索尼全新忠誠計劃“PlayStation Stars”將於10月面向歐美市場開放，目前已經登陸日本市場。不過，日本玩家對這一項目中的某個設置提出了強烈批評。在PlayStation Stars計劃中，最高級別的獎勵內容之一是“更優質的客戶服務”。
PlayStation Stars計劃擁有4個等級。所有玩家從1級開始，隨着對遊戲的購買和遊玩以及獎盃的獲取，等級也會逐步提升。想要達到4級的話，玩家需要在PS商店中購買至少4款全價遊戲，並得到128個稀有獎盃，然後玩家便可獲得客服優先接待的獎勵。
這種將玩家劃分等級和檔次的做法招致了大量日本玩家的批評，稱優質客戶服務不應該是要靠玩家自己努力去賺回來的。
索尼尚未對此批評發表回應，也沒有公布PlayStation Stars在歐美市場版本的獎勵細節。
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