隨着千兆網絡建設工作的開展，我國已建成一批各具特色的“雙千兆”協同發展典型城市，“雙千兆”網絡和用戶規模全球領先。網絡提速提質，資費惠民，用戶側上網體驗也有了極大的提升。
目錄
前言
第一部分：固網寬帶
第二部分：移動網絡
4G網絡篇
5G網絡篇
第三部分：5G智能手機
第四部分：路由器
我們的評價方法
前言
測速網（SpeedTest.cn）自2007年上線以來，經過15年的發展，已為全球用戶提供數十億次網絡測速及其他檢測服務，深受各行各業用戶信任。基於測速網大數據平台2021年網絡用戶實測數據，擬定本報告為讀者了解網絡狀況提供新視角。報告將對2021年我國大陸地區（除中國香港、中國澳門以及中國台灣）的網絡速度和網絡質量進行統計分析，並與2020年數據做對比，從用戶角度了解不同運營商固網寬帶網絡、移動網絡（4G/5G）的真實上網體驗、不同品牌和型號的手機實測網速情況以及測速網用戶的路由器使用情況。
從2022年起，我們將在發布的網速報告和排行榜里，用中值來代替平均值對數據進行統計分析。這樣做的目的是為了避免個別異常數據對整體統計分析結果的影響。同時，我們也將啟用兩個新的指標-速度評分和一致性評分，對運營商的網絡速度和質量的進行綜合評估。這兩個指標的定義，請參考報告最後部分的說明。對於每個運營商的數據，我們都使用同樣的數據收集和處理方法，避免不公正情況的發生。
第一部分：固網寬帶
目前我國已經建成世界上規模最大的光纖網絡，光纖到戶數已達5億，其中千兆光纖用戶超過了2000萬，行政村通光纖的比例接近100%[ 引用2021年12月首屆“千兆城市”高峰論壇公開數據。]。固網寬帶網絡的推廣普及改善了人們的上網體驗，在疫情之下居家時間變多，固網寬帶網絡也為成為人們上網時的首選網絡。
固網寬帶為人們遊戲娛樂、上課辦公、智慧家庭生活等多種場景提供了穩定的網絡。根據Cisco VIN的預測，未來兩年IP視頻和遊戲的流量仍將佔全球IP流量的絕對頭部地位，高清視頻、高清遊戲仍是人們迫切的需求。隨着元宇宙等新概念的提及，未來對網絡的要求，也不僅只對速率提出越來越高的訴求，還同時對時延提出要求：比如基於VR的虛擬交互體驗，AR類的虛擬現實融合等，未來對交互視頻的分辨率將達8K、16K甚至更高，幀率至少60fps以上，對網絡也有了萬兆以上下行，百兆以上上行和超低時延的要求。
2021年三大運營商[ 運營商：本報告僅統計中國電信、中國聯通、中國移動三大運營商的網絡。]的寬帶網速表現如下：
一、網絡速度對比
三大運營商2021年的寬帶網絡網速總體優於2020年。2021年，下載網速最高的是中國電信，達到94.01Mbps；排名第二的是中國移動，為93.79Mbps；聯通排名第三，為92.98Mbps。對比2020年，下載網速增幅最高的是中國聯通，達到32.00%。
2021年，上傳網速最高的是中國聯通，達到38.68Mbps；排名第二的是中國電信，為36.69Mbps；移動排名第三，為34.24Mbps。對比2020年，上傳網速增幅最高的也是中國聯通，達到12.21%。
2021年三大運營商的寬帶網絡質量都有明顯提高。中國電信的時延最低，只有13ms；中國聯通排名第二，為15ms；中國移動排名第三，為17ms。對比2020年，中國聯通提升最大，達到36.14%。
二、網速綜合評分
2021年，三大運營商的網速綜合評分總體優於2020年。中國電信排名第一，達到115.91；中國聯通排名第二，為108.21；中國移動排名第三，為106.74。其中，中國聯通的綜合評分提升最多，達到36.92%。
● 網速綜合評分越高則綜合網速越快。
三、網速一致性評分
2021年，三大運營商的網速一致性評分最高的是中國移動，達到80%；中國電信排名第二，為78%；中國聯通排名第三，為71%。對比2020年，中國移動提升了8.11%；中國電信提升了4%；而中國聯通沒有變化。
● 一致性打分越高，用戶可以獲得的可接受的網絡體驗和質量的可能性越高。
四、用戶上網體驗對比
除了統計和分析用戶真實的下載網速、上傳網速、時延、抖動、丟包等指標，我們還對用戶打開網頁的速度和觀看視頻時的加載時間進行統計分析。網頁打開速度直觀的反映了用戶瀏覽網頁時的快慢；而視頻加載時間則反映了用戶觀看視頻時的等待時間。這兩個指標都直接反映了用戶使用網絡時的真實體驗。
2021年，固網寬帶網絡網頁打開速度最快的是中國移動，為2969.99ms；排名第二的是中國聯通，為3200ms；排名第三的是中國電信，為3520ms。
● 網頁打開所需時間越少代表着用戶體驗越好。
2021年，固網寬帶網絡視頻加載時間最快的是中國電信和中國移動，分別為1081ms和1081.5ms；中國聯通為1120ms。
● 視頻加載時間越少代表着用戶體驗越好。
五、用戶對運營商的評價
我們以打分的方式，對大量用戶進行了多個維度和角度的市場調查。本報告對用戶滿意度和推薦度兩個指標進行了統計分析。數據表明，測速網用戶中對中國電信固網寬帶網絡的滿意度最高，達到2.65分；中國聯通以2.55分名列第二；中國移動排名第三，為2.39分。
● 滿意度評分滿分5分，滿意度評分越高代表為用戶滿意度越高。
從下圖的推薦度評分可以看出，滿意度越高，用戶的推薦意願也就越強。測速網用戶對於中國電信固網寬帶服務的推薦評分為7.27分，排名第一；中國聯通排名第二，為6.92分；中國移動排名第三，為6.43分。
● 推薦度分數滿分為10分，推薦度評分越高代表用戶推薦意願越高。
六、各省（含直轄市、自治區）網速對比
2021年，天津市的網絡下載速度最高，達到145.17Mbps，寧夏回族自治區和河南省分列第二、三名，下載速度分別為125.66Mbps和122.04Mbps。全國各省（含直轄市、自治區）的下載速度差別不大，都穩定在100Mbps附近。
2021年，寧夏回族自治區的上傳網速最高，達到了60.77Mbps。內蒙古自治區和廣西壯族自治區的上傳網速分列第二、三名，分別為54.74Mbps和51.99Mbps。全國各省的上傳網速的分佈大概成階梯形分佈，形成50Mbps、40Mbps、30Mbps的幾個梯隊。安徽省、陝西省和重慶市位列最後三名。
2021年，重慶市的網絡時延最高，達到了70.50ms；雲南省的網絡時延排名第二，為43ms；海南省排名第三，為30ms。北京市、四川省、遼寧省和江蘇省的網絡時延均低於10ms，其中，江蘇省的網絡時延低至8.25ms。
七、各省會城市（含直轄市）網速對比
2021年，天津市的網絡下載速度最高，達到146.38Mbps，銀川市第二為143.41Mbps，鄭州市排名第三為137.36Mbps。全國各省會城市（含直轄市）的下載速度差別不大，都穩定在100Mbps附近。
2021年，銀川市的網絡上傳速度最高，達到63.64Mbps，呼和浩特市第二，為55.12Mbps，南寧市排名第三，為51.72Mbps。全國絕大部分地區下載速度分佈在38Mbps附近。
2021年，重慶市的網絡時延最高，為70.50ms，其次為昆明市、海口市，分別為41.00ms、29.00ms。瀋陽市、烏魯木齊市的時延全國最低，僅4.00ms。
第二部分：移動網絡
我國通訊產業相較於西方國家起步較晚，1987年，廣東省為實現與港澳的移動通信接軌才建立了我國第一個無線基站，到2013年12月，工信部向運營商發布4G牌照，我國的移動互聯網網速達到一個全新的高度。直至今日，我國已成為5G全球領導者之一。
在5G建設方面，工信部、網信辦、發改委等是部門聯合印發《5G應用“楊帆”行動計劃（2021-2023年）》[ 十部門關於印發《5G應用“揚帆”行動計劃（2021-2023年）》的通知，發文字號：工信部聯通信〔2021〕77號，http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-07/13/content_5624610.htm]，從用戶發展、行業賦能、網絡能力三方面提出七大量化指標。指標提及：到2023年，我國的5G個人用戶普及率將超過40%，用戶數超5.6億；5G網絡接入流量佔比超50%；5G物聯網終端用戶年均增長率超200%；在垂直行業領域、大型工業園的5G應用滲透率超35%；到2023年，每萬人擁有5G基站數超18個；建成超過3000個5G行業虛擬專網；建設一批5G融合應用創新中心。截至2021年11月，我國5G基站已超過139.6萬個，實現300多個城市5G覆蓋；5G網絡持續向縣城鄉鎮深化覆蓋，5G手機終端連接數達4.97億戶，占移動電話用戶總數的30.3%[ 引用2021年12月首屆“千兆城市”高峰論壇公開數據。] 。
在這部分，我們對全國4G和5G網絡的網速和網絡質量進行統計分析，從用戶實測和實際體驗的角度來展示不同運營商、不同地區的網絡發展狀況。
4G網絡篇
一、網絡速度對比
2021年，三大運營商下載網速最高的是中國移動，達到26.14Mbps，其次是中國電信，達23.79Mbps，中國聯通排名第三，為19.77Mbps。對比2020年，下載網速增幅最高的是中國聯通，達到12.90%；中國移動的下載網速有小幅下降。
2021年，三大運營商上傳網速最高的是中國電信，為15.64Mbps；中國聯通排名第二，為14.00Mbps；中國移動排名第三，為9.01Mbps；對比2020年，上傳網速增幅最高的是中國聯通，達到17.35%，中國移動的上傳網速有小幅下降。
2021年，三大運營商的4G網絡質量都有明顯提高。中國聯通的時延最低，只有35ms；中國電信排名第二，為36ms；中國移動排名第三，為39ms。其中，中國電信提升最大，達到22.12%。
二、網速綜合評分
2021年，中國電信的網速綜合評分排名第一，達到31.73；中國移動排名第二，為29.38；中國聯通排名第三，為26.26。其中，中國電信的網速綜合評分提升最多，為12.19%；中國移動下降19.83%。
● 網速綜合評分越高則綜合網速越快。
三、網速一致性評分
2021年，中國移動的一致性評分排名第一，達到86%；中國電信排名第二，為79%；中國聯通排名第三，為77%。對比2020年，三大運營商均有小幅提升，中國電信與中國聯通提升較多，約為4%。
● 一致性打分越高，用戶可以獲得的可接受的網絡體驗和質量的可能性越高。
四、用戶上網體驗對比
2021年，4G網絡網頁打開速度最快的是中國聯通，為2314.00ms；排名第二的是中國移動，為2507.67ms；排名第三的是中國電信，為2563.33ms。
● 網頁打開所需時間越少代表着用戶體驗越好。
2021年，4G網絡視頻加載時間最快的是中國聯通，為1393.87ms；中國移動排名第二，為1413.00ms；中國電信排名第三，為1550.00ms。
● 視頻加載時間越少代表着用戶體驗越好。
五、用戶對運營商的評價
測速網用戶對中國電信4G網絡的滿意度最高，達到2.34分；中國移動排名第二，為2.23分；中國聯通排名第三，為2.19分。
● 滿意度評分滿分5分，滿意度評分越高代表為用戶滿意度越高。
測速網用戶對於中國電信4G網絡的推薦評分為6.90分，排名第一；中國移動排名第二，為6.00分；中國聯通排名第三，為4.99分。
● 推薦度分數滿分為10分，推薦度評分越高代表用戶推薦意願越高。
六、各省（含直轄市、自治區）網速對比
2021年，北京市的4G網絡下載速度最高，達到43.06Mbps，福建省排名第二，達39.08Mbps，江蘇省和山西省並列第三，為37.48Mbps；全國約半數的地區4G網絡下載速度在30Mbps左右；4G網絡下載速度最慢地區與最快地區的差距約2倍。
2021年，天津市上傳網速最高，達到了21.09Mbps。福建省和甘肅省的上傳網速分列第二、三名，分別為20.07Mbps和19.76Mbps。全國大部分地區4G上傳網速分佈在16Mbps和17Mbps附近。
2021年，重慶市的4G網絡時延最高，達到了84.00ms；其次為雲南省，為62.22ms；天津市時延最低，為26.67ms。
七、各省會城市（含直轄市）網速對比
2021年，北京市的4G網絡下載速度最高，達到43.69Mbps；福州市排名第二，為38.10Mbps，天津市排名第三，為37.35Mbps。全國4G網絡下載速度最高地區與最低地區的差距約2倍。
2021年，天津市的4G網絡上傳速度最高，達到21.33Mbps；福州市排名第二，為20.28Mbps；銀川市排名第三，為19.96Mbps。全國超半數的省會城市上傳速度分佈在16Mbps和17Mbps附近。
2021年，重慶市的4G網絡時延最高，達84.00ms，其次為昆明市和拉薩市，分別為62.86ms、50.50ms。天津市的時延全國最低，僅26.33ms。
5G網絡篇
一、網絡速度對比
2021年，三大運營商5G網絡下載網速最高的是中國移動，達到279.71Mbps；其次是中國電信，為247.18Mbps；中國聯通排名第三，為232.84Mbps。對比2020年，下載網速增幅最高的是中國電信，為17.50%；中國移動的下載網速有小幅下降。
2021年，三大運營商上傳網速最高的是中國電信，為36.37Mbps；中國聯通排名第二，為35.77Mbps；中國移動排名第三，為33.64Mbps；對比2020年，上傳網速增幅最高的是中國電信，為10.95%；中國移動下降18.07%。
2021年，三大運營商的5G網絡質量均有提升。中國聯通的時延最低，為25ms；中國電信排名第二，為27ms；中國移動排名第三，為36ms。其中，中國電信與上年持平，中國移動有明顯下降。
二、網速綜合評分
2021年，中國移動5G網絡的網速綜合評分排名第一，達到254.74；中國電信排名第二，為228.26；中國聯通排名第三，為215.05。而三大運營商中，僅中國電信的網速綜合評分優於2020年，提升10.50%；中國移動和中國聯通均有下降，其中，中國移動下降較多。
● 網速綜合評分越高則綜合網速越快。
三、網速一致性評分
2021年，中國移動5G網絡的一致性評分排名第一，達到89%；中國電信排名第二，為84%；中國聯通排名第三，為81%。對比2020年，三大運營商均有小幅提升；其中，中國電信提升較多，為9%。
四、用戶上網體驗對比
2021年，中國聯通5G網絡的網頁打開速度最快，為1433.00ms；排名第二的是中國電信，為1460.33ms；排名第三的是中國移動，為1469.00ms。
● 網頁打開所需時間越少代表着用戶體驗越好。
2021年，5G網絡視頻加載時間最快的是中國移動，為1124.00ms；中國聯通排名第二，為1133.00ms；中國電信排名第三，為1143.00ms。
● 視頻加載時間越少代表着用戶體驗越好。
五、用戶對運營商的評價
測速網用戶對中國電信5G網絡的滿意度最高，達到3.44分；中國移動排名第二，評分為3.25分；中國聯通排名第三，為3.17分。
● 滿意度評分滿分5分，滿意度評分越高代表為用戶滿意度越高。
測速網用戶對於中國電信5G網絡的推薦評分為8.47分，排名第一；中國聯通排名第二，為8.24分；中國移動排名第三，為7.86分。
六、各省（含直轄市、自治區）網速對比
2021年，甘肅省的5G網絡下載速度最高，達到275.02Mbps；福建省第二，為271.79Mbps；雲南省第三，為270.92Mbps。全國各省的5G網絡下載速度的分佈大概成階梯形分佈，形成270Mbps、260Mbps、250Mbps、240Mbps、230Mbps的幾個梯隊；重慶市、新疆維吾爾自治區、江蘇省5G網絡下載速度不足200Mbps。其中，重慶市5G網絡下載速度僅126.38Mbps。全國5G網絡下載速度最慢地區與最快地區的差距達2倍。
2021年，甘肅省5G網絡的上傳網速最高，達到了52.48Mbps；青海省和廣西壯族自治區的上傳網速分列第二、三名，分別為47.70Mbps和44.84Mbps。全國所有地區的5G上傳網速都在30Mbps以上。
2021年，重慶市的5G網絡時延最高，達到了75.42ms；其次為新疆維吾爾自治區，為62.00ms。天津市的網絡時延最低，為17.20ms。
七、各省會城市（含直轄市）網速對比
2021年，福州市的5G網絡下載速度最高，達到283.77Mbps；鄭州市排名第二，為276.50Mbps；南寧市排名第三，為276.03Mbps。重慶市、廣州市、烏魯木齊市、海口市、合肥市、南京市5G網絡下載速度不足200Mbps。其中，重慶市僅124.45Mbps。全國下載速度最慢的省會城市與最快的省會城市差距達2倍以上。
2021年，蘭州市的5G網絡上傳速度最高，達到49.30Mbps；南寧市第二，為47.21Mbps；福州市第三，為44.58Mbps。
2021年，重慶市的5G網絡時延最高，達76.00ms；其次為拉薩市和西安市，分別達59.00ms和55.00ms。天津市時延最低，僅17.00ms。
第三部分：5G智能手機
2021年，我國國內市場手機總體出貨量為3.51億部，其中5G手機出貨量為2.66億部，約佔總出貨量的75.9%，同比增長達63.5%。上市新機型中5G手機有227款，約佔全年手機上市新機型數量的47.0%[ 引用中國信通院2021年12月國內手機市場運行分析報告數據。]。龐大的5G手機出貨量、5G終端連接量和用戶滲透率，均表明我國5G商用發展在2021年取得較大突破。
手機作為用戶最常用的上網工具之一，其性能直接決定了用戶的網絡使用體驗。本報告除了統計和分析用戶真實的網速、時延、體驗等指標，還對用戶使用的5G手機終端的網速進行統計分析，得出不同手機型號、不同手機品牌的下載速度排行榜。
一、網速排行
2021年，中興天機Axon 10s Pro手機的5G網絡下載速度最快，達324.23Mbps；華為Mate 30 RS排名第二，達308.26Mbps；華為P40排名第三，為300.07Mbps。下載速度排名前10的手機型號，國產手機佔六成。其中，華為和蘋果各有3款上榜。
2021年，蘋果手機5G網絡下載速度最快，達281.75Mbps；天翼一號排名第二，為276.05Mbps；小米手機排名第三，為273.87Mbps。
二、用戶推薦的手機品牌排行
用戶對手機的推薦意願直觀的反映了用戶對手機品牌的熱愛度和忠誠度。我們對測速網用戶進行了手機品牌推薦意願的市場調查。統計結果表明，測速網用戶對三星手機的滿意度最高，達到8.45分；一加排名第二，為8.27分；小米排名第三，為8.24分。
● 推薦分數越高則代表用戶推薦意願更高。
一、路由器品牌評分排行
2021年，測速網用戶評分最高的路由器品牌是華碩，為4分；其次為京東，為3.86分；NETGEAR排名第三，為3.82分。
● 評分滿分5分，評分越高代表為用戶滿意度越高。
二、路由器品牌市場佔有率排行
2021年，31%的測速網用戶使用了TP-LINK品牌的路由器；其次為騰達，有13%的測速網用戶使用；水星和華為並列第三，均有6%的測速網用戶在使用。
我們的評價方法
一、指標定義
1.中值中值是數學統計術語，是指組距的上下限之算術平均數。當變量值的項數N為奇數時，處於中間位置的變量值即為中值；當N為偶數時，中值則為處於中間位置的2個變量值的平均數。中值不受分佈數列的極大或極小值影響，相較於平均值能夠更真實的反應實際網速。
2.網速綜合評分網速綜合評分，即通過綜合考慮下載網速和上傳網速對運營商網絡速度進行評比的方法。綜合考慮網速對用戶體驗的影響，我們對下載網速分配90%的權重，對上傳網速分配10%的權重。網速打分使用三均值網速，分別為：第10個百分位網速，第50個百分位網速（中值）和第90個百分位網速；三個網速的權重比為1:8:1。
3.網速一致性評分網速一致性評分，即對運營商網絡提供一致性服務質量的評估。它反映了運營商數據樣本里滿足一定標準的下載網速和上傳網速的數據佔比。一個運營商的一致性打分越高，運營商的用戶可以獲得的可接受的網絡體驗和質量的可能性越高。考慮到技術的不同和能達到的實際網速，對於固網寬帶和5G網絡，我們按照4K視頻流的網速要求來做為最低標準（下載速度大於25Mbps，同時上傳速度大於3Mbps）。對於4G網絡，我們按照HD視頻流的網速要求來做為最低標準（下載速度大於5Mbps，同時上傳速度大於1Mbps）。
二、數據處理標準在統計4G/5G的數據時，同一個手機用戶的數據，我們先計算該用戶的平均值，再參與數據統計；確保1個用戶只有1票。同時，我們會去掉異常數據以確保統計的合理性。
三、數據來源申明本報告中使用的所有數據，均為測速網用戶主動提交的真實測試數據。統計結果僅代表測速網用戶的真實網絡速度、質量、用戶體驗及用戶喜好。
法律聲明
版權聲明
本報告版權屬於測速網所有，並受法律保護。轉載、摘編或利用其他方式使用本報告文字或觀點的，應註明“來源：測速網”。違反上述聲明者，測速網將追究其相關法律責任。
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本報告中部分行業及市場數據均為通過桌面研究、市場調查及其他方法獲取，部分文字和數據採集於公開信息，本公司對該等信息的準確性、完整性或可靠性盡最大努力的追求，但不作任何保證。在任何情況下，本報告中的信息或所表述的觀點不構成任何建議。
本報告中使用的所有測試數據和評分數據，均為測速網用戶主動提交的真實數據。受研究方法和數據獲取資源的限制，本報告只提供給讀者作為參考。本公司對報告中的數據和觀點不承擔法律責任。任何機構或個人援引或基於上述數據信息所採取的任何行動所造成的法律後果均與本公司無關，由此引發的相關爭議或法律責任皆由行為人承擔。