從URL到IRL：社區對今天的Z世代意味着什麼？

撰文：Michelle Fang

編譯：TechFlow

對於Z世代，在這個線下面對面、線上線下混合以及線上同時活躍的時代，社區在我們的生活方式中發揮着越來越突出的作用。

社區曾經是無關緊要的。一年前，建立社區在商人的議程中還遠遠不是最重要的。

現在，它是初創企業、產品、創作者以及今天更多事物背後的支柱和魔法。

當前Z世代的發展趨勢和其表現，再加上長達一年的與社會隔離，使人們對社區驅動的初創企業產生了難以置信的興趣，也給許多初創企業注入了社區的因素。對於Z世代的品牌來說，社區是一把切割噪音之海的利劍。

以下將會解釋為什麼現在是優先考慮社區和引導后疫情時期下Z時代轉型期的最重要時刻。

為Z世代定義 "社區"

一架飛機將一群朝向同一方向的旅行者聚集在一起，但他們目的不同，缺乏共同的歸屬感。同理，社區建設也不能僅僅是找來一群觀眾，把他們聚在一起。

社區的特點是它的共同屬性、歸屬感的強度和人際聯繫的感覺。建立一個社區而不是聚集一群觀眾，這樣可以增加忠誠度、參與度和認可度的持久性。

正如格雷格-伊森伯格所提到的，建立社區背後的意圖已經催生了像社區經理和社區設計師這樣的角色。

其次，Z世代這個詞作為一個整體是非常廣泛的。一些最年長的Z世代人已經畢業並進入勞動力市場，而最年輕的Z世代人則剛剛讀完四年級，只有9歲。強有力的社區和聯繫很難以大的規模來建立，因此存在着無數的Z世代社區的子集。Z世代本身太大，無法成為一個社區，尤其是當下的技術給人們的偏好和品味的快速發展和其差異的增大提供了條件。

…以及它如何變得如此重要。

社區對Z世代來說非常重要，因為它源於我們在市場上的需求——歸屬感和身份。像SoulCycle、CrossFit、Peloton和GymShark這樣的品牌，不僅銷售一流的健身產品——他們還將核心價值觀融入到他們的品牌中，幫助他們的客戶尋找志同道合的人。他們講述真實的故事。

在過去的一年裡，Z世代是受到疫情隔離打擊最嚴重的一代。我們與傳統社區（基於興趣的活動、地域和校園）的距離最遠，傳統社區活動淪落為屏幕上的像素。

Z世代也是最沒有宗教信仰的一代——47%的Z世代不認為自己有宗教信仰，而且總體上說與宗教的聯繫較弱。這也加速了那些往往與定期的宗教實踐和儀式有關的社區的喪失。

Z一代被稱為“最孤獨的一代”，這種情況在疫情期間更加嚴重。因此，毋庸置疑，這次疫情助長了在線社區像野火一樣發展——在線社區是隔離期間的唯一選擇。

在眾多提供類似產品的品牌中，能夠脫穎而出的品牌是那些對Z世代具有包容性的品牌。購買這些品牌的商品已經不僅僅只是購買產品的行為，而是能夠讓他們以此來加入一個群體。

參與是對社區的一種期望。它使顧客從觀眾變成創造者和網絡推動者。Z世代喜歡主動引發對話和創造一些用戶原創的內容，所有這些都擴大了品牌的潛力。我們對於自己創造出來的東西更有連結感。

為客戶/用戶策劃社區的品牌，本質上是在為Z世代提供他們所需要的東西。

Z世代社區的未來是什麼？

毫無疑問，過去一年的隔離期是艱難的。100%的虛擬給線上社區帶來了持續的壓力，使其不得不在執行、參與和運作方面達到與傳統的面對面社交相同的水平，甚至要更好。

爐邊談話、1:1、網絡研討會和放鬆擴展對社區中的所有各方來說都很累。

在線社區也實現了隨時隨地參加任何活動的“超能力”。我們不斷有機會加入一個社區，一個活動，或為一些事情做出貢獻。這種情況已經發展到了這樣的地步：許多人已經把廣泛的承諾當作常態，而不去落實。

這與建立具有深度的強大社區的本質是背道而馳的——當你擴大在線社區的規模時，社區與其共同價值觀和目的之間的聯繫則越來越鬆散。

具有諷刺意味的是，似乎當社區變得越容易接近時，它的影響力就開始逐漸喪失。

我們已經在着重關注社區活動

社區成長和維持的支柱是允許成員以獨特的方式通過他們的共同點進行聯繫。當我們行走在這樣一個包括了線上、線下和兩者混合的過渡時期時，社區建設者們往往被要求專註於提供與平台無關的體驗，從而讓所有社區成員都能聯繫起來。

活動是社區的一個自然組成部分，早已融入其中。無論它是完全虛擬的、混合的還是面對面的，活動的規劃和設計在很大程度上固有地包含了社區優先的思維方式。可以說，沒有什麼能比得上當面交流的偶然性和快樂。

也就是說，社區平台/軟件還有很多機會來適應線上線下混合活動的新標準。

Luma、Partiful和Dive是支持虛擬和現場活動管理和共享的平台的幾個例子。

Run the World、Gather Town、Kumospace、Macro.io和Gatheround等平台為目前的Zoom、Hangouts和Skype等工具帶來了線上虛擬活動的創造性替代方案。

像Discord和Geneva這樣的應用程序擁有廣泛的Z世代用戶群，能夠佔領社區在線交流和發送信息的市場。

然而，下一波社區平台的特點是更好地支持和鼓勵社區內的活動體驗，幫助將在線社區帶入現實世界。

那麼，這一切意味着什麼？

Z世代將把后疫情時期的過渡期作為重新思考並為我們這一代人重塑社區的意義的另一個機會。在為Z世代進行建設工作的過程中，我看到的一個共同的主題是，我們喜歡從上一代人那裡獲得傳承，並在此基礎上使之成為我們自己的東西。

Web3.0和DAO正在重新定義社區

Web3.0通過去中心化自治組織（DAO）——由社區成員決定其章程、目標和任務的組織——將社區的概念向前推進了一步。DAO的治理和運作是用智能合約編寫的，並在區塊鏈上執行，這意味着每一筆交易都可以被所有人看到。

Web3.0社區，如“非常朋友”這樣的社區，也標誌着社區的有趣轉變。

1) 因為DAO的資產負債表存在於公共區塊鏈上，而不是私人審計，所以人們對社區的透明度、積極性和平等性有更高的期待

2) DAO引入了較低的進入門檻，從而降低了成為成員的轉換成本。具有類似使命的DAO則被迫以滿足成員需求的激勵措施來進行競爭

3)社區成員為了一個共同的目的（僱用員工、資助投資等）聚集在一起，通過token直接控制資產，這體現了社區的參與性和積極性。

4)社區成員可以使用假名，可以位於世界任何地方，這意味着社區的共同紐帶不需要來自於地理、身份或過去的經驗。

我們痴迷於創業，並將在一次又一次的改寫劇本的浪潮中積極發揮作用。隨着DAO掀起了社區發展的新浪潮，web3.0必定會改變現在社區的設計和管理模式。

綜上所述，我相信今天的社區將要而且已經在塑造Z世代人生活方式的以下方面：

我們住在哪裡（在社區的房屋裡，並且與志同道合的同齡人共同生活，例如：Edyfi, Launch House, ADVNTR House, Together Casa)

我們在哪裡學習（改變了傳統大學和機構學習的模式，傾向於基於群體的學習，例如：Maven、On Deck、Monthly）。

我們為什麼工作（工作和本身之間的界限模糊，例如：脫離傳統企業工作，在加密貨幣、DeFi、NFTs）和Web3.0領域開展新職業）。

我們消費什麼內容（創作者、可親的人物、短篇內容）

我們認同誰（對DAO的信仰>宗教、政府、公司等）。

底線是，社區建設者和Z世代品牌今天有越來越大的壓力和機會為社區播下種子。這一切都歸結於對Z世代的理解和對他們需求的迎合。