6月30日，中消協發布2022年“618”消費維權輿情分析報告，報告中集納了“618”消費維權信息問題典型案例。近日，新東方旗下的直播帶貨平台“東方甄選”因主播雙語帶貨人氣大漲，多次登上熱搜榜。
但據媒體報道，6月9日，有消費者在“東方甄選”直播間下單了4.5—5斤裝的陝西水蜜桃，簽收快遞后，該消費者發現水蜜桃有約四分之一已經霉爛長毛。
在向客服反映后，商家很快發起全額退款，但消費者還是存有疑慮：桃子的損壞情況那麼嚴重，是如何“甄選”的？
對此，中消協指出，“東方甄選”的強勢“出圈”，助農與文化疊加的沸點喚醒，無論是否濾鏡效應與流量變現的剎那芳華，不吆喝“下單”，不鼓動“加購”的新直播範式都值得充分肯定。
中消協強調，但“甄選桃子被投訴霉爛長毛”暴露的供應鏈與品控短板，也提醒人們，任何讓人眼前一亮的破圈和升級，都必須仰仗最紮實的營銷內功。
據了解，對於“桃子霉爛”一事，新東方在線方面表示“已接收到相關反饋，我們非常注重直播間消費者的滿意度，已及時退款給消費者”。
此外，新東方在線還透露，正在嘗試自建供應鏈，未來將大力發展東方甄選自營產品。
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