3·15晚會曝光:瀏覽網頁就能泄露手機號 起底騷擾電話背後的秘密

不少用戶可能會有這樣的經歷,只是用手機瀏覽了某些網站,並沒有留下電話,但是卻接到了相關行業的推銷電話。騷擾電話1:喂?您好,我這邊是消防證書報考中心的。騷擾電話2:首付是25萬元起,想邀請您詳細了解一下。記者:你們怎麼知道我的電話?騷擾電話2:現在都是大數據嘛,大數據抓取的。

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國家相關部門一直在整頓,為什麼還有人在撥打騷擾電話?他們又是怎麼精準地獲取了我們的瀏覽行為呢?

融營通信,專門為一些電銷公司搭建外呼系統、提供外呼線路。公司馮經理表示,有很多電銷公司在通過他們的系統撥打騷擾電話,只是話術進行了偽裝。

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融營通信 銷售部 馮經理:那個話術開場白變一下,就是以回訪的形式,比如就直接說,喂您好,我這邊是某某公司的。最近有跟你聯繫過之前某某產品的溝通。你現在是怎麼打算的、怎麼考慮的?您這邊還有再了解沒有。

記者:就是實際上沒有溝通過的意思嗎?

融營通信 銷售部 馮經理:對。

記者:這種變通好使嗎?

融營通信 銷售部 馮經理:可以。

提起騷擾電話,公司馮經理說的大都是外人不太懂的圈內行話。

融營通信 銷售部 馮經理:《中華人民共和國民法典》裡面明確規定,是不能陌拜客戶的。你像我們平常就說陌拜,或者說陌call(撥打)。

記者:陌拜陌call(撥打)意思是對方不同意,或者說是等於打騷擾電話的意思吧?”

融營通信 銷售部 馮經理:對,其實就是盲打。

“陌拜”只是業內對騷擾電話隱晦的稱呼。馮經理介紹,通過融營通信外呼系統撥打騷擾電話,可以隱藏真正的主叫號碼,防止被投訴。

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融營通信 銷售部 馮經理:這種情況下,我們就規避了運營商去檢測呼出記錄的這一條。

有了這樣的規避技術,融營通信會向撥打騷擾電話的公司收取每分鐘0.1元左右的通話費。大量騷擾電話,為融營通信帶來了豐厚的話費收入。

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融營通信 銷售部 業務經理:一年我們純話費收入差不多將近一個億。我們服務客戶大概兩萬多家。

記者:兩萬多家?陌拜能佔多少?

融營通信 銷售部 業務經理:怎麼也得80%往上,基本上都是打陌生電話的。

容聯七陌,是上市企業容聯雲通訊旗下子公司,也在為電銷公司提供外呼系統和線路。在這裡,騷擾電話同樣被隱晦地稱作“陌拜”。

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容聯七陌業務經理:如果是那種陌生拜訪,我們也有陌生拜訪的線。在我們平台上跑三萬多家客戶,肯定有一部分是做陌拜的。

容聯七陌為撥打騷擾電話的公司推出了另一種技術,來應對用戶的投訴和監管。

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容聯七陌業務經理:只能給您申請有一個號碼池的那種,號碼池裡面有幾十個、幾百個、幾千個號碼。您每外呼一次,就會輪顯裡面一個號碼。

記者:每次顯的號碼,是不一樣的吧?

容聯七陌業務經理:對,而且有可能是以前被人家用過的。

隨着調查的深入記者發現,圍繞着騷擾電話這個黑色產業,除了這些專門提供外呼系統的公司,還有人在為騷擾電話提供大數據支撐。

杭州以漁公司,位於拱墅區一個普通的寫字樓內。公司唐總經理在數據行業內摸爬滾打數年,經驗告訴他,這個黑色產業經常洗牌。

杭州以漁信息技術有限公司 唐總經理:雖然我們不大,但是我們做這行業相對來說比較早一點。我們也不會做大的,因為這個行業沒辦法讓你做得很大。做得很大,你就死得越慘。

公司技術員登錄了一家裝修公司通過杭州以漁所開的外呼系統後台,上面記錄了某裝修公司給用戶撥打營銷電話的錄音。

杭州以漁系統後台錄音:您好,我這邊是官方客服平台的,這邊關注到您有瀏覽過裝修信息,想問一下咱這邊是有裝修需求吧?

唐總經理介紹,這些用戶都是近期用手機瀏覽過一些傢具、裝修網站。雖然用戶沒有留下電話號碼,但通過他們的系統卻可以直接給用戶打電話。

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杭州以漁信息技術有限公司 唐總經理:他只要有瀏覽行為,比如你今天瀏覽這個東西,你並沒有去看或者怎樣,也沒留電話,就可以給這個用戶打電話。

記者:只要瀏覽網頁就行?

杭州以漁信息技術有限公司 唐總經理:對。

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記者不解的是,瀏覽網站的用戶並沒有留下手機號碼,這個系統怎麼就能撥通用戶電話呢?

杭州以漁信息技術有限公司 唐總經理:每個人手機上對應一個MAC號(手機識別碼)是不是?這個時候其實你的號,就可以匹配到這個手機。這個手機是裸露的,你懂我的意思嗎?

撥打騷擾電話的公司使用這樣的數據,以漁公司收取每條三元的費用。為了進一步核實,記者也開通了一個外呼賬號。隨後,杭州以漁公司便下發了近期登錄記者想了解的網站用戶數據,手機號碼雖然是加密的,但確實可以撥通。

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看來,只要用戶瀏覽了網站,以漁公司就能通過這個系統,把相應的推銷電話打給用戶。

杭州以漁信息技術有限公司 唐總經理:這個產品說白了,我們很多人談起來,其實是屬於違規的,有點違規的性質。

涉及用戶上網行為的精準大數據,成了騷擾電話這個黑色產業的香餑餑。記者調查發現,不少公司都在從事類似的業務。

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鄭州綠牽網絡科技有限公司 業務經理:所有訪問過這個群體,全都能拉出來,而且實時的。今天你拿到的是昨天的,隔一天給你,所有數據都是隔一天給你。

乘移信息技術有限公司 業務經理:它能根據用戶的活動範圍。

記者:是通過手機號,知道他的活動範圍吧?

乘移信息技術有限公司 業務經理:對。

青牛公司 業務經理:精準的大數據,就是這個業務匹配的是他的電話號碼。比如,他在哪裡去瀏覽、搜索過這個關鍵詞,那我怎麼去觸達到這個客戶的電話號碼。

除了利用加密的號碼給用戶撥打騷擾電話,部分公司還能通過技術手段,獲取用手機上網用戶的明碼手機號碼。

乘移信息技術有限公司 業務經理:抓取我自己廣告頁面的用戶,其實我們管理後台是可以看到客戶號碼的。價格有點高,15元一條。

而鄭州綠牽網絡公司,則號稱幾乎可以獲取登錄所有網站用戶的明碼手機號碼。

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鄭州綠牽網絡科技有限公司 業務經理:客戶用手機打開這個頁面的時間,他就被獲取了。

記者:電話號碼是嗎?

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鄭州綠牽網絡科技有限公司 業務經理:對,他不管是買智能家居還是買衣服、買包,還是買香水、電腦,或者是家電設備,都可以獲取到。

記者:這種數據你們一個月能跑多少?

鄭州綠牽網絡科技有限公司 業務經理:一個月也得有百萬條吧。

為了證實所言非虛,趙經理為記者提供了近期登錄某大型購物平台的用戶手機號,全部明碼,記者對部分電話進行了核實。

記者:您好,您最近用過某購物平台嗎?

女士1:有,一直都有在用。

記者:您好,您最近在某購物平台買過東西嗎?

女士2:都喜歡在某購物平台上買東西。

趙經理特彆強調,買賣明碼的用戶手機號是違法行為。這樣的數據生意,必須通過一個不留痕迹的聊天軟件進行交流,交易也只能用虛擬貨幣。

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記者:那錢怎麼給,數據怎麼給呢?通過什麼方式?

鄭州綠牽網絡科技有限公司 業務經理:錢一般就是走虛擬貨幣。

記者:虛擬貨幣?那數據怎麼給我呢?

趙經理:通過剛剛給你說的那個軟件。

用戶上網行為等大數據就這樣被濫用,並帶來了嚴重影響我們生活安寧的、無休無止的騷擾電話。

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