DataHerald 數據顯示，COVID-19 大流行對零售商店造成了沉重的打擊。出於對疫病傳播的顧慮，許多城市都曾宣布保持社交疏離和鼓勵居家辦公的政策，直接導致前往實體零售門店的客流量也出現了銳減。即使作為全球最有價值的企業之一，擁有極高品牌忠誠度的蘋果公司，也難以迎來快速的恢復。
紐約第五大道 Apple Store（圖自：蘋果官網）
SlashGear 指出，儘管大部分業務依賴線上與第三方渠道，但蘋果還是在美國本土開設了 272 家直營門店，以提供各種產品和設備的維修與更換等服務。
官網將直營店描述為“購買您喜愛的產品的最佳方式”，並且強調了天才吧專家可以提供的各項服務。
通過標準培訓，Apple Store 員工能夠根據客戶需求而給出合適的產品選購建議，以及提供一對一的新品使用指導。
此外客戶能夠在 Genius Bar 排除故障和提交 iPhone、iPad、Mac 等產品的維修申請，以及帶小朋友們參加店內組織的各項 Apple Camp 活動。
言歸正傳，DataHerald 指出 Apple Store 的每周客流量在 15000 ~ 22000 左右，且僅統計在店內停留了四分鐘即及以上的客戶。
然而即使 2020 年 1 月的周客流量突破了 20000 人大關（幾乎達到 22000 人的高峰），但形勢很快急轉直下。
在 COVID-19 蔓延開后，美國各地陸續實施了封城、旅行限制、或居家隔離措施。於是 2020 年 4 月的數據，也直觀地反映了跌至 1000 人次以下的周客流量。
與幾個月前相比，Apple Store 零售門店的平均訪問量，暴降了大約 13000 人次。即使後續有所緩和，2021 年剩餘時間的平均客流量也僅在 5000 人左右，約為疫情爆發前的 1/3 左右。
到 2021 年底時，Apple Store 的客流量開始穩步增加。不過 12 月的熱鬧，主要歸功於假日購物季的旺盛需求。
此外在聖誕期間閑逛的人們，也有不少會順道路過 Apple Store 去看看。可即便如此，零售門店的每周客流量也才恢復到 10000 人次多點。
到 2022 年 1 月份的時候，Apple Store 的客流量再次下滑。而 2022 年 7 月的最新統計數字，更是顯示客流量已再次跌破 6000 人次。