虛擬女團A-SOUL 風波引發 V 圈地震，字節做錯了什麼？

中國最火的虛擬偶像被傳月入 7k，粉絲破大防了。

來源：極客公園
作者 | 鄭玥
編輯 | 鄭玄

「珈樂畢業門」引發的震蕩還在持續。圈外人因為這波熱度知道了虛擬偶像和 A-SOUL，而圈內人則開始重新審視虛擬偶像和中之人的關係。

字節跳動和樂華娛樂聯合發起的虛擬女團 A-SOUL，是過去兩年國內最成功的虛擬偶像企劃。短短兩年時間，A-SOUL 的五名成員在 B 站、抖音聚集起數百萬的粉絲——更難得的是，在這個以挑剔著稱的小眾亞文化圈子裡，A-SOUL 不僅贏得了關注，還曾一度贏得了口碑。

但這一切在 2022 年 5 月 10 日戛然而止。當天下午，A-SOUL 突然宣布女團成員之一的珈樂將於 5 月 20 日「直播休眠」，消息一出，在 B 站、V 圈引起軒然大波。

圖片來源：A-SOUL B 站官方賬號

雖然官方表示珈樂只是因為個人原因暫時休眠而非退團，但很快就傳出是因為珈樂的演員與官方不和，隨後還有粉絲爆出扮演虛擬偶像的中之人待遇極差——女孩們不僅薪資低、加班高度高，還遭遇着職業損傷、職場霸凌，甚至被迫進行軟色情表演。

杭州市濱江區人社局回復截圖

部分消息被輿情擴大后介入的官方在一定程度上證實。5 月 14 日濱江區人力社保局回復部分網友反映的問題稱：經調查，3 月底根據字節跳動內部業務規劃，與 A-SOUL 團隊各成員溝通續約事宜，珈樂不同意續約，項目組決定 5 月 20 日開始停止珈樂直播工作，並在 5 月 10 日對外宣布。

隨着越來越多的細節被扒出，A-SOUL 的粉絲們徹夜難眠。他們很快從對珈樂退出的惋惜，轉向對五名中之人待遇的不平，以及對 A-SOUL 背後運營方的憤怒。過去一周里，粉絲們沖向論壇、微博，以及 A-SOUL 在 B 站、抖音的直播間，向官方討要說法。

在行業過去的經驗和觀念里，中之人只是虛擬偶像的表演者。其重要性排在虛擬偶像的人設和皮囊之後——前者為運營方對虛擬偶像的打造，而後者則來自於動捕技術和設計團隊的審美。

但在這場粉絲髮起的「運動」中，這個根深蒂固的「常識」正在被打破。粉絲們用行動告訴 A-SOUL 甚至整個虛擬偶像行業的運營者：他們喜歡的不只是虛擬偶像的外皮，也是那個每天直播和粉絲聊天對話，活生生的中之人。

「破大防了」

「下午猝不及防看到珈樂畢業的公告，因為在工作不得不剋制，只敢小心翼翼地偷偷抹淚，」一個女粉絲在微博中記錄了自己聽到消息后的反應。「直到晚上十點下了班，從校門口一路哭着回家，奔三的老女人跟個撒潑小孩一樣嚎啕大哭。」

微博超話里有人求助如何安慰粉絲朋友

珈樂的粉絲把自己稱為「皇珈騎士」，騎士守護的公主沒了，用「他/她們的世界塌了」來形容一點也不誇張。

5 月 10 號、11 號這兩天，很多粉絲白天還在工作、學習，晚上回家就整夜刷起新聞、群和各種論壇，然後半夜兩三點鐘在朋友圈和微博轉發——或鳴不平，或罵運營，或者只是發一連串「啊啊啊啊」，發泄自己的悲傷。

對不少粉絲而言，珈樂的畢業公告來得如此突然，但當他們事後回憶起來，其實已有徵兆。4 月底，一場「開盒危機」正在席捲 A-SOUL，已經有珈樂「畢業」的傳言出現，但當時沒人相信，因為一切在順利進行，珈樂剛推出個人單曲，還發布了和 Keep 合作的健身課程。

「開盒」是虛擬偶像圈子中的一個專有黑話。虛擬主播的一大特點，就是面對公眾時全部以虛擬的形象來演繹，而表演的「中之人」完全隱於幕後。這就難免有粉絲或者其他網民會產生窺私的慾望，他們通過人肉搜索、盜取賬號等手段，來定位到「中之人」的個人信息並公之於眾。

圈內把這種行為稱作「開盒」，最近幾年在 VTuber 的發源地日本，以及發展快速的中國，一旦被「開盒」，幾乎意味着虛擬主播生涯的終結。因為這一行為的嚴重後果，也讓它有了「盒武器」的戲稱。

早在去年 7 月，A-SOUL 成員之一的向晚就遭遇過一場開盒危機。而在今年 4 月，A-SOUL 剩下的四名成員也被粉絲一一扒出真實身份。

其中珈樂中之人使用的網易雲賬號被曝光，這個鮮有人關注的賬號，被認為是珈樂的中之人用於記錄自己的工作生活的私密牆。

被認為是珈樂使用的網易雲音樂賬號

其中既有提到珈樂在直播中談到的工作時被動捕服划傷、在訓練中傷到了胸椎等，還提到關於近期續約，被領導辱罵、在凌晨被叫醒等工作中的問題和細節，不僅讓珈樂的粉絲「破了防」，更讓他們把矛頭開始指向 A-SOUL 企劃背後的運營方——字節跳動和樂華娛樂。

「我們守護的到底是誰？」

珈樂畢業公告發布后，大量的消息開始在粉絲圈中流傳，粉絲對「官方」的質疑主要集中在四個方向：

• 傳言稱 A-SOUL 的中之人們之前的工資只有 7k，後期運營提出漲薪至 1.1w 底薪+1% 直播收入提成，條件為成員必須續約。並且 A-SOUL 工作強度極大，住宿和飲食條件一般。

• 根據「開盒」得到的珈樂社交賬號中的信息，成員們生活窘迫、工作強度過大、安全得不到保障以及有職場霸凌情況。

• 企劃還有涉嫌軟色情的嫌疑，網上流傳的證據包括早期乃琳的 AI 軟色情視頻片段，珈樂直播中被指令爬上桌子等視頻。

• 運營團隊計劃以 AI 替代原本的中之人。

面對鋪天蓋地的質疑，運營方的第一個應對是讓 A-SOUL 成員在直播中回應粉絲的質疑、5 月 11 日晚原定乃琳直播的時間，臨時加播了一場珈樂的單人直播。

粉絲們認為這是要用女孩們做擋箭牌，計劃要「沖」這場直播。一些曾在遊戲主播圈用過「獨輪車」的粉絲計劃重操舊業，即在直播間用一些軟件插件，持續發同一句彈幕刷屏；同時粉絲們在私下裡約定，堅決不在直播間為 A-SOUL 充錢打賞。

11 日晚的直播里，很多彈幕可能被屏蔽了，零星出現了直接的提問——薪資如何？加班嚴重嗎？會吃不慣飯菜嗎？傷口怎麼樣了？你過的開心嗎？

珈樂讀了這些問題，但她的回答卻像是讀事前準備好的公關稿。「月薪 7 千和 1 萬 1 都是假的啦」，被動捕服划傷是因為「我天生皮膚就很軟」，「你開心我就開心」。人氣最高的嘉然回答待遇問題時說，「一千塊的小裙子還是能買得起的啦！」

因為成員們的顧左右而言他，時而念起台本的，粉絲稱這是「虛擬主播史上最具虛擬感的一次直播」、「一眼假」。

有粉絲在彈幕中寫道：「不去鳥巢了，我們回家」。去鳥巢開演唱會是 A-Soul 和粉絲們此前的約定，但看過一連串觸目驚心的爆料，不少粉絲表示如果這個約定是用 A-SOUL 成員們被傷害的代價實現，那他們寧願不實現了。

珈樂 B 站直播截圖

但成員貝拉的發言打破了一些粉絲的自我感動：「回哪個家？這裡就是我的家，我們還有去鳥巢的夢」。

於是這場直播後有人「迴旋了」，想要支持留下來的女孩子們，但還有人堅持不能輕易原諒「作惡的資本」。粉絲被分成「迴旋派」和「主戰派」。

第二天，為了表達抗議，粉絲們先是呼籲取關賬號，5 月 12 日一天，A-SOUL 的 B 站官方賬號和成員賬號各掉粉 3-5 萬。

此外為了引起更大的關注，原來主要在 B 站、豆瓣活動的粉絲，開始在更加大眾的微博上發起呼籲。

在汶川大地震紀念日的自發靜默中，粉絲們開始學起飯圈表達訴求時的高效運作，很多粉絲才開始下載微博，學習使用超話，學習如何打榜給話題刷熱度，惡補飯圈知識。他們在微博寫大字報控訴官方問題寫明訴求，用抽獎吸引大量轉發。

不過「迴旋派」和「主戰派」至今仍未達成共識，迷茫感依舊籠罩着 V粉絲們。即使是那些被貝拉的發言感動的粉絲，一個疑問依然籠罩在他們心間：

「我能相信你，但我能相信你背後的資本嗎？」

「我能相信你，我能相信你背後的資本嗎？」

回到 2020 年 11 月 23 日，A-SOUL 的出道最初並沒有受到 V 圈的祝福，相反被認為帶着「資本」原罪。

A-SOUL 的出道視頻彈幕中，滿滿當當的都是「差不多得了」。除了生澀的直播和表演，讓虛擬偶像的受眾——V 圈觀眾們不買賬的，還有組合 A-SOUL 的經紀公司樂華娛樂，以及背後提供技術和資金支持的字節跳動。

在 V 圈的擔憂中，樂華和字節代表着資本控制下的造星工業，會毀掉「純潔的 V 圈」。資本造星背後的粉圈亂象，刷榜、控評、撕番、打投……這些流量粉絲玩轉的套路很有可能會破壞原有的 V 圈生態。

A-SOUL 代表的虛擬偶像實際上是虛擬主播和女團偶像的結合。中之人門穿着黑色的全身動作捕捉技術呈現舞蹈姿態，通常在動作捕捉室進行直播活動。

虛擬主播（VTuber）在日本已基於二次元宅文化已有很長的發展歷史，主播在擁有一個虛擬形象和一套面部或上半身的動作捕捉設備，自行在電腦前直播。

轉折發生在出道僅僅不到 20 天後。成員嘉然在首播中一口氣連跳 20 支宅舞，比起時下虛擬主播的能力高出一截，一舉俘獲了一批 V 圈粉絲。這段在過去兩年被稱為「夢開始的地方」的錄播視頻，下方最熱的評論是：「宅舞前後彈幕是兩種氣氛的，這就是實力捏，嘉門🤗」。

降維打擊的 A-SOUL 快速圈粉，接下來半年裡 A-SOUL 在 B 站和抖音聚集起數百萬粉絲，成為國內虛擬偶像產業新的天花板。A-SOUL 能夠成功的關鍵：先進的虛擬人技術，成功的人設，官方的運營，以及中之人的表演，缺一不可。

創造出 A-SOUL 的運營方，為五位成員塑造出各自的「人設」（人物設定）：五個人都是大學生。向晚是一個擅長表達、腹黑、勝負欲強的小惡魔，最愛哭；貝拉是隊長，溫柔、脾氣好、堅定、關心成員；珈樂敏感、直率、不善社交、慢熱、內心充滿着熱情但是不擅言語；嘉然是一個吃貨，浪漫、善良、細膩感性；乃琳在律所實習，御姐、控制欲偏強、高冷熱辣。

粉絲微博截圖

成員魅力之外，來自字節跳動和樂華的運營也助推 A-SOUL 成為頂流，一度讓粉絲直呼「資本的大手太溫暖了」。資金和技術的投入讓 A-SOUL 的動作捕捉和直播的流暢程度不斷提高，同時運營策劃不斷成熟，粉絲量和熱度逐漸龐大，商業價值顯現。

嘉然登上 B 站百大 UP 主榜單，貝拉、珈樂相繼突破萬艦。2021 年，A-SOUL 僅直播禮物營收合計達 2400 余萬，嘉然生日直播收到 260 萬元的打賞費，創下國 V 單場直播收入的最高紀錄。A-SOUL 拿到肯德基、keep、歐萊雅等多個品牌代言。

樂華還給了 A-SOUL 登台大型演唱會的機會，樂華娛樂 11 周年演唱會時，A-SOUL 和王一博、孟美岐等真人偶像一同登台，表演了兩首歌，出場 10 分鐘。

然而粉絲最初的擔憂還是一語成讖，在夢幻般的氛圍之下，珈樂的退出掀開幕布，露出了中之人、公司和粉絲之間的博弈暗流。

中之人，演員還是靈魂？

歸本溯源，粉絲和運營方對於中之人在虛擬偶像企劃中的定位不同，是釀成 A-SOUL 危機最根本的原因。

A-SOUL 和其他虛擬偶像企劃的公司採用的運營模式整體上與 MCN 和經紀公司相似，都是採用演員經紀模式。但與后二者不同的是，由於虛擬偶像的外表和設定都是由公司創造，中之人一直被認為只是虛擬偶像的扮演者，而非虛擬偶像本身。

因此在業內，中之人的地位與簽約 MCN 的網紅和簽約藝人公司的明星完全不可同日而語。一名圈內虛擬主播的導演李靜（化名）告訴極客公園，在他們眼裡，「中之人實際是可以替代的，當粉絲喜歡的是 IP 而非中之人時，就可以用不同的演員替代，當未來 AI 替代了中之人時，會有更懂粉絲的虛擬偶像。」

甚至在李靜看來，真正的問題是運營方「來不及」找到合適的其他中之人替換，被迫讓珈樂休眠，才引發了後續的危機。

但這種基於經驗的看法，實際上在這次危機中已經被粉絲親手打破。一輪輪的博弈中，粉絲早就把五個表演的女孩兒當作是五名虛擬偶像本尊，把對五名女孩的傷害和不公，認作是對自己喜愛的虛擬偶像的傷害和不公。

中之人的辛苦和職業傷害是行業長期存在的問題。比如網上流傳的珈樂中之人被動捕服划傷，李靜表示，「很多公司的穿戴動補設備需要緊緊綁在身上，臉部採集需要佩戴的面捕頭盔由於攝像機重量，會對中之人頸部有傷害，一般 10 分鐘佩戴都是非常痛苦的。一場直播最少 3 小時，如果是天天直播，一定會造成演員頸部、關節、下顎各個部位造成壓力。」