網絡購物平台上虛假評論比比皆是，而且有人在拿錢發布這些評論。亞馬遜於當地時間周一對超1萬個Facebook群組的管理員提起訴訟。據披露，這些群組為願意發布虛假產品評論的買家協調現金或貨物。
這些全球群組用於招募可能的虛假評論者並在美國、英國、法國、德國、西班牙、日本和意大利的亞馬遜在線店面中運作。
這1萬個Facebook群組是亞馬遜自2020年以來向Facebook報告的群組總數。該公司指出，它過去採取的法律行動是有效的，另外，他們關閉了多個主要的評論經紀人。從2015年開始，他們就一直在為這些東西起訴人們。
被亞馬遜命名為“亞馬遜產品評論”的一個群組擁有超過4萬名成員，直到2022年早些時候Facebook將其刪除。這個群組通過在短語中偷換幾個字母來逃避檢測，其使用的這種策略歷史悠久並令AI望而卻步。
亞馬遜表示，它將利用發現過程來識別不良行為者並刪除由這些欺詐者委託的、尚未被亞馬遜的先進技術、專家調查員和持續監測發現的虛假評論。
監測可能是持續的，但很明顯，每天都有成千上萬的非法評論在這個在線零售商的巨大數字店面上推送產品並遍布世界各地。監管機構正在注意到這一點–這勢必會在每個人最喜歡的網上購物巨頭面前點燃一點火。
多年來，亞馬遜一直受到人為提高產品評級的評論的困擾。《華盛頓郵報》在2018年的一項調查中發現，明顯的虛假評論在藍牙耳機和保健品等一些產品類別中佔主導地位。
當時《華盛頓郵報》發現，在Facebook上銷售虛假評論的山寨產業非常興旺。據這家媒體報道，賣家在Facebook上通過幾十個網絡–包括亞馬遜評論俱樂部和亞馬遜評論員小組–向亞馬遜購物者求購以換取金錢或其他補償。
亞馬遜在去年的一篇博文中承認了這個問題的範圍。該公司寫道：“由於我們在檢測虛假評論和不良行為者買賣賬戶之間的聯繫方面的持續改進，我們看到不良行為者試圖在亞馬遜之外徵求虛假評論的趨勢越來越明顯，特別是通過社交媒體服務。”
亞馬遜指出，它在2021年第一季度向社交媒體平台報告了1000多個評論銷售團體–比上年同期增加了三倍。至於這是否說明了虛假評論的普遍性或在線零售商更認真地對待這個問題，目前還不清楚。