4月18日消息，盒馬推出兩項助老舉措：所有團購訂單將額外贈送3份物資，由團長給到小區里有需要的老人；同時盒馬在政府相關部門的指導下，和供應商一起為75歲以上獨居老人免費送物資。
公開信息顯示，截至2022年4月，上海已有570多萬退休人員，一直是全國老齡化程度最高的城市之一。疫情導致上海很多線下商超關閉，老人無法出門或無處買菜，特別是一部分獨居老人，怕給別人添麻煩，沒有張口求援。
“老年群體是當下最需要保障、幫助的群體。”盒馬CEO侯毅說，大型捐助的流程鏈路需要一定的時間，時間緊迫，從盒馬現有的社區團購入手是相對最快的，“免費加三份”的行動，可以高效觸達一些有需要的老人，“團長就是我們可以藉助的力量”。
在盒馬官方社交賬號上可以看到，從19日開始，盒馬所有團購訂單，均免費贈送三份物資，通過團長分配給小區里有需要的老人，“這並非完美方案。我們相信各位愛心接力者，一定可以把他們交到真正有需要的老人手中，也拜託大家關注和隨時建議。”
侯毅介紹，上海封控管理之初，盒馬就成立了助老服務小組，同時接到了眾多供應商夥伴的捐助意向，“我們開通了助老通道，供應商提供的商品，經過盒馬與政府方面對接，由各個區的街道和居委發放給75歲以上的獨居老人。這樣更高效、直接。”侯毅說。
