4月10日上午10:00，上海舉行新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會，市衛生健康委一級巡視員吳乾渝，市大數據中心副主任朱俊偉，京東集團副總裁王文博，餓了么資深副總裁肖水賢介紹本市疫情防控最新情況。
有媒體提問：市民急需的食品、母嬰、藥品等供應方面能否滿足？目前仍在封控期間，能否及時配送到市民手裡？
王文博介紹，我是京東華東地區負責人，近期一直在上海。對於封控期間，市民線上購物的種種擔心，我深有體會。
他說，大家最最擔心的是“買不到”、“難買到”，尤其是主副食品和生活必需品。對此，我們聚焦民生物資，重點加大食品、母嬰、藥品等物資的供應力度。通過緊急全國調撥，目前首批重點保障物資已通過京東物流專人專車運抵上海。包括超8萬件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬件藥品及防疫物資，還有10噸來自新疆的羊肉等。除了送達消費者手中，部分奶粉還送到上海兒童醫學中心，用於保障“親子方艙醫院”收治的嬰幼兒需求。
後續，京東將繼續捐贈、配送親子方艙醫院所需的嬰幼兒配方乳粉和紙尿褲等物資。
同時京東健康上線“藥品求助登記平台”，截至4月9日已收到上海市3.7萬條慢性病患者的用藥求助信息，我們通過京東大藥房等自有渠道及合作門店配送等，努力滿足患者的用藥需求。
王文博進一步介紹，我們還將加大生鮮食品庫存儲備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應。
其次，大家還擔心“送不到”“送得慢”。這方面我們和大家一樣着急，在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，盡全力為大家多送貨、快送貨。京東物流加大運力投入並大量使用智能物流技術提高效率，調配了首批約2000名快遞小哥，為上海一線提供運營保障和物資派送服務，同時調運最新的第五代無人智能快遞車，在封控區域開展無接觸配送。後續還將持續追加無人車。
最後，大家還擔心“收到貨不安全”。對此，京東做好全流程疫情防控工作，建立了一整套涵蓋倉儲、運輸、配送等全供應鏈物流環節的防疫機制，所有進出車輛都有人查驗兩碼一報告，所有車輛和貨品都經過嚴格消殺，所有工作人員做好防護。像我們的快遞小哥要持核酸陰性證明上崗，而且每天都會做抗原檢測。對於外地民生物資的調配，採用“全程閉環通行”模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。
目前，京東集團已加入全市保供體系，作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，我們將切實擔起新型實體企業社會責任，依託京東集團的供應鏈基礎設施，充分發揮自身優勢，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。
記者 / 陳斯斯