用餐高峰期，經常能看見外賣騎手在餐廳里催出餐，調查顯示，在各種送餐意外狀況中，9成騎手提到了“高峰期等餐時間過長”，提及率位列第一。近日，外賣平台表示正推動商家出餐后及時向騎手同步信息，幫助騎手提前規劃取餐路線，降低配送壓力。
據了解，在重點運營的商家訂單中，騎手單均等餐時長同比下降18%，等餐時間超過10分鐘的訂單減少27%。
不少用戶表示，高峰期外賣出餐慢點可以接受，但還是希望能看到飯菜做沒做好，起碼心裡有個底。近日，細心的網友發現，點外賣后的訂單配送過程可以看到“商家已出餐”的狀態。外賣平台表示，正在引導商家出餐后及時上報，目前已有超過7成訂單可顯示出餐狀態，點餐頁還能看到商家預計多久出餐。
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