的，有時是馬克·扎克伯格，”作者補充說。該說明的部分內容此前由BuzzFeed報道。
在2019年的另一個例子中，扎克伯格據稱親自參與了一項決定，允許一段視頻提出墮胎“在醫學上永遠沒有必要”的錯誤說法。該文件稱，該帖子曾被版主刪除，但在共和黨政客投訴后又恢復了。
這些文件是被稱為“ Facebook Papers”的更廣泛的緩存的一部分，被披露給美國監管機構，並由舉報人弗朗西斯·豪根的法律顧問以經編輯的形式提供給國會。包括《金融時報》在內的一個新聞機構聯盟已經獲得了國會收到的經編輯的版本。
Facebook拒絕回應關於將其內容團隊與政策和通信團隊分離的任何討論結果的詢問。
Facebook發言人喬·奧斯本說：“這些故事的核心是一個錯誤的前提。是的，我們是一家企業，我們賺取利潤，但認為我們這樣做是以人們的安全或福祉為代價的想法，誤解了我們自己的商業利益所在。事實是，我們已經投資了130億美元，有4萬多人做一項工作：保證人們在Facebook上的安全。”
工作人員被告知要以“無可指責的中立”為目標
一位前Facebook高管告訴英國《金融時報》，扎克伯格長期以來一直告訴員工要以他所謂的 “無可指責的中立性”為目標。
員工們被告知，這一點對美國政治團體尤其重要，因為公司不希望因為提供實物捐贈而被指控違反競選規則。但另外三名前僱員說，他們觀察到Facebook是如何以一種不一致的、雜亂無章的方式應用自己的規則，並對名人給予特殊待遇。
一位前誠信團隊的員工說：“對於經營Facebook的人來說，他們似乎更關心的是不要顯得有偏見，而不是實際上沒有偏見。他們在前者方面的努力往往使後者變得更糟。”
在BuzzFeed首次報道的2020年7月公布的一份備忘錄中，該公司自己說，它決定不在選舉前減少”政治出版商”的發行量，但指出這種舉動可能會在11月的投票中面臨”影子禁令或FB對某些政治實體有偏見的指控”。
美國前總統唐納德·特朗普在7月起訴Facebook、Twitter和Google，聲稱它們非法壓制保守派的聲音，幾年來他一直指責Facebook有偏見，並借鑒了一份在2016年發布的報告，即該公司的編輯團隊選擇不優先處理保守派感興趣的新聞。
Facebook確實進行了干預，對特朗普進行了審查–例如，當他聲稱COVID-19的致命性低於流感的時候
但2020年12月的備忘錄稱，取締“慣犯”的行動往往被逆轉，因為“受到公共政策的影響”。該員工寫道，該公司決定豁免”出版商，理由是他們是 “敏感的”或“可能進行報復”。
該說明還稱：“在美國，干預似乎幾乎只代表保守派出版商。”他特別提到Breitbart、Diamond and Silk、Charlie Kirk及PragerU受到特殊待遇。
在一份離職說明中，另一位參與遏制平台上仇恨言論工作的員工指責Facebook給予Breitbart特殊待遇，該公司自2018年以來一直被列入該公司的高質量新聞標籤。“我們對他們的書面政策進行了特殊的例外處理，我們甚至明確地認可他們，將他們列為我們核心產品中值得信賴的合作夥伴，”該工作人員說。
創立”內部監督委員會”
2020年9月的備忘錄敦促該公司效仿其他公司的做法，如將銷售和編輯分開的媒體，以及競爭對手Twitter和Google，它們擁有更獨特的安全團隊。
在2020年6月的單獨討論下的評論中，一名員工提出了建立”內部監督委員會”的想法，該委員會由駐全球各辦事處的Facebook員工組成，以幫助公司做出決定。當時的Facebook應用負責人菲吉-西莫回答說，Facebook一直在努力創建一個小型的內部監督委員會團隊。
“這太明顯了，是一種利益衝突，”誠信團隊的一名前僱員告訴《金融時報》。“他們應該儘可能地遠離對方，不向同一個高管報告。”
最近，在《華爾街日報》報道了它有一個名為”交叉檢查”的內部系統后，Facebook也面臨著審查，該系統有時被用來保護一些高知名度的用戶，即使他們違反了Facebook的規則，也不會被執行，這種做法被稱為“白名單”。
這家社交媒體公司表示，它正在努力清理這個系統，最初是為了審查政治家、名人和記者的內容，以確保帖子不會被錯誤地刪除，但很快就擴展到包括數百萬用戶。它說它正在逐步取消白名單的做法。
Facebook公共政策團隊負責人喬爾-卡普蘭此前對《華盛頓郵報》說，他 “一直在推動公平對待所有出版商，無論其意識形態觀點如何”，而且從來沒有一個白名單專門將出版商從反對錯誤信息的規則中豁免出來。
另外，周五，另一位舉報人向美國證券交易委員會提交了一份投訴，該投訴首先由《華盛頓郵報》報道，並由英國《金融時報》審閱，稱Facebook的公共政策團隊會“過度關注取悅特朗普和特朗普政府”。
Facebook此前已經駁回了對包括卡普蘭在內的某些人物對其決策施加政治影響的擔憂。卡普蘭沒有立即回應評論請求。