7月17日消息，美團跑腿相關負責人今日回應網傳美團跑腿騎手虛假購買藥品一事，稱事發當天成立了專項調查組，在查實騎手違規行為後，對騎手賬號做出永久封禁處理，並配合警方調查取證，涉事騎手被警方行政拘留。
該負責人表示，事件發生后曾多次聯繫用戶，希望向其當面致歉和儘力補償相應損失，目前仍在溝通中。
據此前媒體報道，一用戶在使用美團跑腿服務時遭騎手虛假購買藥品情況。報道稱，該用戶通過美團下單代購感冒藥品的跑腿訂單，在拿到藥品后察覺藥品有異樣，於是向騎手本人和美團客服分別問詢投訴。經平台查證，該藥品為騎手將自己的藥品給到用戶，謊稱從藥店購買。
美團相關負責人稱，美團跑腿提供的是同城幫送和幫買服務，但如果用戶有購葯需求，建議用戶通過美團App或美團外賣App中“美團買葯”頻道進行購買。美團稱，目前美團買葯平台均與資質齊全的實體正規藥店合作，用戶在線上正規藥店下單買葯，騎手配送採用密封的專用袋，可以得到相應的安全保障。
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