近日，特斯拉車主鄭女士遇到了一些“怪事”。她的Model 3中控屏幕反覆發生空調面板自動開啟和關閉，有時候還會自動開啟某個App以及導航地圖。據紅星新聞報道，4月27日晚，鄭女士按照特斯拉客服的建議，啟動重啟程序，隨後，車內音響里出現了一個凄涼的女聲“我死得好冤啊”，“像恐怖片一樣，當時我女兒告訴我，‘媽媽，我好害怕’。”鄭女士說。
4月28日，鄭女士與特斯拉客服進行溝通。客服詢問她，是否有用過屏幕貼膜、是否用清洗劑擦拭過屏幕，鄭女士表示都沒有。
客服稱，可能是其車載屏幕出現故障，因為後台檢測到該屏幕短時間內出現大量點擊。
同時，客服還提供了一條關鍵信息：4月27日晚，其車載喜馬拉雅App播放過一個名為《禍心》的音頻，播放時間也剛好對應上“鬧鬼”的時間。后經證實，在音頻第8秒時，出現了那句凄涼的女聲。
最後經過特斯拉4S店工作人員的現場檢測，鄭女士的特斯拉是顯示觸摸屏出現了故障。因車輛還在保修期內，店裡為她免費更換中控觸摸屏。
另外，鄭女士稱平時只會收聽財經、育兒相關內容，並沒有接觸過驚悚類內容，喜馬拉雅方面則表示會把情況反饋給特拉斯，一起優化。
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