前不久，樂視超級電視發布一份公開信，痛斥代工廠南京中電熊貓家電有限公司的電視質量有問題，且拒不彌補。樂視表示，2020年7月起就陸續收到用戶反饋，南京熊貓代工的Y43、F43、F55型號電視使用半年左右後，頻頻出現屏幕橫線、豎線、漏液等問題。
尤其是前兩款43寸型號的不良率竟接近20％，遠遠高於2％的行業平均水平，但時至今日卻依然對解決售後問題推三阻四，拒不支付代墊費用，拒不商談解決方案。
今天上午，樂視超級電視官方再度發布了一份關於熊貓代工屏幕的補充說明。
其中強調，雖然“熊貓”對樂視的售後責任未能切實履行，雙方至今未能達成行之有效的方案，但樂視對用戶的售後責任是樂視與用戶之間的事情，該部分售後服務一直保持正常狀態從未受到影響，未來也不會因樂視與“熊貓”之間的糾紛受到影響。
樂視將會持續解決用戶問題，這是樂視作為品牌方一如既往的態度和行動。
後續還會根據這三款機型質量問題的程度考慮是否推出專項售後服務，也請大家持續關注和監督。
樂視還表示，與”熊貓”合作生產的機型出現質量事故，是在質量管控環節確實存在不足，過於相信”熊貓”的央企光環，錯以為“熊貓”會及時修正並處理好質量問題。
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