元宇宙能否開啟零售業的新紀元？

文|MetaPost

來源：藍鯨財經

圖片來源：由無界版圖AI工具生成。

作為推動未來數字經濟的重要一環，元宇宙正在自上而下融入我們的生活。從概念到構建，元宇宙正在催生各個行業的技術升級，與普通消費者關聯最多的零售行業也在積極融入這一趨勢。

零售行業分為以線下為基礎的傳統貿易領域和包括手機在內的以線上為基礎的電子商務領域，數字技術的發展推動了電子零售領域的飛速成長。目前，各種技術和智能手機的普及使得零售品牌正在發展為線上和線下融合型的新零售，並朝着元宇宙的更深層次發展。

普華永道《2022年全球消費者洞察調研中國報告》指出，消費者元宇宙雖尚處於起步階段，但可為品牌提供全新機遇，就如同電子商務此前對運營模式的改變。

深圳市智慧零售協會執行副會長謝永明在接受元宇宙科技媒體MetaPost採訪時表示，隨着物質商品的日益豐富，消費內容正發生變化，正從物質消費到精神消費、文化消費、體驗消費等轉變，未來年輕消費者更追求精神滿足，更注重社交屬性。因此，元宇宙更能滿足未來年輕消費群體的需求，可以更好地將實物和虛擬有效結合，帶來全新的消費體驗，也會改變品牌或商品傳播、銷售方式。

當下，眾多零售品牌、傳統商超、電商平台，甚至是虛擬鞋服這種新物種，已經在元宇宙賽道展開了新一輪較量，甚至有愈演愈烈的態勢。

01 虛擬人加入“雙十一”戰場

今年的雙十一，不少商家看準時機，在營銷上加入“頂流”元宇宙，來蹭一波熱度，以吸引更多消費者。

其中，阿里打出“新招”，其平台營銷策劃中心最新宣布今年雙十一將加入想象力創新，首次引入新的人貨場體驗——元宇宙大陸“曼塔沃斯”。

“曼塔沃斯”來自元宇宙英文“Metaverse”的音譯，可以看出，阿里選擇了最直接的方式來命名元宇宙平台。

圖 | 《MO Magazine》創刊號曼塔沃斯

據悉，消費者可以在曼塔沃斯上直接創造自己的虛擬形象，成為第一批登陸元宇宙的原住民，這無疑將帶來體驗上的巨大革新。

其實早在去年，阿里就布局元宇宙，相中了燃麥科技創造的超寫實數字人——AYAYI，這位有着超高顏值的潮酷小姐姐成為了天貓超級品牌日的數字主理人。今年5月，阿里又推出超寫實男性數字人鍩亞Noah，隨後這位帥哥也開啟了與不少品牌的代言合作。

圖 | 莫比烏斯

簡單來看，元宇宙和電商就好比技術與商業兩大領域，而虛擬人是目前將這兩大領域融合得最好的方式之一。目前國內已形成了抖音、快手、微博、B站四大虛擬數字人商業化平台，主要有直播打賞、電商帶貨、短視頻廣告、品牌代言、線下活動聯動等變現方式。

圖 | 真人+虛擬人直播

相關數據顯示，截至2022年9月，我國虛擬數字人賽道投融資金額達到24.9億元，這個數據已經超過了去年全年的金額，可見賽道火爆程度之高。

相較於真人主播，商家都更偏向尋求一個不會塌房、可操縱空間大的主播，而這些要求，虛擬人都非常符合。不僅如此，虛擬人IP運營得當，理論上確實可以接近永生的狀態，算得上是一門比較划算的買賣。

在各大平台上，已經湧現出一批虛擬主播。在淘寶、京東、快手等平台的直播間里，有虛擬人挑起大梁獨自直播的，也有虛擬人物搭配真人主播組合直播的，不少用戶被其吸引，前來觀看下單。不管哪種方式，都給直播間吸了一波粉。

02 沃爾瑪的“遊戲元宇宙”

9月底，沃爾瑪宣布，將在線上遊戲平台Roblox推出兩個元宇宙體驗項目，分別名為“沃爾瑪世界”和“沃爾瑪的娛樂世界”。

圖 | 沃爾瑪世界

其中，“沃爾瑪世界”將提供一個虛擬商店，展示時尚、美容和娛樂產品；“沃爾瑪的娛樂世界”則將提供以侏羅紀世界等IP產品、角色為特色的遊戲體驗。

沃爾瑪首席營銷官威廉懷特公開表示，Roblox將成為沃爾瑪的試驗場，並考慮未來將沃爾瑪搬到元宇宙。他說，這種體驗是為下一代購物者，尤其是通常被定義為25歲或以下的Z世代所設計的。

艾媒諮詢CEO張毅認為，近年來，進入沃爾瑪的用戶以中老年人為主，年輕人越來越遠離沃爾瑪。元宇宙的項目，對於沃爾瑪而言是一個新的出發點。“年輕化”既是當前的一個業務布局，也是未來的一個戰略調整。

沃爾瑪相關負責人指出，沃爾瑪不會從這兩個元宇宙的體驗項目中賺錢，玩家可以賺取代幣和其他獎勵，用於在Roblox上購買虛擬商品，例如英雄聯盟的驚喜、Skullcandy耳機等。

03 戴森：把虛擬門店“搬到”家中

在現代的科技產品零售模式中，體驗是相當重要的一環。

在傳統門店，店員除了提供報價、介紹基本規格、進行銷售服務之外，很少能給到科技產品相關的使用信息。消費者想要對具體性能或是實際體驗有更多了解，往往得通過自己做攻略或看社交媒體上的UGC內容方能探知一二，但即便如此，仍會存在使用產品后才感覺與自身需求不匹配的情況。

為方便潛在用戶更加直觀地了解產品，日前，戴森推出VR體驗店，消費者可以通過PICO VR一體機及“PICO VR助手”下載“戴森VR體驗店”，以全新的方式探索戴森產品。

圖 | 通過PICO VR體驗虛擬頭髮護理

圖 | 通過PICO VR體驗虛擬頭髮護理

跟網頁或者AR只能看看不同，VR體驗店最大的價值在於互動體驗，能夠像其他的VR應用那樣拿起這些產品——你可以左右把玩感受工業設計和功能性，更能打開開關直觀感知產品工作狀態。這個過程中，戴森對於產品的各項細節可以說是“毫無保留”。

當前在戴森VR體驗中上線的產品，大都與個人護理有關，於是戴森在這個虛擬空間中設置了頭髮模型進行演示，就像是現實世界中體驗店陳設的假髮。假如你拿着的是美髮造型器，那麼就可以將其與虛擬的發束進行交互，看到氣流等技術如何作用於頭髮，直觀了解產品打造出的不同髮型效果。

04 新物種——耐克旗下的虛擬球鞋

元宇宙不僅為傳統零售帶來了賦能，同時也給全新的虛擬消費品牌帶來了意想不到的市場前景。

一般來說，時尚品牌可能需要幾年甚至十幾年才能成長為大眾眼中的潮牌。元宇宙概念出現后，RTFKT（耐克旗下虛擬球鞋品牌）證明，創業者可以憑藉優秀的設計和技術開發能力，在虛擬世界中快速創立一個時尚新品牌，然後再蔓延至線下。能有多快？從無到有，RTFKT只用了2年。

Rtfkt通過創紀錄的數字運動鞋投放和塑造Web3.0時代的潮流而成名。Rtfkt x Nike AR Genesis連帽衛衣配有NFC芯片，可通過增強現實技術進行追蹤，讓穿戴者可以佩戴虛擬翅膀等。

圖 | Rtfkt x Nike AR Genesis連帽衛衣

這並不是Rtfkt的粉絲第一次有機會“打造”實體產品，此前已有實體運動鞋孿生，這是第一個服裝項目。現在，Rtfkt的目標是藉助NFC芯片、AR服裝、數字人和開源IP，讓耐克快速走向未來。

05 元宇宙新零售尚處摸索期，滿足消費者新需求是關鍵

雖然，市場上與元宇宙相關的新零售案例已數不勝數，但龐大的零售行業面對元宇宙尚處於“小馬過河”的摸索階段，行業或許應該對這一概念持開放態度，通過不斷嘗試，找到虛擬與實體共生共榮的平衡狀態，由此開啟零售業的新紀元。

深圳市智慧零售協會執行副會長謝永明指出，從消費行業看，元宇宙發展更需要從產業發展和消費者需求的角度思考，要更好地與實體產業、商品消費結合才會有更高的價值和更廣的發展。元宇宙在消費領域的創新應用，滿足消費者過去無法實現的需求將成為關鍵。