新的研究說，冠狀病毒促使智能手機的網上訂單比例推高到全球銷售量的26%。在COVID-19的推動下，2020年期間在網上而不是在店內購買的手機數量增加。平均而言，26%的手機銷售交易過程是在網上進行的，其中美國為24%，而英國為39%，印度有45%的手機是在網上訂購。
據Counterpoint Research稱，與2019年相比，全世界的趨勢意味着 “2020年的在線手機銷售增長了近6%”。
“這一趨勢不僅在美國和歐洲等先進市場表現強勁，在印度和拉丁美洲等新興市場也是如此，”Counterpoint的報告說。”中國網上手機銷售市場2020年上半年達到頂峰，下半年略有疲軟，而美國和印度在2020年下半年錄得有史以來最高的在線銷售份額。”
“在2020年的快速增長之後，我們預計2021年在COVID-19疫苗接種之後會出現一些緩和，”高級分析師Sujeong Lim說。”然而，在新興市場的增長和中年人群越來越習慣於使用IT設備和互聯網的支持下，預計從2022年起每年依然都會有小幅增長。”
另外，Counterpoint Research最近報告說，儘管開始銷售的時間比平時晚，但iPhone 12的活躍用戶群的增長速度依然超過了iPhone 11。