近日，有消費者在黑貓投訴平台上投訴：將個人閑置的全新未拆封護膚品套裝寄去得物平台出售，因鑒定師鑒定失誤，在未仔細查看外包裝塑封的情況下就破壞了塑封膜，通過查看產品批次號，判定出該護膚品雖然是正品，但保質期剩餘時間短於450天，所以將商品退回 … 得物方承認鑒定師存在鑒定失誤行為，稱可以將商品重新寄回得物出售。用戶將得物退回的護膚品套裝快遞在無拆封的情況下再次寄往得物 … 但結果再次出現鑒定失敗，得物方面表示，雖然護膚品是正品，但由於他們的失誤操作，帶有有效信息（保質期）的塑封膜已經被破壞，所以不能在平台出售，並提出賠償100元，讓用戶自己通過其他渠道出售該護膚品。
媒體報道：
21-07-07 DoNews: 黑貓投訴：得物鑒定損壞物品拒不承認
21-07-07 DoNews: 用戶投訴因鑒定師鑒定失誤並破壞外包裝塑封，得物讓其轉其他渠道銷售
21-07-07 DoNews: 黑貓投訴：得物損壞鑒定產品 賠償不合理二次投訴無果
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